Spelaren fr?n ?sterrike har beg?rt uttag f?r n?stan en m?nad sedan. Det har v?ntat sedan. Fr?gan l?stes s? sm?ningom trots inget svar fr?n kasinot. Spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Casino MGA - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 5 000 €
Casino MGA
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
Casino MGA har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ans?kte om utbetalning den 18 maj 2021 och har ?nnu inte f?tt n?got ?verf?rt varje g?ng du fr?gar samma svar:
Din beg?ran kommer att kontrolleras av den ansvariga avdelningen.
Detta ?r ett vanligt f?rfarande f?r alla utbetalningar. Tyv?rr har vi en stor m?ngd f?rfr?gningar och v?rt ekonomiteam ?r tyv?rr inte fullt utnyttjat p? grund av situationen i Covid-19. Jag ?r s?ker p? att ditt uttag kommer att genomf?ras s? snart som m?jligt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Markus,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du v?nligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men en m?nad ?r verkligen l?ng tid.
?nd? hoppas jag att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Svaret p? fr?gan n?r min utbetalning kommer att g?ras ?r:
F?rseningen kan uppst? p? grund av den stora m?ngden arbete v?ra kollegor m?ste g?ra. Var s?ker p? att hela teamet alltid ?r angel?gen om att behandla varje beg?ran s? snabbt som m?jligt.
Vi har m?nga beg?randen om uttag att behandla dessa dagar. Tyv?rr ?r v?r ekonomiavdelning f?r n?rvarande ?verbelastad, s? vi m?ste be om lite t?lamod.
Vi beklagar f?rseningen.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Markus, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Markus,
Jag tittade p? ditt ?rende och e-post och f?rstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag vill bjuda in Casino MGA till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej min utbetalning annullerades helt enkelt i dag utan anledning. 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Markus,
Tack f?r uppdateringen. Ja, det andra uttr?det kommer troligen ocks? att annulleras. Baserat p? bilden du laddade upp verkar det som om det finns n?got problem med villkoren. Tyv?rr kan vi inte g?ra n?gra framsteg f?rr?n kasinot svarar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Casino MGA att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi fick ett e-postmeddelande fr?n spelaren om att han lyckades bygga upp sitt saldo till € 5000. Han fick ocks? ett meddelande fr?n en kontoansvarig med en urs?kt och f?rklaring. Det verkar som om kasinot hade ett tekniskt problem. Spelaren gjorde en ny uttagsbeg?ran p? € 5000.
K?ra Markus, tack f?r dina e-postmeddelanden. L?t oss se om uttaget kommer att klara sig. Sn?lla h?ll mig uppdaterad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Markus,
Har det kommit n?gra nyheter?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej tyv?rr har ingen betalning behandlats sedan 22.06.2021 samma som f?rra g?ngen, ?ven om kontoansvarig f?rs?krade mig om att den kommer att behandlas med prioritet.
Ig?r skrev jag till kontoansvarig f?r att du bara f?r samma standardsvar i livechatt eller fr?n support ?nd?, med utbetalningar som tar 7 till 21 arbetsdagar men p? grund av Covid-19 etc ... kan inte l?ngre h?ra att tyv?rr noll konstruktivt om han kan ge mig en period n?r utbetalningen kommer att slutf?ras.
L?t oss se om n?got kommer tillbaka hit.
skulle detta inte ske skulle jag vara mycket tacksam om du kan ge mig r?d om det ?r vettigt att vidta r?ttsliga ?tg?rder h?r eftersom summern redan ?r mycket h?g?
LG Markus
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Markus,
Tack f?r uppdateringen. Saken ?r att vi inte har m?nga alternativ h?r. Kasinot har ett mycket d?ligt betyg p? v?r webbplats. Vanligtvis tenderar s?dana kasinon inte att svara p? klagom?len. F?r det andra fungerar kasinot utan licens, s? tyv?rr finns det ingen att v?nda sig till. Du kan f?rs?ka st?mma kasinot, men jag ?r r?dd att det bara kan kosta dig pengar eftersom det ?r ganska sv?rt att hitta den ansvariga personen i s?dana fall. Jag f?resl?r att vi v?ntar och ser om betalningen klarar. Jag st?ller in timern p? 14 dagar. Om det inte fungerar st?nger vi ?rendet mot kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Det finns nyheter. Mitt konto visar mig utbetalning accepterad sedan i kv?ll.
Jag ?r nyfiken p? om det verkligen kommer att finnas pengar p? mitt bankkonto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Markus,
Tack f?r uppdateringen. L?t oss se om det fungerar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi fick f?ljande e-postmeddelande fr?n Markus:
"Hej k?ra Peter,
F?rst och fr?mst tackar jag dig mycket f?r din hj?lp, ?ven om vi inte kunde uppn? n?gonting,
Men jag har goda nyheter att f?rmedla. Jag har f?tt min utbetalning p? € 5000 fr?n Casino Mga idag. Jag ?r verkligen glad att detta verkligen lyckades, men jag kommer inte spela p? det h?r kasinot l?ngre eftersom jag har sett att det ?r f?r tvivelaktigt. Jag ville svara p? mitt klagom?l p? webbplatsen, men tyv?rr var det inte m?jligt igen idag. (Problem med webbplatsen)
Med v?nliga h?lsningar
Markus ******* "
Tack Markus f?r e-postmeddelandet. Vi kommer att unders?ka fr?gan med svaren. Jag ?r glad att h?ra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nde centrumet f?r Casino Guru-klagom?l. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
