Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta, joka vahvistettiin v?litt?m?sti, mutta sit? ei ole viel? siirretty. Tukitiimi ehdottaa, ett? ongelma saattaa olla maksupalveluntarjoajassa. Kun yritimme ottaa yhteytt? kasinoon, pelaaja ilmoitti meille, ett? h?nen rahansa hyvitettiin takaisin saldolle, koska maksujen k?sittelij?n puolelta oli tapahtunut virhe. Pelaaja pyysi uutta kotiutusta ja sai t?ll? kertaa voitot muutamassa p?iv?ss?. T?st? syyst? valitus p??tettiin ratkaistuna.
Hei,
Pyysin nostoa 12.10, joka vahvistettiin v?litt?m?sti 13.10.
Valitettavasti sit? ei ole viel? siirretty
Tukitiimi jatkaa vakiovastausten antamista (kaikki vahvistetaan heid?n puoleltaan, ongelman t?ytyy olla maksupalveluntarjoajassa)
He ovat kysyneet t?t? jo viikko sitten, mutta eiv?t ole viel? saaneet vastausta
Hyv? sergej9,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi.
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Maksu v?hennettiin kasinotililt?ni.
Mutta sit? ei ole viel? siirretty pankkitililleni
10 p?iv?n k?sittelyaika on jo ylitetty
Paljon kiitoksia, sergej9, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei sergej9,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi varojen nostamisen. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? Casino Kakadu, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Selitt?isitk?, onko maksu k?sitelty?
Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia,
Lyhyt tieto: maksu hyvitettiin takaisin kasinotililleni 3. marraskuuta.
Kun kysyin tukea, minulle kerrottiin, ett? maksupalveluntarjoajassa oli virhe
L?hetin uuden nostopyynn?n ja se hyv?ksyttiin samana p?iv?n? 3. marraskuuta.
Kirjoitin eilen kasinon tukeen ja he sanoivat, ett? rahat oli jo siirretty ja niiden piti olla perill? 24 tunnin sis?ll?, ei viel? syyt? huoleen.
Hyv? sergej9, kiitos p?ivityksist?. Jos maksu on jo hyv?ksytty, toivon, ett? saat rahasi pian. Ole hyv? ja ilmoita meille, kun voittosi hyvitet??n tilillesi.
Jos mit??n ei tapahdu 2 viikon kuluttua, otamme kasinolle uudelleen yhteytt?, mutta toivottavasti se ei ole tarpeen.
Terveiset,
Natalia
Hei,
Sain rahat t?n??n ja kaikki on nyt tehty
Hyv? sergej9,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
