Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneill??n olevan varmistuksen vuoksi. Valitettavasti kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin lopulta "ratkaisemattomana". Muutamia kuukausia my?hemmin pelaaja l?hetti meille s?hk?postin ja kertoi, ett? he olivat sittemmin vastaanottaneet maksun, joten valitus luokiteltiin uudelleen "ratkaistuksi".
Haluaisin tehd? valituksen. Tein useita talletuksia t?lle kasinolle ja minulla oli vain hyvi? kokemuksia heid?n sisarkasinoistaan, mutta t?m? on katastrofi... Talletin t?nne useita 100 euroa, enk? koskaan saanut voittoa. Jossain vaiheessa koitti p?iv? ja voitin 100 euroa ilmaiskierroksilla, jotka halusin tietysti kotiuttaa joulukuusta 2021 l?htien. Siit? l?htien olen yritt?nyt todentaa itseni t??ll? melkein joka p?iv?, joko se tarkoittaa, ett? sinulla on kaikki 3s, se kest?? vain hetken, sitten tarvitset jotain uutta varmennukseen tai tarvitset asiakirjoja, jotka minulla on jo 500 kertaa k?siss?ni... Haluan rahani takaisin, jos mahdollista, ei vain voittoja vaan t?ydellisi? talletuksiani. Olen huijattu ytimeen asti, mink? rekister?in vasta ?skett?in, oli se, ett? saksalaisten pelaajien peliolosuhteet eiv?t olleet laillisia, koska pystyin k??nt?m??n eurovedon! Kun uusi pelisopimus on ollut voimassa jo pitk??n, olen valmis ilmoittamaan itsest?ni tarvittaessa, mutta haluan talletukseni takaisin. L?het?n sinulle mielell?ni kirjeenvaihdon itseni ja kasinon v?lill?
Jos t?m? ei auta, otan my?s suoraan yhteytt? mgaan
Toivon kuitenkin, ett? voit auttaa minua uudelleen
Rakas Sebbomd,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n. Noin kaksi viikkoa pit?isi kuitenkin riitt?? pelaajien henkil?llisyyden tarkistamiseen.
Voisitko kertoa, mit? asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen? Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Lis?ksi, jos menetit kaikki talletuksesi vapaaehtoisesti ja pelin aikana, pelk??n, ett? mahdollisuus onnistuneesti saada t?ysi talletuspalautus on hyvin pieni tai olematon, joten keskityn mieluummin voittojesi vastaanottamiseen.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen siis jo l?hett?nyt!
Pankkitiliote, josta n?kyy saapuvat rahani ja maksu kasinolle (pimensin loput, koska kukaan ei v?lit? kuinka paljon kulutan milloin ja mihin)
Todiste viime vuoden ja t?m?n vuoden tuloista
henkil?todistus
Lasku kaapelioperaattoriltani asuinpaikkani vahvistamiseksi
Kopio aluepankkini pankkikortista
Revolut - Visa-kortti (ennakkoon)
sek? pdf pankista vahvistaakseni virtuaalisen Mastercard-korttini, jolla maksoin sinne
Kuvakaappaus Paysafe-tilist?ni, joka n?ytt?? maksut kasinolle
Olen l?hett?nyt kaiken, nyt pyyd?n korjaamattomia tiliotteita, joita en n?e!!!
Lis?ksi en ymm?rr? tarkalleen mit? he haluavat?
LAINAUS :
Maiara
8. syyskuuta 2022 klo 15:47
Hei Sebastian,
Kiitos, ett? l?hetit pyydetyt asiakirjat. Arvostamme suuresti yhteisty?t?si t?ss? asiassa.
N?m? asiakirjat on sittemmin hyv?ksytty.
Tilin avaamiseksi pyyd?mme kuitenkin toimittamaan seuraavat asiakirjat:
- Tuore tiliote (PDF-muodossa) viimeisten 30 p?iv?n ajalta, josta n?kyv?t selke?sti kaikki tietosi, pankkitietosi, suodattamattomat tapahtumat ja saldot sek? samat palvelut, jotka vastaavat palveluilmoitusta.
- Jos t?ll? pankkitilill? on ainutlaatuinen linkki johonkin verkkosivustollamme talletus-/nostol?hteen? k?ytettyyn maksutapoihin, n?m? asiakirjat riitt?v?t.
- Jos n?in ei ole, vaadimme my?s tapahtumaotteen yhdest? tai useammasta maksutavasta, jota k?ytet??n verkkosivustollamme talletus-/nostol?hteen?. T?m?n pit?isi n?ytt?? my?s saapuvat varat, jotka ovat per?isin samalta tililt?, jolle palvelusi vastaanotetaan.
Yksityisyytesi otetaan eritt?in vakavasti, ja voit olla varma, ett? k?yt?mme pyydettyj? tietoja vain noudattamistarkoituksiin. Asiakirjojasi k?sitell??n ??rimm?isen luottamuksellisesti, ja k?sittelemme ja s?ilyt?mme niit? yleisen tietosuoja-asetuksen ja tietosuojailmoituksemme mukaisesti.
Kiitos jo etuk?teen ymm?rryksest?si. Vastaa t?h?n s?hk?postiin tai ota yhteytt? asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysytt?v??.
Yst?v?llisin terveisin,
Maiara
Boom Bang VIP -tukitiimi
Onko t??ll? jotain muuta meneill??n?
Paljon kiitoksia Sebbomd vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Sebbomd,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua BoomBang VIP Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? BoomBang VIP Casino,
Voitko selvent?? tarkalleen, mit? vaaditaan, jotta pelaaja voi suorittaa vahvistusprosessin?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Rakas Sebbomd,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yrit?n ottaa heihin yhteytt? uudelleen.
Sill? v?lin, ilmoita minulle, jos kehityst? tapahtuu.
Haluaisimme pyyt?? BoomBangVIP Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Rakas Sebbomd,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida tehd? paljon.
Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen ottamaan yhteytt? eCOGRA - Alternative Dispute Resolution -palveluun ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) ja l?hett?m??n heille valituksen. Sill? voi olla parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastaavat ( [email protected] ).
Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
T?m? valitus on avattu uudelleen pelaajan pyynn?st?.
Sain pelaajalta seuraavan viestin s?hk?postitse:
"Rahat maksettiin minulle t?n??n kuuden kuukauden j?lkeen"
Rakas Sebbomd,
Kiva kuulla, ett? ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos, ett? k?ytit Casino Guru -valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
