Australialainen pelaaja on pyyt?nyt kahta nostoa, molemmat hyl?ttiin puuttuvien asiakirjojen ja puutteellisen varmennuksen takia. T?m? valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
BondiBet Casino - Pelaajan vet?ytyminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: A$4 000
BondiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
5.6
Kasinon BondiBet Casino turvallisuusluokitus on 5,6, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Olen l?hett?nyt 2 nostopyynt?? 4000 dollaria AUD, koska se on enimm?ism??r? viikossa.
Ensimm?isen kerran he peruuttivat pyynt?ni puuttuvan luottokorttikupongin vuoksi
Toimitin heille kaikki vaaditut henkil?llisyystodistukset ja pyysin uutta peruuttamispyynt??.
Toisen kerran, kun he peruuttivat pyynt?ni vahvistusprosessin takia, he tuskin vastaavat s?hk?posteihini. He tarvitsevat 5 arkip?iv?? peruuttamisen k?sittelemiseen, vaikka heill? on kaikki vaadittavat asiakirjat. Heid?n verkkosivustossaan ilmoitetaan, ett? peruuttamispyynn?n tarkistaminen vie 72 tuntia.
He vain muodostavat tekosyit? olla maksamatta minulle rahani. He ovat joukko huijareita, jotka on sammutettava ja saatettava oikeuden eteen varkausten vuoksi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Mohammed,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Mik??n vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: t? kevyesti. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole ep?tavallista. Jos kaikki toimitetut asiakirjat ja tiedot ovat oikein, kasinolla ei pit?isi olla mit??n syyt? viivytt?? peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta p?iv?? sitten olet pyyt?nyt ensimm?ist? vetosi? Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Mohammed,
Voisitko kertoa, milloin olet saanut viimeisen s?hk?postiviestin kasinolta satunnaishallinnan tarkistamisesta? Kiitos paljon etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Sain s?hk?postin 18. huhtikuuta 2020
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Mahammedille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mohammed,
Kasino voi p??tt?? tarkistaa pelaajan tilin satunnaisesti (valita se perusteelliselle tarkistukselle, joka selitettiin kasinon s?hk?postissa), t?m? ei ole mit??n ep?tavallista. Se voi vied? jonkin aikaa, ja haluaisin pyyt?? sinua olemaan k?rsiv?llinen. Jos kaikki tietosi ovat oikein ja pelaat kasinon yleisten ja / tai Bonus-ehtojen mukaisesti, ei ole mit??n h?t??.
Pid?mme t?m?n valituksen auki seuraavan 14 p?iv?n ajan, ja jos ongelmasi ei ole ratkaistu t?n? aikana, otan yhteytt? kasinoon.
Haluatko olla niin kiltti ja pit?? minut ajan tasalla? Haluaisin saada tiedon, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.
Kiitos paljon ymm?rryksest?.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos pid?n sinut ajan tasalla
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Sain vahvistuksen 4000 dollarin nostopyynn?n lopullisesta hyv?ksymisest?, kun olin puhunut heid?n tukitiimilleen live-chatin kautta, minulle ilmoitettiin, ett? varat oli l?hetetty, ja k?skettiin ottamaan yhteytt? takaisinni.
Se hyv?ksyttiin ja l?hetettiin 25. huhtikuuta.
Olen odottanut viitt? arkip?iv?? eik? tilill?ni ole varoja, ja t?n??n saan s?hk?postia, ett? Bondi-vedonly?nti on p??tt?nyt sulkea tilini eik? minulla ole liikesuhteita minuun.
Se hyv?ksyttiin ja l?hetettiin 25. huhtikuuta.
Olen odottanut viitt? arkip?iv?? eik? tilill?ni ole varoja, ja t?n??n saan s?hk?postia, ett? Bondi-vedonly?nti on p??tt?nyt sulkea tilini eik? minulla ole liikesuhteita minuun.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
P?ivitys viimeiseen vastaukseeni ....
Varat 3990 dollaria AUD tuli pankkitililleni noin tunti sitten.
Vaikka olen iloinen siit?, ett? maksu vihdoin saapui, en ymm?rr?, miksi he ovat poistaneet tilini k?yt?st?.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mohammed,
Kiitos vahvistuksesta! Haluaisin tiet??, voimmeko sulkea valituksen nyt, koska p??ongelma on ratkaistu, vai haluatko jatkaa sen ratkaisemista ja selvitt??, mit? tilill?si tapahtuu?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisin tiet??, mit? tililleni tapahtuu?
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisin kysy? BondiBet Casinolta kommentoida t?t? tapausta. Haluamme tiet??, miksi Mohammedin tili on suljettu ja jos h?n voi tehd? jotain h?nen tililleen p??syn palauttamiseksi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mohammed,
Hyvin onnistunut eritt?in hienolla voitollasi kasinolla !!
Sain juuri kasinolta vahvistuksen siit?, ett? kaikki vaaditut turvatarkastukset on suoritettu ja ett? maksusi hyv?ksyttiin ja k?siteltiin 25. huhtikuuta. Huomaa, ett? sielt? se on prosessoijien (pankkien) k?siss? ja johdolla se vie muutaman arkip?iv?n pohtimaan (enint??n 7 arkip?iv??).
Ole hyv? ja tarkista s?hk?postiosoitteesi, koska sinulla on jo oltava vastaanottanut vahvistuksen hyv?ksynn?st?.
Jos sinulla on ongelmia, ota rohkeasti yhteytt? suoraan meihin.
Voit l?hett?? meille s?hk?postia osoitteeseen [email protected] - olemme tyt?ryhti?iden tukitiimi ja teemme aina parhaamme j?ljitt??ksemme kaikkia pelaajien kyselyj?.
Onnittelut eritt?in hienosta voitosta ja toivotamme sinulle paljon muuta.
L?mpim?t terveiset
Tukitiimi
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Olen jo saanut varat, ihmettelen, miksi tilini on poistettu k?yt?st? ja suljettu Bondi-vedolla?
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mohammed,
Haluamme j?lleen kerran onnitella mahtavaa voittoa.
H?n on ottanut yhteytt? kasinoon kysy?ksesi tili?si. Saatu vastaus oli, ett? tili oli suljettu hallintop??t?st? varten heti, kun kasino sai tiedon, ett? varat olivat pankkitilill?si.
Lis?tietoja ei toimitettu.
T?rkeint? on, ett? olet saanut voittajasi ja ett? et ole miss??n tapauksessa tappio.
Voit l?hett?? meille s?hk?postia suoraan osoitteeseen [email protected] - olemme tyt?ryhti?iden tukitiimi ja teemme aina parhaamme j?ljitt??ksemme kaikkia pelaajien kyselyj?.
L?mpim?t terveiset,
Tukitiimi
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei kaikki,
Kiitos BondiBet-kasinojoukkueelle, joka k?ytit aikaa tutkia t?t? tapausta!
Mohammed, haluaisin kysy?, voinko sulkea valituksen nyt, koska p??ongelma on ratkaistu, ja BondiBet-kumppanitiimi tarjosi yst?v?llisesti apuaan.
Jos et vastaa seuraavien seitsem?n p?iv?n kuluessa, katsomme sen lupaa sulkea valitus p??t?kseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Mohammed,
Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
Toivon, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudestaan.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
