Hollantilainen pelaaja pyysi ratkaisua 20 €:n maksusta, joka perittiin 299 €:n nostosta, vaikka sivusto ilmoitti, ett? yli 299 €:n summasta ei aiheutunut k?sittelymaksua. Ongelma ratkaistiin hylk??m?ll? valitus, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mik? esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut.
Tein noston yhteens? 299 euroa, noston aikana lukee "k?sittelymaksu 0,00 euroa", mutta minulta laskutetaan silti 20 euroa. L?het?n my?s liitteen selvent??kseni, kaikki yli 299 € ovat ilmaisia, kaikki alle 20 € veloitetaan
Rakas Jeroen,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Kyll?, tein lis?? nostoja ja ja olin ilman maksua, kun siirryt sivuston nosto-osioon, n?et mink? tahansa summan alle 298 euron 20 euron maksulla. Mutta kaikki 299 euron tai sit? suuremmat summat ovat ilman k?sittelymaksua. K?yt?n vain pankkisiirtoa, en muuta tapaa. Huomasin nostohakemuksen j?lkeen, ett? saisin pankkitililleni vain 279 euroa (se on viel? vireill?), kun nosto oli 299 euroa. Mutta noston yhteydess? se ilmoitti k?sittelymaksuksi 0,00.
Kiitos paljon vastauksestasi, Jeroen. Oletko yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon t?ss? asiassa? Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Rakas Kristina,
L?het?n sinulle vain 4 viesti?, jotka minulla on t?st? asiasta.
Tervehdys, Jeroen
Paljon kiitoksia, Jeroen, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Jeroen ,
Olen pahoillani kuullessani ep?miellytt?v?st? kokemuksestasi ja pahoittelen viiv?styst?. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Ennen kuin kutsun kasinon edustajan ketjuun, minulla on kuitenkin muutama kysymys tilanteen selvent?miseksi.
Nostuksesi oli edelleen odottamassa yll?. Onko se jo k?sitelty ja varat hyvitetty maksutavallesi? Jos on, kuinka paljon maksutapaasi hyvitettiin?
Voitko jakaa odottavan nostotietosi kuvakaappauksena, jotta voimme n?hd?, ett? pyysit sit? 299 euron summalla, mutta se korjattiin/pienennettiin 279 euroon? Mik? on noston tila, ja jos se on k?sitelty, voitko todistaa, ett? maksutavallesi on hyvitetty vain 279 €?
Kiitos.
Valitettavasti joudumme hylk??m??n t?m?n tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Tarvitsemme kuitenkin pyydetyt tiedot/yksityiskohdat.
Yst?v?llisin terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
