Ven?l?inen pelaaja pyysi kolme Litecoin-nostoa, joita ei valitettavasti k?sitelty yht? nopeasti kuin h?nen aikaisempia. Valituksen j?tt?misen aikaan pelaaja oli odottanut kotiutuksen k?sittely? kaksi p?iv??. P?iv?? my?hemmin kotiutukset k?siteltiin kasinon puolella, ja pelaaja sai tuntemattoman m??r?n ilmaiskierroksia anteeksipyynn?ksi viiv?stymisest?. Valitus p??tettiin "Ratkaistu" sen j?lkeen, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.
Tervehdys Casino Guru. T?m? kasino ei nosta varojani 6 397 ltc:t?. Aluksi yritin ly?d? vetoa t?ll? kasinolla t?m?n vuoden kes?kuussa, minulta veloitettiin tukea, he selittiv?t minulle ehdot ja talletuksen / varojen noston tarkistamiseksi tein pienen talletuksen. Rahat selattuani laitoin ne nostettavaksi ltc:n lompakkoon, tapahtuma k?siteltiin tunnissa, mik? minusta tuntui riitt?v?n nopealta.
Olen my?s kuullut paljon t?m?n kasinon hyv?st? maineesta ja siit?, ett? kotiutukset niilt? tapahtuvat viipym?tt?. Varmistuttuani t?st? esimerkill?ni, p??tin asettaa panoksia t?lle kasinolle.
Palasin h?nen luokseen hieman my?hemmin t?m?n kuun lopussa, kun tein useita talletuksia ja voitin ne takaisin, p??tin laittaa osan summasta kotiutukseen. Mutta t?ll? kertaa tapahtumaa ei k?sitelty seuraavan tunnin aikana kuten ennen, mik? hieman h?mmensi minua, p??tin odottaa hieman. Seuraavana p?iv?n? kauppaa ei my?sk??n k?sitelty, mink? ilmoitin kasinon chattiin odottamassa selityst? t?st? tilanteesta. Minulle kerrottiin chatissa, ett? heid?n tapahtumansa k?sitell??n 24 tunnin sis?ll?, mutta viiveit? on jopa 72 kaksi tuntia, mik? taas tuntui minusta oudolta, koska kasino ilmoittaa aluksi muut ehdot varojen nostamiseen.
P?iv?? my?hemmin tapahtumaa ei my?sk??n k?sitelty, ajattelin, ett? t?ss? tapahtumassa saattaa olla viiveit? ja p??tin nostaa lis?? varoja, mink? j?lkeen huomasin, ett? seuraavaa tapahtumaa ei k?sitelty. T?m?n seurauksena minulla on nyt 3 nostotapahtumaa, joista minulle on ilmoitettu postitse. Mutta n?it? tapahtumia ei k?sitell? eik? niill? ole numeroita, rahat yksinkertaisesti veloitetaan saldosta ja se on siin?, enk? tied? miss? ne ovat t?ll? hetkell?, en voi seurata niit? mill??n tavalla.
He eiv?t osaa selitt?? chatissa oikein mit??n, he vain toistavat, ett? 72 tuntia ei ole viel? kulunut. Minusta t?m? kaikki vaikuttaa ep?ilytt?v?lt? ja petoksen kaltaiselta, koska itse kasinon chatissa tapasin pelaajia, joilla oli my?s ongelmia varojen noston kanssa. Haluaisin, ett? voit auttaa. Koska uskon, ett? ilman kolmannen osapuolen apua en voi nostaa varojani, koska olen toistuvasti t?rm?nnyt t?llaiseen kasinok?ytt?ytymiseen.
Liit?n mukaan kuvakaappauksia tilist?ni ja postissa tulleista kirjeist?, joissa varoja siirrettiin k?sittelyyn.
Rakas alterburn,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla nostoihin liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?n huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen.
Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyv?ksynyt nostot, ilmoita siit? meille, jos et ole saanut voittojasi siihen menness?, niin yrit?mme auttaa sinua.
Voisitko t?ll? v?lin vahvistaa, ett? n?m? ovat puuttuvia nostojasi?
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela!
Miksi liitt?m?ni kuvakaappaukset katosivat ensimm?isest? s?hk?postistani?
Kukaan ei ole pyyt?nyt minulta KYC:t?. My?sk??n teknisen tuen chatissa asiantuntijat, joiden kanssa kommunikoin, eiv?t maininneet t?t?.
Se mit? ympyr?it kuvakaappauksessa, ovat kasinotalletusteni.
Nostopyynt?jen m??r?, jonka l?hetin sinulle erillisill? kuvakaappauksilla kirjeiss?, jotka tulivat minulle s?hk?postiini Bitdicelt?. Mainitsin t?m?n yll? olevassa kirjeess?ni ja ilmaisin my?s huoleni siit?, ett? niiden kirjeiden lis?ksi, jotka todistavat, ett? olen my?nt?nyt varojen noston, minulla ei ole tapahtumanumeroita tai muita tietoja. N?in ollen en voi edes seurata tapahtumiani. Tietoa nostopyynn?ist?, nimitt?in yhdest? onnistuneesta kes?kuussa, on toisessa kuvakaappauksessa.
T?st? eteenp?in pyyd?n sinua ja kasinoguru-tiimi? muuttamaan kiist?m?ni summaa 6 397 ltc:ll? sellaisena kuin se oli alun perin. Minulla on siit? todiste. Kirjoita minulle s?hk?postisi, v?lit?n n?m? s?hk?postit sinulle, ja liit?n my?s kuvakaappauksia n?ist? s?hk?postiviesteist? uudelleen t?h?n s?hk?postiin, liit?n my?s kuvakaappauksen, jossa on tietoja tililt?ni tehdyist? nostoista . T?m? vahvistaa, ett? kyseiset nostopyynn?t on veloitettu tililt?ni tuntemattomaan suuntaan.
Ne peruutuspyynn?t, joita pyysin ja joihin valituksessani viitataan. T?m? summa on kyseenalainen ja kuten alla olevasta kuvakaappauksesta n?et, n?m? summat eiv?t jostain syyst? ole Bitdicen tililompakkoni tapahtumahistoriassa.
Onnistunut tapahtuma kes?kuussa, katso nostot, ei talletukset
Kiitos, alterburn, selvennyksest?. Pyyd?n anteeksi, ett? luin kuvakaappauksen v??rin. N?en sen nyt. Jos haluat l?hett?? edelleen muita asiakirjoja tai kuvakaappauksia, s?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Paljon kiitoksia, alterburn, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Kiitos Petronela. Toivotan sinulle hyv??.
Hei Alterburn ja Petronela
Varat pit?isi hyvitt?? nyt, pahoittelut viiv?styksest?.
Valitettavasti koemme t?ll? hetkell? edelleen viiveit? nostoissa, koska kryptovaluuttojen tilanne markkinoilla on ep?vakaa. Pyysin kollegoitani lis??m??n ilmaiskierroksia Mascot-peleihin anteeksipyynn?n vuoksi.
Voimmeko pyyt?? sinua muuttamaan arvostelun luokitusta, kun olet vastaanottanut rahasi?
Terveiset
Mike
Hei Mike, Petronela, Andrej.
Sain juuri 6 397 ltc:n. Mielest?ni tilanne on ratkaistu ja t?m? aihe on muodikasta sulkea. Kiitos kaikille avustanne.
Mike Vastaan v?itteesi pitkist? nostoista. Minun mielipiteeni on, ett? pelaajan ei pit?isi olla huolissaan siit?, ett? nyt on vaikeuksia varojen nostamisessa kryptovaluuttojen ep?vakaan kurssin vuoksi. Monet kasinot k?sittelev?t kryptovaluuttojen nostot v?litt?m?sti valuuttamarkkinoiden tilanteesta riippumatta. Pid?n kasinoa taloudellisesti turvallisempana kuin my?s kryptovaluuttoja k?ytt?v? pelaaja, ja lis?ksi tallettaessaan kryptovaluuttoja Bitdicen pelitilille t?m? summa on valuuttakurssimuutoksen alainen. Ja jos nostaminen kest?? kauan ja t?ll? hetkell? kryptovaluuttakurssi nostetaan, pelaaja voi saada ulostulona huomattavasti pienemm?n m??r?n varoja kuin h?n alun perin l?hetti.
Kiitos, Mike ja BitDice Casino -tiimi, p?ivityksest?. Olemme eritt?in iloisia, ett? tilanne saatiin ratkaistua ajoissa.
Rakas alterburn,
Kiitos vahvistuksesta. Ik?v? kuulla, ett? nostosi viiv?styiv?t, mutta haluan huomauttaa, ett? kolme p?iv?? kotiutuksen k?sittelyyn online-kasinolla katsottaisiin yleens? melko normaaliksi ajanjaksoksi (vaikka puhummekin kryptotransaktioista). Ymm?rr?n kuitenkin n?k?kulmasi.
T?st? huolimatta haluamme kiitt?? sinua Casino Guru -valituskeskuksen k?yt?st?. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
