Ruotsalainen pelaaja pyyt?? talletustensa palautusta sen j?lkeen, kun kasinon nollaus on edennyt useilla peliautomaateilla, joita pelaaja pelasi. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Olen pelannut paljon Hermes-kasinolla muutaman kuukauden ajan. Mutta kun astuin sis??n uudelleen muutama viikko sitten, he olivat yht?kki? vaihtaneet verkkosivustoaan ja kaikki pelit nollasivat. Sen on t?ytynyt olla petos minua kohtaan, ja uskon, ett? he ovat nollannut kaikki pelit est??kseen minua saamasta voittoni, kuten minulla oli monissa odottamattomissa peleiss?. Oletan, ett? kasino ei saa nollata kaikkia pelej?, joita heid?n asiakkaat ovat pelanneet.
Kasinolla monet kolikkopelit toimivat, kuten tied?t, sill? tavalla, ett? pelaajat ker??v?t esineit? kaikilla tekemill??n kierroksilla, ja kun kaikki kohteet ovat t?yttyneet, saat bonuksen. Pelasin eritt?in korkealla tasolla Hermeksen kanssa ja n?in ollen olin tietysti ker?nnyt paljon rahaa moniin peleihin. Monet heist? olisivat antaneet minulle valtavia voittoja, kun ne olisivat kaikki suoritettu.
Hernes casino vain hylk?? v?itteeni eik? halua edes keskustella siit?. Vaatimus koskee kolmen kuukauden talletuksiani yhteens? 7,265 euroa.
Hyv? janne22maj,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, mit? kuvaat kierrosten viivytysstrategiassa, joka on kielletty monilla kasinoilla pelattaessa bonuksella. Syyn? on se, ett? pelaaja voi itse asiassa saada ep?reilun edun kasinoon n?hden t?llaisissa tapauksissa.
Pelk??n, ett? emme voi auttaa sinua hyvityspyynt?si kanssa, ja suosittelemme, ett? et k?yt? t?llaisia strategioita jatkossa, koska se saattaa tarkoittaa, ett? voittojasi ei makseta.
Odotan innolla kuulevani sinusta,
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
Jos pelasin kaikkia kasattuja pelej? vain k?teistalletuksilla ja jos he voivat todistetusti menn? jokaiseen peliin ja n?hd?, ettei yksik??n ker?tyist? ikoneista ole tehty bonusrahalla, muuttaako se asiaa?
mutta ongelma on, ett? he nollaavat kaikki pelit, kaikki historiani nollataan. Kaikki tehdyt vedot, kaikki talletukset jne. on silloin vaikea todistaa. Muuten, voiko kasino vain mielivaltaisesti nollata kaiken tuollaisen. On s??nnelt?v? sek? pelaajia kohtaan itse pelien tarjoajina. Tai?
Ja riippumatta siit?, voitko auttaa minua vai et, kasinolla, joka ?killisesti ja oman harkintansa mukaan nollaa kaikki pelit ja asiakkaiden historian, ei miss??n tapauksessa pit?isi saada arvosanaa 6,2/10 pistett?. Mielest?ni t?llaiset k?ytt?ytyv?t kuuluvat markkinoiden h?ik?ilem?tt?mimpiin toimijoihin.
Mvh/ Jan *****
Kiitos vastauksesta.
Ymm?rr?n turhautumisesi, janne22maj. Suosittelen, ett? lopetat kierrokset kolikkopeleihin aina, jotta tilanne ei toistu tulevaisuudessa, koska vaarana on, ett? edistymisesi nollataan.
Oletko ottanut yhteytt? kasinoon pelihistoriaasi liittyen? Pystyitk? pyyt?m??n sit? kasinolta? Millaista palautetta olet saanut?
Kyll?, eiv?tk? he edes vastaa kysymykseeni siit?, ett? he vain yht?kki? nollasivat kaikki pelins?.
He eiv?t ilmeisesti vain v?lit? tai k?y uimassa.
T?llainen k?ytt?ytyminen on niin pitk?lle kuin luotettava kasino voit tulla, joten ainakin laske heid?n pisteit??n dramaattisesti. He eiv?t varmasti ansaitse arvosanaa 6,2, jos he tekev?t n?in, eiv?tk? sitten edes vastaa. Haluan est?? muita pelaajia joutumasta huijatuksi.
Jan *****
Kiitos, janne22maj kommentistasi. Yrit?mme ottaa yhteytt? kasinoon ja selvitt??, mit? voidaan tehd?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei janne22maj,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja minun on huomautettava, ett? jos k?ytit "viiv?stettyjen kierrosten taktiikkaa", t?t? voidaan pit?? kiellettyn? strategiana. Se, ett? kaikki edistymisesi/pelihistoriasi peruutettiin/tyhjennettiin, on kuitenkin todella ep?tavallista, ja otan yhteytt? kasinoon saadakseni lis?tietoja asiasta.
Haluamme kutsua Hermes Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Hermes Casino,
Miksi pelaajan edistyminen/historia poistettiin? Voitko selvent?? koko tilannetta?
Kiitos Michael, ett? seuraat t?t? asiaa.
Lis?ksi en puhu mist??n viiv?styneest? pelaamisesta yhdell? py?r?ytyksell?, vaan siit?, ett? kasino tyhjensi kaiken ja kaiken historian. Joten my?s kaikki pelit, joissa t?yt?t kuvakkeita pitk??n, mik? lopulta antaa voiton. T?llaiset pelit voidaan harvoin suorittaa yhdell? tai muutamalla talletuksella. Jos tarjoat t?llaisia pelej?, minusta kuulostaa j?rjett?m?lt?, ett? voit mielivaltaisesti tyhjent?? pelaajan kaiken historian ja nollata kaikki pelit.
mvh/ Jan Kristiansson
Hyv? janne22maj,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
No, en odottanut heid?n vastaavan.
Olen iloinen, jos alennat heid?n luokitustaan, jotta muut eiv?t k?rsi n?ist? roistoista. Koska he eiv?t edes vastaa sinulle, niit? ei todellakaan pit?isi mielest?ni antaa arvosanaksi 6,2 kymmenen pisteen asteikollasi.
jne. / Jan Kristiansson
Rakas Jan,
Uskokaa minua, haluaisimme, ett? kaikki valitukset ratkaistaan, mutta se ei aina ole mahdollista. Valitettavasti ei ole mit??n ep?tavallista, ett? jopa hyv?t kasinot alkavat joskus "toimia oudosti" ja ajan my?t? niiden luokitus putoaa "eritt?in huono kasino" -ryhm??n. Vaikka teemme parhaamme pit??ksemme tietokantamme mahdollisimman tarkasti, emme valitettavasti pysty tarkistamaan kaikkia tietokannassamme olevia yli 4500 kasinoa niin usein.
Ymm?rr?n t?ysin turhautumisesi, mutta kuten aiemmin mainitsin, ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin yrit?mme parhaansa mukaan ratkaista ongelman.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
