Postupak povla?enja je u fazi ?ekanja, od 1.11.19 u?itao sam sve dokumente - morao sam to u?initi prilikom otvaranja ra?una - ponovno dostaviti nakon povla?enja i dalje nije ovjereno, od njih nije bilo komunikacije o tome je li dokumenti u redu, kada Wii za pla?anje bude odobren. Poslali smo niz e-poruka na ra?une i dalje nema daljnje komunikacije.

9 dana do ?ekanja, samo 100 USD od $ 1453 bit ?e ispla?eno jer oni navode dobitke ostvarene od besplatnog bonusa. Ravnote?a je poni?tena. Moj depozit je bio 70 USD sa 75% bonusa koji sam igrao vi?e od 5 sati, tako da ne vidite kako nisu ispunjeni uslovi za kla?enje.

Draga Jodie,

Hvala ?to ste kontaktirali Casino Guru. ?ao mi je ?to ?ujem da ste imali pote?ko?a sa unov?ivanjem svojih dobitka. Obje va?e ?albe spojio sam s ovom, tako da su sve informacije na jednom mjestu. Dozvolite da vam postavim pitanje. Je li kazino precizirao sa kojim besplatnim bonusom ste se navodno igrali? Pregledao sam promocije kockarnice i postoji jedna stvar koja pada na pamet. Igra?i dobijaju 25 besplatnih spinova nakon registracije. Da li je mogu?e da je 25 besplatnih okretaja i dalje aktivno na va?em ra?unu? To bi mogao biti razlog za?to je kasino uvjeren da ste igrali sa besplatnim bonusom.

Srda?an pozdrav,

Peter

Zdravo Peter,

Ne, nisam igrao ni sa jednim besplatnim okretima, to je bio bonus za depozit. Nekoliko sam ih puta tra?io da navedu detalje, a oni nisu odgovorili. Izjavili su da su obradili povla?enje u iznosu od 100 USD i poni?tili ostatak. Opet bez obja?njenja i pored ponovljenih zahtjeva.

Pozdrav, jutros sam primio e-poruku od njih u kojoj pi?e da su pogrije?ili i ?to su novac prebacili na moj ra?un za podizanje.

Odmah sam ga povukao i zatra?io da ga obrade, a da ne moraju pro?i kroz ?ekanje, s obzirom da je prvi zahtjev podnesen 1.11.19. Tako?er sam tra?io da se odreknu naknade za ?i?ni transfer, jer sam ga ve? platio na 100 USD koje su odobrili. Jo? uvijek nisam primio 100 USD. Obavje?tavat ?u vas. Ako zaista primim uplatu i kada. Hvala svima puno na pomo?i.

Zdravo Jodie,

Hvala vam na a?uriranju, ovo je dobra vijest. Javite mi kada primite uplatu.

Srda?an pozdrav,

Peter

Zdravo Jodie,

Jeste li primili uplatu?

Zdravo,

Dobio sam punu uplatu od Casina. Priznali su da su pogre?ili nakon ?to sam podneo ?albu. Nekoliko dana nakon ?to su uplatili, obavijestili su me da zatvaraju moj ra?un, bez ikakvog razloga.

Zdravo Jodie,

Hvala vam na a?uriranju, drago mi je ?to ste dobili svoj novac. Casino zapravo mo?e odlu?iti da zatvori va? ra?un ili da vas odbije kao igra?a, ali ?ini se ?udnim da se to dogodilo nakon ?to ste pla?eni. Da li biste htjeli da poku?am kontaktirati kazino ili vam mo?da preporu?im neki drugi casino?

Ne hvala. Zatvorili su mi ra?un jer sam se ?alio, ne bih vi?e ?elio igrati tamo.

Dobro Jodie, razumijem. Hvala vam ?to koristite centar za rje?avanje ?albi Casino Guru. Sada ?emo ?albu zatvoriti kao "rije?enu" u na?em sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklijevajte da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srda?an pozdrav,

Peter