Peruuttamisprosessi on ollut vireill?, koska 1.11.19 l?htien olen ladannut kaikki asiakirjat - joutunut tekem??n niin avaamisen yhteydess? - toimittanut uudelleen peruuttamisen j?lkeen, jota ei ole viel? varmennettu, heilt? ei ole ilmoitettu siit?, ovatko asiakirjat kunnossa, kun maksu Wii hyv?ksyt??n. Olet l?hett?nyt useita s?hk?postiviestej? tilille, emmek? en?? viestii.

9 p?iv?? odotettua vain 100 dollaria 1453 dollarista maksetaan, koska ne ilmoittavat voitot, jotka on tehty ilmaisesta bonuksesta. Tasapaino on mit?t?n. Talletukseni oli 70 dollaria 75% bonuksella, jota pelasin yli 5 tuntia, joten en ymm?rr? kuinka panostusvaatimukset eiv?t t?yttyneet.

Rakas Jodie,

Kiitos, ett? otit yhteytt? Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullessani, ett? sinulla on ollut vaikeuksia voittojen ansaitsemisessa. Yhdistin molemmat valituksesi t?h?n, joten kaikki tiedot ovat yhdess? paikassa. Anna minun kysy? kysymys. Onko kasino m??ritellyt, mink? ilmaisen bonuksen kanssa olet v?itetysti pelannut? Katsoin kasinon tarjouksia ja mieless? on yksi asia. Pelaajat saavat 25 ilmaista py?rityst? ilmoittautumisen yhteydess?. Onko mahdollista, ett? 25 ilmaiskierrosta ovat edelleen aktiivisia tilill?si? T?m? saattaa olla syy siihen, miksi kasino on vakuuttunut siit?, ett? pelaat ilmaisella bonuksella.

Parhain terveisin,

Pietari

Hei Peter,

Ei, en pelannut ilmaisilla py?rityksill?, se oli talletusbonus. Olen pyyt?nyt heit? useita kertoja toimittamaan yksityiskohtia, ja he eiv?t ole kyenneet vastaamaan. He ovat ilmoittaneet k?sittelev?ns? 100 dollarin nostoa ja mit?t?ineet loput. J?lleen selitys toistuvista pyynn?ist? huolimatta.

Hei Sain heilt? t?n??n aamulla s?hk?postin, jossa he sanoivat tehneens? virheen ja hyvitt?neet rahat tililleni peruuttamista varten.

Olen vet?nyt sen heti pois ja pyyt?nyt heit? k?sittelem??n sit? joutumatta k?yd? l?pi odotettavissa olevaa ajanjaksoa, koska h?n esitti ensimm?isen pyynn?n 1.11.19. Pyysin my?s he luopumaan pankkisiirtomaksusta, koska olen jo maksanut sen hyv?ksym?st??n 100 dollarista. En ole viel? saanut 100 dollaria. Pid?n sinut ajantasalla. Jos saan todella maksun ja milloin. Kiitos kaikille suuresti avustasi.

Hei Jodie,

Kiitos p?ivityksest?, t?m? on hyv? uutinen. Kerro minulle, kun saat maksun.

Parhain terveisin,

Pietari

Hei Jodie,

Oletko saanut maksusi?

Hei,

Sain t?yden maksun kasinolta. He my?nsiv?t tehneens? virheen, kun olin j?tt?nyt valituksen. Muutaman p?iv?n kuluttua maksusta he ilmoittivat minulle, ett? sulkevat tilini ilman syyt?.

Hei Jodie,

Kiitos p?ivityksest?, olen iloinen, ett? sait rahasi. Kasino voi itse p??tt?? sulkea tilisi tai hyl?t? sinut pelaajana, mutta vaikuttaa outolta, ett? se tapahtui sen j?lkeen, kun sait maksun. Haluatko minun yritt?v?n ottaa yhteytt? kasinoon tai suositella ehk? toista kasinoa?

Ei kiitos. He sulkivat tilini, koska valitin, etten haluaisi en?? pelata siell?.

Hyv? on Jodie, ymm?rr?n. Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Suljemme nyt valituksen ratkaistuamme j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa.

Parhain terveisin,

Pietari