Spelaren fr?n Australien har beg?rt tv? uttag, b?da avvisades p? grund av saknade dokument och ofullst?ndig verifiering. Detta klagom?l l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
BondiBet Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$4 000
BondiBet Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
BondiBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har skickat in tv? ans?kningar om uttag f?r $ 4000 AUD, eftersom det ?r det h?gsta beloppet per vecka.
F?rsta g?ngen de avbr?t min beg?ran p? grund av "Missing Credit Card Voucher"
Jag levererade dem alla n?dv?ndiga identifieringsdokument och l?mnade en ny beg?ran om ?terkallande.
Andra g?ngen de avbr?t min beg?ran p? grund av en "Verifieringsprocess", svarar de knappt p? mina e-postmeddelanden, de beh?ver fem arbetsdagar f?r att behandla ett uttag trots att de har alla mina dokument som kr?vs. Deras webbplats anger tydligt att det tar 72 timmar att granska en beg?ran om ?terkallelse.
De forts?tter bara att g?ra urs?kter f?r att inte betala mina pengar. De ?r ett g?ng svindlare som m?ste st?ngas av och st?mmas f?r st?ld.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mohammed,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC l?tt. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt. Om alla medf?ljande dokument och data ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. Kan du ge dig r?d f?r hur m?nga dagar sedan du har beg?rt ditt f?rsta uttag? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mohammed,
Kan du ge dig r?d n?r du har f?tt det sista e-postmeddelandet fr?n kasinot om slumpm?ssig f?rvaltningskontroll? Tack s? mycket p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det e-postmeddelandet mottogs av mig den 18 april 2020
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Mahammed f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mohammed,
Kasinot kan v?lja att granska spelarens konto slumpm?ssigt (v?lj det f?r en djup kontroll som f?rklarades i e-postmeddelandet fr?n kasinot), detta ?r inget ovanligt. Det kan ta lite tid och jag skulle vilja be er att vara t?lamod. Om alla dina uppgifter ?r korrekta och du spelade i enlighet med kasinot Allm?nna och / eller bonus T & Cs, kommer det inte vara n?got att oroa sig f?r.
Vi kommer att h?lla klagom?let ?ppnat under de kommande 14 dagarna och om ditt problem inte l?ses under denna tidsperiod kommer jag att kontakta kasinot.
Skulle du vara s? sn?ll och h?lla mig uppdaterad under tiden? Jag skulle vilja bli informerad, s? vi kan forts?tta l?sa detta fall i enlighet d?rmed.
Tack s? mycket f?r f?rst?elsen.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, jag h?ller dig uppdaterad
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Fick bekr?ftelse p? att beg?ran om uttag av 4000 $ slutligen godk?ndes, efter att ha talat med deras supportteam via livechatt fick jag information om att medlen skickades och fick besked att kontakta min rygg.
Detta godk?ndes och skickades den 25 april.
Jag har v?ntat i fem arbetsdagar utan pengar p? mitt konto, och idag f?r jag ett e-postmeddelande om att Bondi satsade har valt att st?nga mitt konto och har inga aff?rsrelationer med mig.
Detta godk?ndes och skickades den 25 april.
Jag har v?ntat i fem arbetsdagar utan pengar p? mitt konto, och idag f?r jag ett e-postmeddelande om att Bondi satsade har valt att st?nga mitt konto och har inga aff?rsrelationer med mig.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Uppdatera till mitt senaste svar ....
L?n p? 3990 AUD kom in p? mitt bankkonto f?r ungef?r en timme sedan.
?ven om jag ?r glad ?ver att betalningen ?ntligen anl?nde ser jag inte varf?r mitt konto har inaktiverats av dem.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mohammed,
Tack f?r din bekr?ftelse! Jag skulle vilja veta om vi kan st?nga klagom?let nu, eftersom det st?rsta problemet har l?sts, eller vill du forts?tta att l?sa det och ta reda p? vad som h?nder med ditt konto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill veta vad som h?nder med mitt konto sn?lla?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja be BondiBet Casino att kommentera detta fall. Vi skulle vilja veta varf?r Mohammeds konto har st?ngts och om det finns n?got han kunde g?ra f?r att ?terst?lla ?tkomst till sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mohammed,
Bra gjort p? din mycket trevliga vinst p? kasinot !!
Jag har just f?tt bekr?ftelse fr?n kasinot att alla n?dv?ndiga s?kerhetskontroller har genomf?rts och att din betalning godk?ndes och behandlades den 25 april. Observera att d?rifr?n ?r det i h?nderna p? processorerna (bankerna) och med tr?d tar det n?gra arbetsdagar att reflektera (h?gst 7 arbetsdagar).
Kontrollera din e-post eftersom du redan har f?tt en bekr?ftelse p? godk?nnandet.
Om du har problem kan du g?rna kontakta oss direkt.
Du kan maila oss p? [email protected] - vi ?r supportteamet f?r medlemsf?rbunden och kommer alltid att g?ra v?rt b?sta f?r att jaga upp alla spelarfr?gor som kommer igenom.
Grattis till den mycket trevliga vinsten och vi ?nskar dig m?nga fler.
Varma h?lsningar
Supportteam
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Jag har redan f?tt pengarna, jag undrar varf?r mitt konto har inaktiverats och st?ngts med Bondi-insatsen?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mohammed,
?terigen vill vi gratulera er till din fantastiska vinst.
Han har kontaktat kasinot och fr?gat om ditt konto. Svaret fick var att kontot st?ngdes f?r f?rvaltningsbeslut s? snart kasinot fick informationen om att medlen fanns p? ditt bankkonto.
Ingen ytterligare information l?mnades.
Det viktigaste ?r att du har f?tt din vinst och att du inte p? n?got s?tt f?rlorat.
Du kan maila oss direkt p? [email protected] - vi ?r supportteamet f?r medlemsf?rbunden och kommer alltid att g?ra v?rt b?sta f?r att jaga upp alla spelarfr?gor som kommer igenom.
Varma h?lsningar,
Supportteam
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej allihopa,
Tack BondiBet Casino Team f?r din tid att unders?ka detta fall!
Mohammed, jag skulle vilja fr?ga er, om jag kan st?nga klagom?let nu, eftersom det st?rsta problemet har l?sts, och BondiBet-anslutna teamet erbj?d v?nligen deras hj?lp.
Om du inte svarar under de kommande sju dagarna kommer vi att betrakta det som tillst?nd att st?nga klagom?let som "l?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mohammed,
Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?lningscentret. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
