Puolalainen pelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien henkil?kohtaisten asiakirjojen m??r?n. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
Cadabrus Casino - Pelaaja kritisoi vahvistusprosessia.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 3 119 z?
Cadabrus Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
7.8
Kasinon Cadabrus Casino turvallisuusluokitus on 7,8, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Properooo,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytens? ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyv?t vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mik??n vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: t? kevyesti, ja pelk??n, ett? joudut k?ym??n l?pi t?m?n prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa.
Pid? minut ajan tasalla ja ilmoita minulle, jos annoit kaikki vaaditut asiakirjat. Lopuksi, voisitteko ilmoittaa oikean kiistanalaisen summan ja miss? valuutassa meid?n pit?isi kirjoittaa se?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
riidanalainen summa on 3119 zlotya, noin 700 euroa.
Haluan kysy?, miten se on osoitteen kanssa. Henkil?kortissa on osoite, mutta asun eri osoitteessa. Kasino haluaa kuitit osoitteesta, jossa en asu, osoitteesta, joka on henkil?llisyystodistuksessa.
Ymm?rr?n, ett? asiakirjan osoitteen on oltava sama kuin tiliotteessa?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Properooo, vastauksestasi. Olen korjannut kiistanalaisen summan.
Osoitteesi osalta sinun on pidett?v? mieless?, ett? rekister?idess?si mink? tahansa kasinotilin, sinun on toimitettava osoitetodistus. T?m?n on oltava sama kuin osoitteesi, joka n?kyy kaikissa vahvistusta varten toimitettavissa asiakirjoissa. Voisitko ilmoittaa, mink? osoitteen olet antanut rekister?idess?si kasinotilin?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Annoin osoitteen yhdenmukaisen henkil?llisyystodistuksen kanssa. En asu siell?, iso?itini asuu siell?. Asuin h?nen kanssaan kauan sitten, mutta muutin toiseen osaan kaupunkia. Minulla on suurin osa uudesta osoitteesta vaadittavia asiakirjoja.
Voiko kasino muuttaa t?t? osoitetta sivustollani pyynn?st?ni?
Aiheuttavatko ne ongelmia?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Sinua pyydet??n toimittamaan osoitetodistus. Yrit? ottaa yhteytt? kasinoon ja selitt?? tilanne.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Olen edelleen kirjeenvaihdossa Cadabrus-tuen kanssa.
L?hetin palkkakirjan. T?m?n perusteella osoitteeni vahvistettiin oikein.
Sain viestin:
Kiitos l?hetetyist? asiakirjoista! Valitettavasti emme ole saaneet tarpeeksi tietoja tilisi vahvistamiseksi.
Viimeistele vahvistusprosessi l?hett?m?ll? seuraavat asiakirjat:
- Skrill [email protected] lompakon tapahtumahistoria viimeiselt? 3 kuukaudelta, jonka pit?isi osoittaa pelaajan tilill? olevan rahan l?hde. Kaikkien kuvakaappauksissa olevien tietojen (p?iv?m??r?t, tapahtuman tiedot, selaimen osoiterivi, selainikkuna) pit?isi olla selv?sti n?kyviss?.
- EcoPayz 11010010xx lompakon tapahtumahistoria viimeisten 3 kuukauden ajalta, jonka pit?isi osoittaa varojen l?hde pelaajan tilill?. Kaikkien kuvakaappauksissa olevien tietojen (p?iv?m??r?t, tapahtuman tiedot, selaimen osoiterivi, selainikkuna) pit?isi olla selv?sti n?kyviss?.
Pyyd?mme sinua varmistamaan, ett? l?hett?m?si valokuvat tai kuvakaappaukset ovat laadukkaita ja luettavia, asiakirjojen kaikki nelj? reunaa ovat t?ysin n?kyviss? ja asiakirjat l?hetet??n valokuvina, ei skannauksina tai kopioina. Kiitos jo etuk?teen!
========================
Voin l?hett?? skrillin ja ecopayzin historian, mutta mietin, onko se v?ltt?m?t?nt?, koska olen jo l?hett?nyt paljon asiakirjoja.
Sain viestin minuutti sitten:
Meill? on ilo ilmoittaa, ett? rahoitusosastomme k?sitteli 1120,00 PLN: n suuruisen nostotilauksen.
Varojen pit?isi p??st? tilille pian. Huomaa, ett? pankkisiirroilla ja luottokorteilla voi olla jopa 3-5 ty?p?iv?n viiveit?.
========
Joten mit? nyt?
Ehdotat, mit? tehd? seuraavaksi.
Minulla ei ole en?? voimaa siihen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Ymm?rr?n t?ysin turhautuneisuutesi, Properooo. Koska n?ytt?? silt?, ett? peruuttaminen on hyv?ksytty ja k?sitelty, asetan ajastimen viel? seitsem?lle p?iv?lle, ja jos kehityst? ei tapahdu ensi viikon maanantaina, puutumme asiaan. Pysyk??mme positiivisina ja odotamme hyvi? uutisia peruutuksestasi. Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
mainittujen asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen tili vahvistettiin positiivisesti. Voitto on k?sitelty. Asiakirjojen l?hett?minen ja niiden tarkastaminen kesti 4 viikkoa. Minulta vaadittiin eritt?in pitk? ja todella suuri m??r? asiakirjoja.
Kiitos avustasi. ??
Properooo
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen j?rjestelm?ll?mme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Properooo, yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen k??nn?s:
