Yhdistyneest? kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia p??st? tililleen v?itetyn itsens? poissulkemisen vuoksi. Lyhyen ajan kuluttua pelaaja sai voittonsa ja valitus ratkaistaan.
Automaattinen k??nn?s:
Casino Lab - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: ￡1 034
Casino Lab
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.5
Kasinon Casino Lab turvallisuusluokitus on 2,5, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Tilini on estetty En tied? miksi yrit?n kirjautua sis??n n?hd?ksesi tekstin "Tilisi on t?ll? hetkell? estetty, koska olet pyyt?nyt itsesi sulkemista pois". En tehnyt sit?, joten en tied? mik? on menossa. ei vastausta chat ei toimi voitin 1000 kiloa .. l?hett?m?ll? s?hk?postia ei vastausta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Mat677,
Kiitos valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta voin ymm?rt?? koko tilanteen t?ysin. Oletko koskaan pyyt?nyt tilisi sulkemista tai ehdottanut peliongelmaa, kun olet yhteydess? kasinoon? Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin sulkenut itsesi muusta kasinosta?
Jos asiaankuuluvaa viestint?? on, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Joten kun olen sulkenut itseni muiden joukosta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Pelasin muutaman p?iv?n talletin 300 kiloa. Voitin tuhannen. He halusivat l?hett?m?n asiakirjan. K?vin chatissa ja kysyin, milloin tili tarkistetaan kokonaan. He sanoivat tarvitsevansa aikaa. kun kirjauduin sis??n my?hemmin, n?en viestin, ett? minut on suljettu pois. En tied? mist? kasino on kyse, se on jonkinlainen huijaus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Mat677, vastauksestasi. Olen tarkistanut kasinolisenssin, ja l?ysin t?m?n: https://beta.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/45235 :
Voisitteko antaa neuvoja, jos olet itse sulkenut itsesi jostakin edell? mainituista kasinoista ja mik? oli syy?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
suljin itseni vegas-sankarista. syyst? en ollut tyytyv?inen siihen, mit? he tarjosivat minulle
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Oletko sattumalta tallentanut s?hk?postin tai viestin edell? mainitusta itsens? poissulkemispyynn?st?? Jos kyll?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Olen tarkistanut Vastuullinen-osion, ja l?ysin t?m?n https://www.casinolab.com/en/responsiblegaming :
"Itsens? poissulkeminen
Jos haluat pit?? pakollisemman tauon ennalta m??r?tyksi ajaksi vastuullisen uhkapelaamisen vuoksi, voit pyyt?? Cool-offia napsauttamalla t?t?.
Jos sinusta tuntuu, ett? sinun on viet?v? pidempi aika kasinolta, koska uhkapeli aiheuttaa sinulle ongelmia, voit sulkea itsens? pois napsauttamalla t?t?.
Huomaa, ett? nostoja ei k?sitell? nopeammin, etk? voi avata tili?si uudelleen milloin tahansa ennen kuin harkinta- tai itsens? poissulkemisaika on kulunut ja itsens? poissulkeminen koskee vain Casino Labia. "
N?ytt?? silt?, ett? itsens? poissulkemista olisi pit?nyt soveltaa vain tietyille kasinoille eik? koko alustalle. Voisitko neuvoa, jos olet maininnut uhkapeliongelman pyyt?ess?si itsens? sulkemista edelliselt? kasinolta? Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
mutta en sulkenut itse?ni kasinolaboratoriosta. he tekiv?t sen ilman syyt? ja syyt?. Poistin itseni toisesta kasinosta, koska olin tyytym?t?n siihen
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Ymm?rr?n. Oletko sattumalta tallentanut s?hk?postiosoitteen tai viestin Vegas Hero -yhti?n itsens? poissulkemispyynn?st?? Oletko maininnut tuolloin uhkapeliongelman?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Ei. Valitettavasti minulla ei ole en?? n?it? viestej?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Oletko maininnut tuolloin uhkapeliongelman?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Etsin ja sain t?llaisen s?hk?postin Vegas-sankarilta ...
Hei Mateusz
Meille on ilmoitettu, ett? UKGC-lisenssimme keskeytet??n v?liaikaisesti v?litt?m?sti.
Vegas Hero -peliss? pelaajien suojaaminen on aina etusijalla ja painopiste, ja jatkuvia ponnisteluja ja ominaisuuksia toteutetaan jatkuvasti.
Haluamme jakaa lis?tietoja siit?, miksi t?m? p??t?s tehtiin, mutta tarkistamme sit? edelleen UKGC: n kanssa.
Siksi tilisi on heti rajoitettu, joten voit nostaa vain varojasi.
Kun pyyd?t nostoa tililt?si, teemme kaikkemme prosessoidaksemme sen ASAP-tilassa.
Ty?skentelemme eritt?in l?heisess? yhteisty?ss? UKGC: n kanssa tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai huolenaiheita, ota yhteytt? asiakastukeen osoitteessa [email protected], jotka ovat valmiita auttamaan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
sain t?m?n s?hk?postin Cassino Labilta. Kuinka minun pit?isi ymm?rt?? se
Hyv? Mateusz,
Kiitos, ett? otit yhteytt? Casino Lab -tukeen pyynt?si suhteen.
Tarkastettuani tilisi voin vahvistaa, ett? m??r?tty aika on ylitetty, noston tarkistamisen aika on enint??n 72 tuntia, joten aion vied? t?m?n asiasta vastaavalle osastolle v?litt?m?sti.
Kun prosessi on valmis, l?het?mme sinulle s?hk?postia. Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa, ja haluaisin kiitt?? sinua jatkuvasta k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Huomaa, ett? tilisi on estetty sisarkasinon takia 10.5.2014 klo 01.33.33 GMT.
Kiitos viel? kerran yhteydenotostasi ja jos tarvitset jotain muuta, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin. Autamme aina mielell?mme.
Yst?v?llisin terveisin,
Sara
Casino Lab -tukitiimi
LISENSSIT JA S??NN?T
T?t? verkkosivustoa CasinoLab.com yll?pit?? Genesis Global Limited of 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta 'Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global on Maltan lakien mukaan rekister?ity yhti?, jonka rekister?intinumero on C65325, ja joka toimii 5. elokuuta 2016 my?nnetyll? luokan 1 ja 4 lisenssinumerolla MGA / CL1 / 1150/2015, jolla on Malta Gaming Authorityn lisenssi ja s??ntely. s??ntelee my?s UK Gambling Commission, lisenssinumerolla 000-045235-R-324169-008.
Pelaaminen voi olla riippuvainen. PELAA VASTUULLA: https://www.CasinoLab.com/responsiblegaming
viite: _00D20mceA._5006M1pisFU: viite
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Mat677, vastauksistasi. Viel? muutama asia, ennen kuin otamme yhteytt? kasinoon.
- Voisitteko selvent??, jos olet joskus maininnut uhkapeliongelman pyyt?ess?si tilin sulkemista sisarkasinoilla aiemmin?
- Onko sinua neuvottu mahdollisista hyvityksist? Casino Labilta?
- Oliko 300 ￡ talletus ainoa, jonka olet asettanut t?lle kasinolle?
Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
ei koskaan maininnut uhkapeli-ongelmaa. Ainoa s?hk?posti, jonka sain heilt?, on se, mit? kirjoitin yll?. kyll?, 300 puntaa on ainoa maksu kasinolaboratoriosta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
t?rkein kysymys on, saanko rahani takaisin vai onko kaikki menetetty
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Mat677, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mat677!
T?st? eteenp?in yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua Casino Labin edustajat t?h?n valitukseen auttaaksemme meit? ratkaisemaan ongelmasi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Mat677,
Olemme tarkastaneet tilisi ja voimme vahvistaa, ett? kaikki nostosi maksettiin sinulle eilen.
Odota 3–5 ty?p?iv??, ennen kuin varat n?kyv?t tilill?si.
Jos sinulla on kysytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin.
Terveiset,
Casino Lab -tiimi
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mat677!
Kerro meille, kun saat nostosi. Asetan ajastimen 7 p?iv?ksi.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei. Sain kaiken rahani nyt. kiitos, ett? autoit aihetta sulkemaan
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mat677!
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen j?rjestelm?ll?mme "ratkaistuna". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
