It?vallan pelaaja on pyyt?nyt nostoa melkein kuukausi sitten. Se on ollut vireill? siit? l?htien. Asia ratkaistiin lopulta huolimatta kasinon vastauksesta. Pelaaja sai voittonsa.
Automaattinen k??nn?s:
Casino MGA - Pelaajan peruuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 5 000 €
Casino MGA
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.2
Kasinon Casino MGA turvallisuusluokitus on 2,2, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hakin maksua 18. toukokuuta 2021, enk? ole viel? saanut mit??n siirrettyj?, kun kysyt samaa vastausta:
Vastuullinen osasto tarkistaa pyynt?si.
T?m? on vakiomenettely mink? tahansa maksun suorittamiseen. Valitettavasti meill? on paljon kyselyj?, ja finanssitiimi?mme ei valitettavasti ole t?ysin hy?dynnetty Covid-19-tilanteen vuoksi. Olen varma, ett? peruuttuksesi saatetaan p??t?kseen mahdollisimman pian.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Markus,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? nostostasi. Voisitteko kertoa, jos olet ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sit?? Onko se sis?inen kasinoj?rjestelm?ongelma vai liittyyk? se vain tiliisi?
On melko tavallista, ett? nostot viev?t pari p?iv?? tai jopa viikkoja t?ydellisen k?sittelyn suorittamiseen, mutta kuukausi on todella pitk? aika.
Toivon kuitenkin, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Vastaus kysymykseen, milloin maksuni suoritetaan, on:
Viiv?styminen voi johtua kollegojemme tekem?st? suuresta ty?st?. Voit olla varma, ett? koko tiimi haluaa aina k?sitell? kaikki pyynn?t mahdollisimman nopeasti.
Meill? on nyky??n paljon k?sitelt?vi? nostopyynt?j?. Valitettavasti talousosastomme on t?ll? hetkell? ylikuormitettu, joten meid?n on pyydett?v? v?h?n k?rsiv?llisyytt?.
Pahoittelemme viiv?styst?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Markus, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Markus,
Katsoin tapaustasi ja s?hk?postia ja ymm?rsin tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Casino MGA: n keskusteluun osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei maksuni yksinkertaisesti peruutettiin t?n??n ilman syyt?. 
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Markus,
Kiitos p?ivityksest?. Kyll?, todenn?k?isesti my?s toinen peruutus peruutetaan. Lataamasi kuvan perusteella n?ytt?? silt?, ett? k?ytt?ehdoissa on jokin ongelma. Valitettavasti emme voi edisty? ennen kuin kasino vastaa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? Casino MGA: ta vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mik? voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Saimme pelaajalta s?hk?postiviestin, jonka mukaan h?n onnistui ker??m??n saldonsa 5000 euroon. H?n sai my?s tilinhoitajalta viestin, jossa oli anteeksipyynt? ja selitys. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla oli tekninen ongelma. Pelaaja teki uuden 5000 euron nostopyynn?n.
Hyv? Markus, kiitos s?hk?postistasi. Katsotaanpa, tuleeko nostosta l?pi. Pid? minut ajantasalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Markus,
Onko uutisia ollut?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei valitettavasti mit??n maksua ei ole k?sitelty 22.06.2021 j?lkeen samalla tavalla kuin viime kerralla, vaikka tilivastaava vakuutti minulle, ett? se k?sitell??n ensisijaisesti.
Eilen kirjoitin tilinhoitajalle, koska saat saman vakiovastauksen vain live-chatissa tai muutenkin tuesta. Maksut kest?v?t 7–21 ty?p?iv??, mutta Covid-19: n jne. Takia ... ei voi en?? kuulla valitettavasti nolla rakentavaa h?n voi antaa minulle ajanjakson, johon menness? maksu suoritetaan.
Katsotaanpa, tuleeko jotain takaisin t?nne.
eik? t?m?n pit?isi tapahtua, olisin eritt?in kiitollinen, jos voisit neuvoa minua, onko j?rkev?? ryhty? oikeustoimiin t??ll?, koska summeri on jo eritt?in korkea?
lg Markus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Markus,
Kiitos p?ivityksest?. Asia on, ett? meill? ei ole paljon vaihtoehtoja t??ll?. Kasinolla on eritt?in huono luokitus verkkosivustollamme. Yleens? t?llaisilla kasinoilla ei ole tapaa vastata valituksiin. Toiseksi kasino toimii ilman lisenssi?, joten valitettavasti ei ole kenenk??n k??nty?. Voit yritt?? haastaa kasinon, mutta pelk??n, ett? se voi maksaa sinulle vain rahaa, koska t?llaisissa tapauksissa on melko vaikea l?yt?? vastuuhenkil??. Ehdotan, ett? odotamme ja katsotaanko maksu suoritetaan. Ajastin asetetaan 14 p?iv?ksi. Jos se ei onnistu, lopetamme tapauksen kasinoa vastaan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
On uutisia. Tilill?ni n?kyy, ett? voitto on hyv?ksytty t?m?n illan j?lkeen.
Olen utelias, onko pankkitilill?ni todella rahaa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Markus,
Kiitos p?ivityksest?. Katsotaanpa, toimiiko se.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Saimme seuraavan s?hk?postin Markukselta:
"Hei rakas Peter,
Ensinn?kin kiit?n teit? suuresti avustanne, vaikka emme pystyisi saavuttamaan mit??n,
Minulla on kuitenkin hyv?t uutiset v?litt??, ett? olen saanut 5000 euron maksun Casino Mgalta t?n??n. Olen todella iloinen siit?, ett? t?m? todella onnistui, mutta en en?? pelaa t?ss? kasinossa, koska olen n?hnyt, ett? se on aivan liian ep?ilytt?v??. Halusin vastata valitukselleni sivustolla, mutta valitettavasti t?m? ei ollut j?lleen mahdollista t?n??n. (Ongelma verkkosivustolla)
Parhain terveisin
Markus ******* "
Kiitos Markus s?hk?postista. Tutkimme asiaa vastauksineen. Olen iloinen kuullessani, ett? sait rahasi. Merkin nyt valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuksi". Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
