Etel?afrikkalainen pelaaja pyyt?? lis?tietoja mahdollisuudesta kotiuttaa voittonsa. Hylk?simme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen k??nn?s:
Box 24 Casino - Pelaaja tiedustelee tietoja kotiutusmenettelyst?.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: R15 000
Box 24 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
3.5
Kasinon Box 24 Casino turvallisuusluokitus on 3,5, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Minulla on vaikeuksia saada selvyytt? siit?, oliko nostopyynt?ni tehty oikein. Kotiutustarkistukseni viimeinen p?iv? on torstaina... Avasin Skrill-tilin k?ytt?m?ll? eri s?hk?postiosoitetta kuin kasinotilill?ni, l?hetin kaikki tiedot tiliosastolle pyydett?ess?, mutta he eiv?t koskaan ilmoittaneet minulle, ett? Minulla oli oltava Skrill-tili, jolla on sama s?hk?postiosoite kuin kasinotilill?. Yksi live-chat-konsulteista ilmoitti minulle t?st? eilen illalla. Mit? minun pit?isi tehd??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Keebo2,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? maksutavan vahvistaminen n?ytt?? olevan ainoa este sinun ja voittojesi v?lill?? Voisitko vahvistaa, ett? vaikka Skrill-tilisi olisi luotu toisella s?hk?postiosoitteella, tili kuuluu vain sinulle?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Ensinn?kin h?mmennykseni alkoi, kun livechat-konsultti sanoi minulle, ett? oli t?rke?? k?ytt?? samaa s?hk?postiosoitetta sek? kasino- ett? skrill-tilill?, kun taas seuraavana aamuna eri konsultti samasta kasinon live-chat-huoneesta kertoi minulle, ett? se ei ollut vaatimus nosto hyv?ksyt??n, vaan l?hett?? oikeat Skrill-tilitiedot tiliosastolle.
Kyll?, en ole viel?k??n t?ysin perill? siit?, kuinka maksutavan vahvistus on suoritettu.
KYLL? Olen Skrill-tilin (maksutapa) ainoa omistaja.
Voisitteko my?s tarkentaa tekij?it?, jotka voivat est?? peruutuspyynt?ni hyv?ksymisen...
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
L?hetin my?s tilitiimille s?hk?postia ja pyysin heilt? selvyytt?, mutta he eiv?t vastanneet... sen j?lkeen konsultit antoivat minulle kaksi eri vastausta.
Tavoitteeni on vain saada kaikki tehty? oikein puoleltani ja sitten l?hett??, mutta l?hetin pyynt?ni Skrill-tilill? k?ytt?m?ll? toista s?hk?postiosoitetta.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Keebo2,
Niin kauan kuin olet sen maksutavan ainoa omistaja, jolla haluat nostaa voittosi, ongelman ei pit?isi olla. Voisitko kertoa kuinka monta p?iv?? sitten pyysit nostoa?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Petronella
Halusin vain kertoa sinulle... tilitiimi vastasi s?hk?postiini.
Kerro minulle, jos pystyt katsomaan kuvakaappauksen.
Terveiset
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
T?ydellinen. Kiitos paljon, Keebo2, p?ivityksest?. Koska nostoa pyydettiin 4. maaliskuuta, asetan ajastimen 10 lis?p?iv?ksi, jolloin kasinolle j?? kaksi t?ytt? viikkoa maksun k?sittelyyn ja jos kehityst? ei ole siihen menness? tapahtunut, puutumme asiaan. Pysyt??n positiivisina ja odotellaan hyvi? uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Petronella
Kiitos avusta. Yrit?n parhaillaan selvitt??, mit? kaikkea tarvitsen, jotta Skrill-tilini on valmis vastaanottamaan maksuja kasinolta.
Terveiset
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Ole tiiviiss? yhteydess? kasinon kanssa ja pid? minut ajan tasalla kaikista tulevista tapahtumista. Kiitos paljon etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Keebo2,
Ent? odottava peruutus 4. maaliskuuta?
Onko se jo k?sitelty, kiitos?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kyll?, maaliskuun 4. p?iv?n pyynt? 15 000 ruplaa k?siteltiin ja muutettiin R1400:ksi ja maksettiin Skrill-tililleni... Joten en tied?, pit??k? t?m? paikkansa vai onko minulta ry?stetty se, mit? luulin saavani... .
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Voisitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Sain 25 ilmaispy?r?ytyst? s?hk?postitse, vahvistin sitten tilini ja vaadin asiakirjat ja tein R350 talletuksen v?litt?m?sti sen j?lkeen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kertyiv?tk? voittosi pelk?st??n ilmaiskierroksista? Paljonko aktiivinen saldosi oli, kun olet tallettanut R350?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
En ole varma, mik? aktiivinen saldoni oli...
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 vuotta sitten
K??nn?s
T?m? oli saldo talletuksen tekemisen j?lkeen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Palautettiinko sinulle R350 talletuksesi?
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 vuotta sitten
K??nn?s
Ei talletustani ei palautettu, se n?kyy tilill? bonussaldona....
Ja nostopyynn?n j?lkeen
Tehty bonussaldo j?i tilille pelaamista varten....
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Oliko sinun ja kasinon v?lill? mit??n lis?viestint??, joka selitt?isi, miksi tilisi on suljettu, kiitos? Jos kyll?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Ei, minun ja kasinon v?lill? ei ollut yhteytt?, koska kasinotilini poistettiin. Kun olen saanut s?hk?postin heilt?, ilmoitan sinulle v?litt?m?sti...
Pit?isik? minun yritt?? ottaa heihin yhteytt??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Keebo2, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos, onko valitukseni siirt?miselle syyt??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Keebo2,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Syy siihen, miksi valituksesi siirrettiin, on se, ett? se on vakiomenettely. T?st? eteenp?in autan sinua ongelmasi kanssa ja yrit?n saada kasinon mukaan avoimeen ketjuun.
Nyt haluaisin kutsua Box 24 Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Box 24 Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tili suljettiin? Palautetaanko heid?n talletukset tai saldo?
Kiitos jo etuk?teen tietojen antamisesta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Tervehdys Branislav
Luotan siihen, ett? voit hyvin.
Oletko varma, ett? Box 24 -kasinotiimi vastaa?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Keebo2,
Ei, en ole varma, se riippuu kasinosta ja sen edustajista.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Box 24 Casino Teamia vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, Keebo2,
Sain tiedot kasinon edustajalta t?m?n avoimen ketjun ulkopuolella:
" Kyseinen pelaaja pyysi ilmaiskierroksista per?isin olevien voittojen kotiuttamista, joten h?nen kotiutuksensa rajoitettiin 1400 rupiaan, kun otetaan huomioon heid?n VIP-tasonsa. Tili suljettiin ilman j?ljell? olevia saldoa, ja nosto oli jo maksettu aiemmin ehtojemme mukaisesti ja ehdot kohta 2.6.4. Yritys varaa oikeuden peruuttaa K?ytt?j?tilin mist? tahansa syyst?, milloin tahansa ilman erillist? ilmoitusta. "
Mit? bonusta tarkalleen k?ytit, kiitos? Voitko toimittaa minulle kasinotilisi tapahtumahistorian (talletukset/nostot)?
Voit jakaa tiedot t??ll?, vastauksessasi tai l?hett?m?ll? ne s?hk?postiini [email protected].
Huomaa, ett? arkaluontoiset tiedot eiv?t n?y julkisesti. Vain pelaaja, kasino ja www.kpvfaw.com-ty?ntekij? voivat n?hd? ne.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Keebo2,
Voitko yst?v?llisesti vastata kysymyksiini? Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et p?ivit? valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylk??mme sen.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Valitettavasti joudumme hylk??m??n t?m?n tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Box 24 Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteisty?st?.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automaattinen k??nn?s:
