Uplatio sam ￡20 Osvojio sam 550 eura Nastavio sam da povu?em prihva?eno je nego sam dobio jo? jedan e-mail koji mi ka?e da je moje povla?enje otkazano, tvrde da ne?to nije u redu sa na?inom na koji sam igrao

Dodatni komentari igra?a:

"Dragi C******,

Hvala vam ?to ste igrali u Cash Spins Casino.

Va? zahtjev za povla?enje od 550,0 € je uspje?no poslan.

Referentni broj: 712454

(Sa?uvajte ovaj referentni broj za daljnja pitanja)

Mo?da ?e nam biti potrebna odre?ena dokumentacija i telefonska verifikacija prije obrade va?eg zahtjeva za povla?enje.

Dodatne informacije mo?ete prona?i ovdje: Politika povla?enja

Na? tim za podr?ku ?e vam poslati e-po?tu sa specifi?nom dokumentacijom potrebnom za dovr?enje va?eg zahtjeva.

Cilj nam je da ispunimo sve zahtjeve za povla?enje u roku od 5 radnih dana nakon ?to sva dokumentacija bude primljena i verificirana, i telefonska verifikacija je zavr?ena, pod pretpostavkom da su svi ostali zahtjevi ispunjeni.

Svoju historiju transakcija uvijek mo?ete pregledati u BLAGAJNI na stranici.

Za sva pitanja ili nedoumice koje imate, slobodno kontaktirajte na?upodr?ku 24/7

Radujemo se ?to ?emo vas ponovo vidjeti u Cash Spins Casinu.

u?ivaj,

Cash Spins Casino

Tim za podr?ku

  Promocije | Instant Play | Prijava | Podr?ka | Podsjetnik lozinke | O  

Kako biste osigurali da na?i e-mailovi stignu u va?u pristiglu po?tu, dodajte nas na listu sigurnih po?iljatelja."

"Kao dio na?eg redovnog procesa pregleda povla?enja, primijetili smo kr?enje na?ih odredbi i uslova u vezi s neregularnim i sistemskim opkladama.

Na?i Uslovi i odredbe zabranjuju stavljanje pojedina?nih opklada jednakih ili ve?ih od 30% od vrednosti iznosa bonusa na depozit.

Stoga smo poni?tili va? zahtjev za povla?enje i u skladu s tim uklonili dobitke.

Va? posljednji depozit je sada vra?en i mo?e se prona?i u va?em kazinu saldu. Va?e trenutno stanje je: 20,00 EUR

Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte na?u korisni?ku podr?ku putem live chata na na?oj web stranici.

Srda?ni pozdravi,

Tim za verifikaciju

Casino CashSpins"

Dragi Marko,

Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Provjerio sam uslove i odredbe i evo ?ta sam na?ao ( ovdje ):

"Pravila kla?enja

Morate se kladiti u skladu sa specifi?nim pravilima igre koju igrate.

Zadr?avamo pravo da zadr?imo bilo kakva povla?enja i/ili oduzmemo sve dobitke i bonuse za nepravilnu igru.

"Nepravilna igra" uklju?uje, izme?u ostalog:

Postavljanje opklada ili kupovina funkcija u igri uklju?uju?i, ali ne ograni?avaju?i se na besplatne okrete jednake ?ukupnoj vrijednosti" ve?oj ili jednakoj 30% (trideset posto) najmanjeg depozita u igri.

Postavljanje ukupnih opklada jednakih ili ve?ih od 30% zbira komp-poena u igri.

Koriste?i Martingale, dupliranje i sli?ne sisteme i strategije.

"Ukupne opklade" se defini?u kao zbir pojedina?nih opklada (linije, ?etoni, ruke, itd.) unutar runde, tj. ukupan iznos opklade kada se klikne na dugme "spin" ili "play" ili ekvivalentno dugme.

U slu?ajevima kada je primljen bonus, mogu se primijeniti dodatna pravila kla?enja kao ?to je definirano Op?tim uslovima i odredbama bonusa i Odredbama i uslovima za odre?eni bonus.

"Kupovina funkcija u igri uklju?uju?i, ali ne ograni?avaju?i se na besplatne okrete sa ukupnim iznosom opklade od 30% ili ve?im od vrijednosti depozita ili bonusa (najmanjeg me?u njima) koji je trenutno u igri." "

Mo?ete li nas obavijestiti da li ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj ra?un? U idealnom slu?aju, prosledite svu relevantnu komunikaciju i svoju istoriju igre na [email protected] . Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Petronela

Hvala, Mark, na proslije?enim snimcima ekrana. Mo?ete li, molim vas, obavijestiti da li ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na va? ra?un ili su va?i dobici akumulirani bez ikakvog bonusa?

bez ikakvog bonusa

Nema bonusa

Hvala ti, Mark. Ako je va? posljednji depozit tada bio ￡20, prema T&C-ima va?a maksimalna opklada ne bi trebala biti ve?a od ￡5,80 (Postavljanje opklada ili kupovina u igrici, uklju?uju?i, ali ne ograni?avaju?i se na besplatne okrete jednake "ukupnoj vrijednosti" ve?oj od ili jednak 30% (trideset posto) najmanjeg depozita u igri.)

Ipak, ?elio bih da naglasim da prema na?em Kodeksu po?tenog kockanja http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits smatramo nametnute granice dobitka ili maksimalne opklade nepo?tenim i predatorskim , kada se primjenjuje na igru sa pravim novcem.

Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Tomasu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

zdravo Marko,

Pogledao sam dokumentaciju koju ste nam poslali i od sada ?u se pobrinuti za va?u reklamaciju.

?elio bih pozvati predstavnike Cashspins Casina u ovu ?albu kako bi nam pomogli da rije?imo ovaj problem poni?tenih dobitaka.

Pozdrav svima,

Razumijemo da je Mark podnio ?albu zbog ?injenice da je kazino poni?tio njegov dobitak.

Imajte na umu da je Mark prekr?io pravila maksimalnog kla?enja kada je po?inio opklade koje su jednake ili ve?e od 30% njegovog bonusa.

Prema Markovoj igrici, on je napravio 9 prekla?enja izme?u €19,00 i €100,00 € na igre "Evropski rulet" i "Knjiga ?arobnjaka Kristalne ?anse" - to je razlog za?to je va? dobitak poni?ten.

U na?em pregledu mo?emo vidjeti da je igra? primio bonus na svoj depozit, bonus na depozit je ste?en kori?tenjem bonus koda "JM77" koji igra? ru?no ?alje kako bi primio bonus na depozit od 77%, u su?tini izvor njegovi dobici su:

*Depozit ID 705856 od 20,00 EUR napravljen 23.02.2022. 21:48:03

* Bonus na depozit ID 705873 od 15,4 EUR primljen 23/02/2022 21:51:12

Dodatni dokazi se mogu dostaviti iz kazina ako je potrebno.

U zaklju?ku, kazino je postupio u skladu sa svojim T&C-om kada je odlu?io da poni?ti Markove dobitke.

Ako vam zatrebaju dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte.

Srda?ni pozdravi,

CashSpins Casino

Pozdrav svima,

hvala CashSpins Casino timu na odgovoru.

Molimo po?aljite dokaze o Markovom igranju na moju e-po?tu na [email protected]

Mnogo cijenjen!

zdravo Tomas,

Poslali smo vam tra?ene informacije e-po?tom na [email protected] .

Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije, molimo Vas da nas obavijestite.

pozdrav,

CashSpins Casino

Pozdrav svima,

hvala na dostavljenom dnevniku igre. Pogledao sam ga i mogu potvrditi da pokazuje da je Mark uzeo bonus i igrao opklade koje su iznad 30% depozita u vi?e navrata. Postoje vi?estruke opklade na evropski rulet od 19 € i vi?e, a postoji i kupovina bonus funkcije na Book of Wizard Crystal Chance po 12,5 € po okretu (100 € na 8 okretaja)

Dragi Marko,

Jeste li znali da ste prihvatili bonus od kazina?

Iskreno ne znam igrao sam sa bonusom sve znam da sam imao depozit od 20 eura po?eo da igram ispod 1 euro da po?nem nedugo nakon igranja po?eo sam da pobje?ujem od osvojio sam preko 100 eura igram 1 euro i od 1,50 eura ja dobio sam dobitak do 200 eura Poku?avam da izvr?im gotovinu, ali sam dobio obavijest da nisam ispunio uslove za kla?enje pa nastavljam igrati dok ne ispunim uslove za kla?enje

Igrao sam rulet u nadi da ?u osvojiti vi?e kako bih poku?ao ispuniti zahtjeve za kla?enje

zdravo Marko,

Hvala na odgovoru. Zahtjevi za kla?enje su gotovo uvijek povezani s bonusom. Dakle, moramo zaklju?iti da ste zaista prihvatili bonus od kazina.

Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprije?ili igra?e da plasiraju opklade ve?e od dozvoljenih, ali, na?alost, to jo? nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlu?ili da pove?ate svoju opkladu i, kao rezultat toga, prekr?ili ste pravilo maksimalne opklade bonusa u vi?e navrata.

Toplo bih preporu?io da pa?ljivo pro?itate sve T&C prije nego ?to po?nete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budu?nosti, posebno pravila o maksimalno dozvoljenoj opkladi. Tako?er bih vam preporu?io da uvijek provjerite igrate li sa aktivnim bonusom ili ne, jer mogu postojati druga ograni?enja koja name?e kazino kada igrate sa bonusom. Kazina poku?avaju dizajnirati svoje bonuse tako da budu ?to atraktivniji, ali pravila bonusa se uvijek moraju po?tovati. Moja poslednja preporuka je da izbegavate kupovinu bilo kakvih funkcija unutar slot igre kada igrate sa bonusom. Ove karakteristike ?esto imaju ve?u vrijednost za opkladu koju napravite, ?to se tako?er ra?una kao kr?enje pravila maksimalne opklade.

Zaista mi je jako ?ao ?to vam nismo mogli pomo?i u ovom slu?aju. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.