Saksalainen pelaaja on pyyt?nyt peruuttamista ennen t?m?n valituksen l?hett?mist?. Valitettavasti heid?n voittojaan ei ole viel? saatu. Huolimatta yrityksist?mme ottaa yhteytt? kasinoon, se ei ole reagoinut valitukseen, joten se suljettiin ratkaisemattomana.
Hyv? tukitiimi
Otan sinuun yhteytt? t?n??n keskustellaksemme kiireellisest? asiasta, peruutuksestani https://bonusbet.com-alustalla. Pelaan t?ll? alustalla p?ivitt?in ja olen aina luottanut palveluihisi. Valitettavasti minulla oli kuitenkin ?skett?in pettymys, johon haluaisin puuttua.
Tein 13.06.2023 1000€ nostopyynn?n. Heid?n verkkosivustonsa mukaan nosto tulisi k?sitell? enint??n 72 tunnin sis?ll?. Valitettavasti n?in ei ole toistaiseksi tapahtunut, eik? viiv?stymisen syist? ole kerrottu selke?sti, paitsi k?rsiv?llisyydest?. Olen aiemmin tehnyt kotiutuksia ilman ongelmia, ja minusta tuntuu, ett? niit? nyt viiv?stet??n tarkoituksella.
Haluan korostaa, ett? nopea ja luotettava kotiuttaminen on ??rimm?isen t?rke?? jokaiselle pelaajalle, erityisesti minun kaltaisilleni uskollisille asiakkaille. Nykyiset olosuhteet ovat kuitenkin horjuttaneet merkitt?v?sti luottamustani alustaanne. On ??rimm?isen turhauttavaa, etten saa voitettuani rahaa ajallaan enk? saa selke?? tietoa editoinnin etenemisest?.
Siksi kehotan teit? k?sittelem??n t?t? asiaa ja l?yt?m??n v?litt?m?n ratkaisun. Odotan, ett? peruutukseni k?sitell??n mahdollisimman pian ja saan s??nn?llisesti p?ivityksi? pyynt?ni tilasta. Haluaisin my?s tiet??, onko viiv?stymisell? jokin erityinen syy ja mihin toimenpiteisiin olet ryhtynyt varmistaaksesi, ett? t?llaiset tilanteet v?ltyt??n tulevaisuudessa.
Kanta-asiakkaana odotan kohteliasta asiakaspalvelua ja sujuvaa taloustoimieni k?sittely?. Toivon, ett? otat huoleni vakavasti ja ryhdyt asianmukaisiin toimiin palauttaaksesi tyytyv?isyyteni asiakkaana.
Pyyd?n yst?v?llisesti vastausta valitukseeni ajoissa ja kiit?n teit? etuk?teen ponnisteluistanne.
Saan t?m?n viestin jatkuvasti. T?ll? v?lin se on vain 5 000, ja olen sulkenut tilin, kunnes he k?sittelev?t maksuni.
Ymm?rr?mme, ett? peruutuksen tarkistamisen odottaminen voi olla turhauttavaa, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Koska prosessia hoitaa toinen osasto, emme valitettavasti voi antaa sinulle tarkkaa aikataulua sen valmistumiselle.
Pyyd?mme k?rsiv?llisyytt?si t?n? aikana ja vakuutamme, ett? heti kun p?ivitys on saatavilla, sinulle ilmoitetaan viipym?tt? s?hk?postitse.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos tarvitset lis?apua. Hauskaa p?iv?n jatkoa.
Parhain terveisin,
Maksu on ollut k?sittelyss? 13. kes?kuuta 2023 l?htien. Olen harvoin n?hnyt jotain naurettavaa, ett? se kest?? niin kauan.
Aluksi kymmenen kotiutusta peruutettiin, kunnes tilini varmistettiin onnistuneesti. KYC-prosessin aikana minulta pyydettiin toistuvasti uusia asiakirjoja. Mutta onnistuneen tarkastuksen j?lkeen nelj? maksua suoritettiin ilman ongelmia. Viides maksu on kuitenkin nyt jumissa kahdeksi viikoksi, koska sen kerrotaan tarkastavan toisella osastolla. Se on turhauttavaa, koska saan jatkuvasti saman viestin, ett? he eiv?t voi antaa tarkempaa aikaa, ja saan vastauksen. Kuinka kauan viel?!!!!
Saisin mielell?ni vastauksen mahdollisimman pian.
Ja taas sama:
Rakas Yalkin
Turhautumisesi on kuitenkin ymm?rrett?v??, koska tarkastelun suorittaa toinen osasto, joten emme voi antaa sinulle tarkkaa aikataulua sen tekemiselle.
Pyyd?mme k?rsiv?llisyytt?si ja mahdollisista p?ivityksist? sinulle ilmoitetaan v?litt?m?sti s?hk?postitse.
Saan jatkuvasti saman s?hk?postin, jossa kehotetaan odottamaan osastolta yhteytt?.
Kiitos vastauksestasi, Ylk187. Ymm?rsink? oikein, ett? pyysit viisi kotiutusta, mutta yksi on j??nyt k?sittelem?tt?? Voisitko l?hett?? t?nne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lis?ksi, jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
L?hetin heille s?hk?postin, ett? maksuani ei ole viel?k??n k?sitelty ja saan jatkuvasti saman viestin, ett? olen odottanut 3 viikkoa!!!
Pit?isik? minun l?hett?? heille kaikki s?hk?postit koko ajan, sama asia, ett? he eiv?t voi antaa minulle tarkempaa aikaa.
Saan jatkuvasti t?m?n s?hk?postin, vaikka kysyn mit?:
Koska arvioinnin suorittaa toinen osasto, emme voi antaa sinulle tarkkaa aikataulua sen tekemiselle. Tietenkin kommenttisi on v?litetty asianomaiselle tiimille. Turhautumisesi on ymm?rrett?v??, mutta turvallisuustoimenpiteiden ja protokollan vuoksi asianomaisen osaston on suoritettava tilisi perusteellinen tarkastus turvallisuussyist?. Pyyd?mme k?rsiv?llisyytt?si ja saat tiedon kaikista p?ivityksist? v?litt?m?sti s?hk?postitse.
Valitettavasti en voinut ladata kaikkia kuvakaappauksia t?nne, joten postitse. Toivottavasti olet saanut kaiken t?h?n menness?.
Kuten aina, sama viesti:
Turhautumisesi on kuitenkin ymm?rrett?v??, koska tarkastelun suorittaa toinen osasto, joten emme voi antaa sinulle tarkkaa aikataulua sen tekemiselle.
Ilmoitamme sinulle s?hk?postitse, kun p?ivitys tulee, pyyd?mme k?rsiv?llisyytt?si.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos tarvitset lis?apua. Hauskaa p?iv?n jatkoa.
Kopioi liit?!!!
nyt 3 viikkoa!!!
Paljon kiitoksia, Ylk187, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei, kiitos palautteestasi. Pit??k? minun ottaa heihin yhteytt? s?hk?postitse vai saanko silti palautetta miten edet??
Parhain terveisin
Hei Ylk187,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? BonusBet Casino, Haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko t?sment??, mitk? ovat peruutuksen viiv?stymisen syyt? Milloin pelaaja voi odottaa, ett? h?nen pyynt?ns? k?sitell??n sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei, kiitos nopeasta palautteestasi. Toivottavasti kasinolla on t?h?n selitys. Muuten tied?n jo mit? tuleman pit??. Osasto k?sittelee tapausta ja minun pit?isi olla k?rsiv?llinen kuin sama s?hk?posti viikkoja.
Haluaisin, ett? kasino liittyisi keskusteluun t??ll?.
En suosittele ket??n pelaamaan t?ll? alustalla !!!
VAROITUS !!!
Mik??n ei ole muuttunut, t?m? alusta on kielletty! Panostan rahani ja jos voitan, en saa voittojani? T?m? on vain huijausta ja huijausta, jos haluat heitt?? rahasi pois, Bonusbet on oikeassa!
Varmistus oli kyseenalainen, kun se vihdoin toimi, rahoja ei makseta ja saat jatkuvasti saman viestin: Ole k?rsiv?llinen, t?t? k?sitell??n toisella osastolla eik? kukaan voi antaa tarkempaa p?iv?m??r??!!!!
Hyv? Ylk187,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen ottamaan yhteytt? vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun MADRE:hen ( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ) ja l?hett?m??n heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen ( [email protected] ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR reagoi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
