Spelaren fr?n Storbritannien har sv?rt att komma ?t sitt konto p? grund av en p?st?dd sj?lvuteslutning. Efter en kort tid fick spelaren sina vinster och klagom?let l?ses.
Automatiskt ?versatt:
Casino Lab - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡1 034
Casino Lab
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.5
Casino Lab har ett s?kerhetsindex p? 2,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto har blockerats. Jag vet inte varf?r n?r jag f?rs?ker logga in ser jag texten "Ditt konto ?r f?r n?rvarande blockerat eftersom du har beg?rt att utesluta sj?lv" Jag gjorde inte det s? jag vet inte vad som ?r p?g?r. inget svar chatt fungerar inte Jag vann 1000 pund .. skicka e-post inget svar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mat677,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du n?gonsin beg?rt att ditt konto ska st?ngas eller f?reslagit ett spelproblem n?r du kommunicerar med kasinot? Kan du sn?lla ge r?d om du sj?lv har uteslutit dig fr?n n?got annat kasino tidigare?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
s? n?r jag en g?ng uteslutit mig fr?n andra .. men varf?r kunde jag betala 300 pund och det var inte ett problem men n?r jag b?rjade fr?ga om betalningen bleknade de mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade i n?gra dagar och satte in 300 pund. Jag vann den 1000: e de ville ha dokumentet jag skickade det. Jag gick till chatten och fr?gade n?r kontot kommer att verifieras helt, de sa att de beh?ver tid. n?r jag loggade in senare ser jag meddelandet att jag ?r utesluten. Jag vet inte vad kasinot handlar om, det ?r n?gon form av bluff
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mat677, f?r ditt svar. Jag har kollat casinolicensen, och det ?r vad jag hittade https://beta.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/45235 :
Kan du ber?tta om du sj?lv har uteslutit dig fr?n n?got av ovan n?mnda kasinon och vad var orsaken?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
uteslutit mig fr?n vegas hj?lte. anledningen till att jag inte var n?jd med vad de erbj?d mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Har du av n?gon slump sparat e-postmeddelandet eller kommunikationen fr?n ovann?mnda beg?ran om sj?lvuteslutning? Om ja, vidarebefordra det till [email protected] .
Jag har kollat avsnittet Ansvarig, och det h?r ?r vad jag hittade https://www.casinolab.com/en/responsiblegaming :
"Sj?lvutslagning
Om du vill ta en mer tvingad paus fr?n spel under en f?rutbest?md period p? grund av ansvarsfulla spelproblem kan du beg?ra avkylning genom att klicka h?r.
Om du k?nner att du beh?ver ta en l?ngre tid fr?n kasinot eftersom spel orsakar n?gra problem kan du sj?lvutesluta genom att klicka h?r.
Observera att uttag inte kommer att behandlas snabbare och du kommer inte att kunna ?ppna ditt konto n?r som helst f?rr?n din avkylnings- eller sj?lvuteslutningsperiod har g?tt och sj?lvuteslutningen g?ller endast Casino Lab. "
Det verkar som att sj?lvuteslutningen borde ha till?mpats p? specifika kasinon bara och inte genom hela plattformen. Kan du ber?tta om du har n?mnt spelproblem n?r du beg?r sj?lvutest?ngning fr?n det tidigare kasinot? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
men jag undantog mig inte fr?n kasinolaboratoriet. de gjorde det utan anledning och ingen anledning .. Jag utesluter mig fr?n ett annat kasino eftersom jag var missn?jd med det
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r. Har du av n?gon chans sparat e-postmeddelandet eller kommunikationen fr?n beg?ran om sj?lvuteslutning fr?n Vegas Hero? Har du n?mnt, d? spelproblemet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, tyv?rr har jag inte dessa meddelanden l?ngre
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Har du n?mnt, d? spelproblemet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag letade efter och fick ett s?dant mejl fr?n Vegas hero ...
Hej Mateusz
Vi har informerats om att v?r UKGC-licens tillf?lligt avbryts med omedelbar verkan.
Vegas Hero har alltid spelarskydd som h?gsta prioritet och fokus, med kontinuerliga insatser och funktioner som implementeras kontinuerligt.
Vi skulle vilja dela mer information om varf?r detta beslut togs, men vi granskar det fortfarande med UKGC.
D?rf?r har ditt konto med omedelbar verkan begr?nsats s? att du bara kan ta ut dina pengar.
N?r du har beg?rt ett uttag p? ditt konto kommer vi att g?ra v?rt b?sta f?r att behandla det ASAP.
Vi kommer att arbeta extremt n?ra med UKGC f?r att l?sa denna situation s? snart vi kan.
Om du har n?gra fr?gor eller funderingar, v?nligen kontakta kundsupport p? [email protected] som st?r till hands f?r att hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
fick det h?r e-postmeddelandet fr?n Cassino Lab. Hur ska jag f?rst? det
K?ra Mateusz,
Tack f?r att du kontaktade Casino Lab Support med din beg?ran.
Efter att ha kontrollerat ditt konto kan jag bekr?fta att den angivna tiden har ?verskridits, tidsramen f?r att kontrollera uttaget ?r upp till 72 timmar, s? jag kommer att eskalera detta till relevant avdelning omedelbart.
N?r processen ?r klar skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Tack f?r ditt t?lamod.
Ber om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat, och jag vill tacka dig f?r ditt fortsatta t?lamod och f?rst?else.
Observera att ditt konto ?r blockerat till 10/05/2024 kl. 01:03:03 GMT p? grund av systercasino.
Tack ?n en g?ng f?r att du kontaktar oss och om du beh?ver n?got annat, tveka inte att kontakta oss. Vi hj?lper dig g?rna.
V?nliga H?lsningar,
Sara
Casino Lab Support Team
LICENSIERING OCH REGULATION
Denna webbplats CasinoLab.com drivs av Genesis Global Limited p? 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta 'Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global ?r ett bolag bildat enligt Maltas lagar med registreringsnummer C65325, som verkar under klass 1 p? 4 licensnummer MGA / CL1 / 1150/2015 utf?rdat den 5 augusti 2016, vilket ?r licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority och regleras ocks? av UK Gambling Commission, med licensnummer 000-045235-R-324169-008.
Spel kan vara beroendeframkallande. SPELA ANSVAR: https://www.CasinoLab.com/responsiblegaming
ref: _00D20mceA._5006M1pisFU: ref
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mat677, f?r dina svar. N?gra saker till innan du kontaktar kasinot.
- Kan du sn?lla f?rtydliga om du n?gonsin har n?mnt ett spelproblem n?r du tidigare har beg?rt ett kontoavslut med n?got systercasino?
- Har du informerats om ?terbetalningar fr?n Casino Lab?
- Var ins?ttningen p? ￡ 300 den enda du har placerat i detta kasino?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
n?mnde aldrig spelproblemet. det enda e-postmeddelandet jag fick fr?n dem ?r vad jag skrev ovan. ja, 300 pund ?r den enda betalningen f?r ett kasinolaboratorium
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
den viktigaste fr?gan ?r om jag f?r tillbaka pengarna eller att allt g?r f?rlorat
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mat677, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mat677!
Fr?n och med nu kommer jag att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med ditt problem. Jag vill bjuda in representanter f?r Casino Lab i detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa ditt problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mat677,
Vi har tittat in p? ditt konto och kan bekr?fta att alla dina uttag betalades ut ig?r f?r dig.
Till?t 3-5 arbetsdagar f?r att pengarna ska visas p? ditt konto.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
H?lsningar,
Casino Lab Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mat677!
Meddela oss n?r du f?r ditt uttag. Jag st?ller in timern i 7 dagar.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. Jag har alla mina pengar nu. tack f?r att du hj?lpte ?mnet att avslutas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mat677!
Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
