Iso-Britannian pelaajan voitto peruttiin ep?s??nn?llisen pelin vuoksi. Kasino selitti, ett? pelaaja rikkoi maksimipanoss??nt?? pelatessaan bonuksella. Kasinolta toimittamien todisteiden perusteella hylk?simme pelaajan valituksen.
Talletin 20 puntaa, voitin 550 euroa ja jatkoin kotiutukseen, se hyv?ksyttiin kuin sain toisen s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? kotiutukseni on peruutettu, he v?ittiv?t, ett? peliss?ni oli jotain vialla
Lis?kommentteja pelaajalta:
"Rakas C*******
Kiitos, ett? pelaat Cash Spins Casinolla.
550,0 € nostopyynt?si on l?hetetty onnistuneesti.
Viitenumero: 712454
(S?ilyt? t?m? viitenumero lis?kyselyit? varten)
Saatamme vaatia tiettyj? asiakirjoja ja puhelinvahvistuksen ennen kuin k?sittelemme nostopyynt?si.
Lis?tietoa l?yd?t t??lt?: Kotiutuspolitiikka
Tukitiimimme l?hett?? sinulle s?hk?postitse pyynt?si t?ytt?miseen tarvittavat asiakirjat.
Pyrimme suorittamaan kaikki nostopyynn?t 5 arkip?iv?n kuluessa siit?, kun kaikki asiakirjat on vastaanotettu ja tarkistettu ja puhelinvahvistus on suoritettu, olettaen, ett? kaikki muut vaatimukset on t?ytetty.
Voit aina tarkistaa tapahtumahistoriasi sivuston KASSISTA.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai huolenaiheita, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?24/7 -tukeen
Odotamme innolla n?kev?mme sinut uudelleen Cash Spins Casinolla.
Nauttia,
Cash Spins Casino
Tukitiimi
Kampanjat | Pikapeli | Kirjaudu | Tuki | Salasanamuistutus | Noin
Varmistaaksesi, ett? s?hk?postimme saapuvat postilaatikkoosi, lis?? meid?t Turvalliset l?hett?j?t -luetteloon."
"Osa s??nn?llist? peruutustarkastusprosessiamme havaitsimme ehtojemme rikkomisen koskien ep?s??nn?llisi? ja systeemisi? vetoja.
S??nt?mme ja ehtomme kielt?v?t yksitt?isten vetojen asettamisen, jotka ovat yht? suuria tai suurempia kuin 30 % talletusbonuksen arvosta.
T?st? syyst? olemme peruuttaneet nostopyynt?si ja poistaneet voitot vastaavasti.
Viimeisin talletuksesi on nyt palautettu ja l?ytyy kasinosaldostasi. Nykyinen saldosi on: 20,00 EUR
Jos sinulla on kysytt?v??, ota yhteytt? asiakaspalveluumme sivustomme live-chatin kautta.
Yst?v?llisin terveisin,
Vahvistustiimi
Kasinon k?teiskierrokset"
Rakas Mark,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut k?ytt?ehdot ja t?m?n l?ysin ( t??lt? ):
"Vedonly?ntis??nn?t
Sinun tulee panostaa pelaamasi pelin erityisten s??nt?jen mukaan.
Pid?t?mme oikeuden pid?tt?? kaikki kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset ep?s??nn?llisen pelin vuoksi.
"Ep?s??nn?llinen peli" sis?lt?? muun muassa:
Vedon asettaminen tai pelin sis?isten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaispy?r?ytykset, joiden "kokonaisarvo" on suurempi tai yht? suuri kuin 30 % (kolmekymment? prosenttia) pienimm?st? talletuksesta.
Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yht? suuria tai suurempia kuin 30 % peliss? olevien comp-pisteiden summasta.
Martingale-, double-up- ja vastaavien j?rjestelmien ja strategioiden k?ytt?minen.
"Kokonaispanokset" m??ritell??n yksitt?isten panosten (linjat, pelimerkit, k?det jne.) summaksi kierroksen sis?ll?, eli kokonaispanoksen summaksi, kun napsautat "py?r?ytys" tai "play" tai vastaavaa painiketta.
Tapauksissa, joissa bonus on saatu, voidaan soveltaa lis?vedonly?ntis??nt?j?, jotka on m??ritelty tietyn bonuksen yleisiss? bonusehdoissa ja ehdoissa.
"Pelin sis?isten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaispy?r?ytykset, joiden kokonaispanos on 30 % tai suurempi kuin pelattavan talletuksen tai bonuksen (pienin niist?) arvo." "
Voisitko kertoa, oletko lunastanut kampanjatarjouksen tallettaessasi varoja tilillesi? Ihannetapauksessa l?het? kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi osoitteeseen [email protected] . Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Mark, l?hetetyist? kuvakaappauksista. Voisitko kertoa, oletko lunastanut kampanjatarjouksen tallettaessasi varoja tilillesi tai onko voittosi kertynyt ilman bonusta?
ilman mit??n bonusta
Ei bonusta
Kiitos, Mark. Jos viimeinen talletuksesi oli 20 ￡, ehtojen ja ehtojen mukaan maksimipanoksesi ei saisi olla suurempi kuin 5,80 ￡ (panosten asettaminen tai pelin sis?isten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta ilmaispy?r?ytykset, joiden "kokonaisarvo" on suurempi kuin tai 30 % (kolmekymment? prosenttia) pienimm?st? talletuksesta.)
Haluan kuitenkin korostaa, ett? Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pid?mme asetettuja voitto- tai maksimipanosrajoja ep?reiluna ja saalistusvaltaisena , kun sit? sovelletaan oikean rahan peliin.
Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Mark,
Katsoin meille l?hett?m??si asiakirjaa ja hoidan valituksenne t?st? l?htien.
Haluaisin kutsua Cashspins Casinon edustajat t?h?n valitukseen auttaaksemme meit? ratkaisemaan t?m?n peruutettuja voittoja koskevan ongelman.
Hei kaikki,
Ymm?rr?mme, ett? Mark on tehnyt valituksen, koska kasino on mit?t?inyt h?nen voittonsa.
Huomaa, ett? Mark on rikkonut maksimipanostuss??nt?j?, kun h?n on tehnyt vetoja, jotka ovat yht? suuria tai suurempia kuin 30 % h?nen bonuksestaan.
Markin pelin mukaan h?n teki 9 ylipanosta 19,00–100,00 euron v?lill? peleiss? "European Roulette" ja "Book of Wizard Crystal Chance" – t?st? syyst? voittosi mit?t?itiin.
Katsauksessamme n?emme, ett? pelaaja on saanut bonuksen talletuksestaan, talletusbonus hankittiin k?ytt?m?ll? bonuskoodia "JM77", jonka pelaaja l?hett?? manuaalisesti saadakseen 77 %:n talletusbonuksen, joka on olennaisesti l?hde h?nen voittonsa ovat:
*Talletustunnus 705856 20,00 EUR tehty 23/02/2022 21:48:03
*15,4 euron talletusbonus ID 705873 vastaanotettu 23/02/2022 21:51:12
Tarvittaessa kasinolta voidaan toimittaa lis?todisteita.
Yhteenvetona totean, ett? kasino on toiminut k?ytt?ehtojensa mukaisesti p??tt?ess??n mit?t?id? Markin voitot.
Jos tarvitset lis?tietoja, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin,
CashSpins Casino
Hei kaikki,
kiitos CashSpins Casino -tiimille vastauksesta.
L?het? todisteet Markin pelaamisesta s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]
Kiitos paljon!
Hei Tomas,
Olemme l?hett?neet sinulle pyydetyt tiedot s?hk?postitse osoitteeseen [email protected] .
Jos tarvitset lis?tietoja, ota meihin yhteytt?.
Terveiset,
CashSpins Casino
Hei kaikki,
kiitos l?hetetyst? pelilokista. Katsoin sit? ja voin vahvistaa, ett? se osoittaa, ett? Mark otti bonuksen ja pelasi useita kertoja vetoja, jotka ovat yli 30 % talletuksesta. Eurooppalaisessa ruletissa on useita vetoja 19 €:lla tai korkeammalla, my?s Book of Wizard Crystal Chancen bonusominaisuus on 12,5 € per kierros (100 € 8 py?r?ytyksell?)
Rakas Mark,
Tiesitk?, ett? hyv?ksyt bonuksen kasinolta?
En rehellisesti sanottuna tied? pelasin bonuksella kaiken, mit? tied?n, minulla oli 20 euron talletus, aloin pelaamaan alle 1 eurosta aloittaaksesi pian pelaamisen j?lkeen aloin voittaa Voitin yli 100 euroa Pelaan 1 euron ja yli 1,50 euroa I voitin 200 euroon, yrit?n kotiuttaa, mutta sain ilmoituksen, ett? en ole saavuttanut kierr?tysvaatimuksia, joten jatkan pelaamista, kunnes t?yt?n kierr?tysvaatimukset
Pelasin rulettia toivoen voittavani enemm?n, jotta voisin t?ytt?? kierr?tysvaatimukset
Hei Mark,
Kiitos vastauksesta. Kierr?tysvaatimukset liittyv?t l?hes aina bonukseen. Joten meid?n on p??telt?v?, ett? olet todellakin hyv?ksynyt bonuksen kasinolta.
Haluaisimme kasinoiden ottavan k?ytt??n j?rjestelmi?, jotka est?isiv?t pelaajia asettamasta sallittua suurempia panoksia, mutta valitettavasti t?m? ei ole viel? normaali k?yt?nt?. Sinua ei pys?ytetty tai estetty, kun p??tit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit bonuksen maksimipanoss??nt?? useaan otteeseen.
Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen, jotta v?ltyt v??rink?sityksilt? tulevaisuudessa, erityisesti suurinta sallittua panosta koskevat s??nn?t. Suosittelen my?s, ett? tarkistat aina, pelaatko aktiivisella bonuksella vai et, koska kasino saattaa asettaa muita rajoituksia, kun pelaat bonuksella. Kasinot yritt?v?t suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta bonuss??nt?j? on aina noudatettava. Viimeinen suositukseni on v?ltt?? ostamasta mit??n ominaisuuksia kolikkopeliss?, kun pelaat bonuksella. N?ill? ominaisuuksilla on usein korkeampi arvo tekem?ll?si vedolla, mik? my?s lasketaan maksimipanoss??nn?n rikkomiseksi.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua t?ss? tapauksessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
