Kreikkalainen pelaaja oli kohdannut kasinolla vahvistusongelmia, kun h?n yritti kotiuttaa 150 euroa. Vaikka kasino oli toimittanut pyydetyt korttiasiakirjat, se pyysi jatkuvasti lis?tietoja ja oli katkaissut pelaajalta mahdollisuuden l?hett?? asiakirjoja uudelleen. Olimme yritt?neet ker?t? pelaajalta lis?tietoja ja jopa pident?neet valitusten vastausaikaa. Jouduimme kuitenkin hylk??m??n valituksen ilman lis?viestint?? pelaajalta.
Olen pelannut t?ll? kasinolla yli 3 kuukautta, melkein p?ivitt?in. Eilen he p??ttiv?t, ett? minun on vahvistettava henkil?llisyyteni. Minulla oli tilill?ni 150 € nostoa varten, ei todellakaan paljon.
He pyysiv?t korttiasiakirjojani ja siit? ongelma alkoi. Vaikka l?hetin heid?t, he kysyv?t edelleen eri asioita ja h?mment?v?t minua. Vaikka he eiv?t hyv?ksy niit?, he my?s poistivat minulta mahdollisuuden l?hett?? ne uudelleen, jos k?sittelen niit? oikein tai en k?sitellyt niit? oikein enk? peitt?nyt tiettyj? korttien numeroita. He my?s pyysiv?t korttia, jota k?ytin kerran ja ovat sittemmin lopettaneet k?yt?n. He lakkaavat vastaamasta minulle ja joka kerta kun puhun asiakastuen kanssa, he puhuvat yleisesti ja toistavat samaa ep?m??r?isyytt?. En usko, ett? t?m? kaikki tapahtuu yli €150, koska ne kaksi p?iv??, jolloin en pelannut, ovat tappiolla. He eiv?t vain koordinoi sis?isesti ja heill? ei ole kommunikaatiota. Ihan kuin he eiv?t v?litt?isi. He ovat jatkuvasti vaivanneet minua kahden yksinkertaisen p?iv?n ajan ilman syyt? ja ovat saaneet minut turhautumaan johonkin yksinkertaiseen.
Tuntuu kuin he eiv?t haluaisi auttaa minua.
Samaan aikaan he pyyt?v?t asiakirjoja, kun asiakirjan latausvaihtoehto on poistettu k?yt?st?. En ymm?rr? heid?n kommunikointiaan, enk? ole edes puhelinnumeroa, jolla voisin puhua jonkun kanssa.
Rakas nickcrawl,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bruno Casinon kanssa.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Ymm?rsink? oikein, ett? kasino yritt?? vahvistaa aiemmin k?ytt?m??si maksutapaasi? Onko korttisi vahvistettu aiemmin kasinolla?
Mit? asiakirjoja sinulta on viime aikoina pyydetty ja mit? asiakirjoja olet jo toimittanut kasinolle ja miten?
L?het? minulle viimeaikainen viestint?si kasinon kanssa. S?hk?postini on [email protected]
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos viesteist?si, niccrawl.
Ymm?rsink? oikein, ett? onnistuit kotiuttamaan voittosi kasinolta? Voimmeko katsoa, ett? kysymys on p??ttynyt?
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
