Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat n?ytt?v?t kadonneilta. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
Casino Heroes - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty h?nen tililleen.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 150 €
Casino Heroes
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
5.1
Kasinon Casino Heroes turvallisuusluokitus on 5,1, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, 30. p?iv?n? talletin 150 € Trustlyn (Sepa) kautta. Teknisist? syist? sit? ei voitu hyvitt?? kasinolla, ja se olisi hyvitett?v? takaisin pankkitililleni. Valitettavasti mit??n ei tullut esiin vasta t?n??n. Yksi lyk?t??n chatissa. Sen v?itettiin v?litt?neen .. Ja minun on oltava k?rsiv?llinen, kunnes on minun vuoroni.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Janine,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko yritt?nyt ottaa yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi? Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, parasta, mit? suosittelen, on ottaa yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi, koska t?m? on tavanomainen menettely. Maksupalveluntarjoajan on tutkittava, mit? rahoillesi tapahtui, mutta pid? mieless?, ett? kyseess? on monimutkainen prosessi, joka kest?? noin kuukauden.
Kerro minulle, jos voin tehd? jotain muuta sill? v?lin.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Kristina, olen jo ottanut yhteytt? Trustlyyn. Heid?n lausuntonsa mukaan minun pit?isi ottaa yhteytt? kasinoon. Lg
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kasino viett?? minua aina. Oletettavasti minun pit?isi saada s?hk?posti vastuulliselta osastolta t?n? viikonloppuna. olen utelias
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Janine0902 vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian tyydytt?v?ll? tavalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Janine,
Katsoin tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Casino Heroesin keskusteluun osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Peter, kiitos paljon tuesta. Minulle kerrottiin chatissa 08.01. vakuutin, ett? saan s?hk?postin asiasta vastaavalta osastolta viime viikonloppuna (09-10.01.21), mutta n?in ei tapahtunut
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kerroin my?s Casino Heroesille, ett? rahat on palautettava pankkitililleni. En halua pelata siell? t?m?n h?iri?n j?lkeen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? Casino Heroesia vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mik? voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta Peter. Kiitos tuesta. Sain lopulta rahat takaisin. Se kesti tarpeeksi kauan
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Janine,
Se on hyv? uutinen. Olen iloinen kuullessani, ett? sait rahasi. Merkin valituksen j?rjestelm?ss?mme 'ratkaistuksi'. Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
