Olen yritt?nyt l?hett?? heid?n tukipalvelunsa ja viestins? heid?n sivuportaalinsa kautta pyyt??kseen itsens? poissulkemista. S?hk?postiviestit palautuvat takaisin ja viestit j?tet??n huomioimatta. Sen sijaan tapahtuu, ett? he l?hett?v?t minulle edelleen ilmaisia bonuksia, joita ei pid? tai odota, kun sanot kasinolle, ett? sinulla on uhkapeli-ongelma

Rakas Deborah,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin otamme yhteytt? kasinoon ja pyyt?mme heid?n n?kemyksi??n, voisitko l?hett?? edelleen s?hk?postia tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, ett? olet l?hett?nyt itsens? poissulkemista koskevia pyynt?j?? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . M??rititk? n?iss? pyynn?iss? kuinka kauan haluat tilisi sulkeutua ja miksi?

Olen tarkistanut k?ytt?ehdot ja t?m?n l?ysin https://www.casinovenetian.info/en/faq/responsible-gaming/ :

"Tarvitsetko viilenty??

Joskus l?mp? voi saada meist? parhaan. Voimme tarjota sinulle erilaisia rentoutumisvaihtoehtoja, jotka vaihtelevat 24 tunnista 6 kuukauteen. Jos sinusta tuntuu, ett? tarvitset pidemp?? aikaa tai jopa pysyv?n poissulkemisen - ota yhteytt? asiakaspalveluun. "

[email protected]

Onko t?m? s?hk?postiosoite, johon olet l?hett?nyt s?hk?postit?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Deborah,

Paljon kiitoksia asiaankuvien l?hett?misest?. Koska vastaanottaja ei ole n?kyviss?, voisitko l?hett?? s?hk?postit edelleen?

Paljon kiitoksia Deborahille, ett? h?n tarjosi kaikki tarvittavat tiedot kautta. Siirr?n nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.

Hei Deborah.

Voisitteko l?hett?? eteenp?in s?hk?postiini ([email protected]) aiemmat s?hk?postiviestit, jotka "palautuvat takaisin" my?s virhe / j?rjestelm?viestill?, jos niit? oli.

Joka tapauksessa viimeisimm?st? heille l?hetetyst? viestist? on selv??, ett? kasinon olisi pit?nyt est?? tilisi.

Rakas Deborah,

Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen.

Hei Matej,

Olen k?ynyt l?pi s?hk?postit ja valitettavasti minulla ei ole en?? niit?, jotka palautuvat takaisin. Voinko ehdottaa, ett? yrit?t l?hett?? s?hk?postin heid?n tukeensa ja tarkistaa, palautetaanko se sellaisena kuin se oli minulle,

Yst?v?llisin terveisin,

Deborah

Voimme pyyt?? kasinon edustajia auttamaan meit? ainakin selitt?m??n, mit? tapahtui, mutta jos sinulla ei ole s?hk?postia, joka vahvistaa yritt?v?nsi sulkea itsesi pois. (joka sinulla pit?isi olla l?hetetyss? kansiossa, ja kuten sanoit, ett? s?hk?posti palautuu takaisin my?s vastaanotetuissa s?hk?posteissa) Pelk??n ilman todisteita, ett? olisi mahdotonta auttaa sinua.

Oletko 100% varma, ett? sinulla ei ole t?t? s?hk?postia?

Hei Matej,

Olen v?litt?nyt sinulle s?hk?postin, jonka l?hetin heille 6. hein?kuuta. Pahoittelut, olin l?hett?nyt t?m?n Petronelaan, joten ajattelin, ett? sinulla on jo se,

Kiitos,

Deborah

T?ydellinen kiitos.

Nyt haluaisin pyyt?? kasinon edustajia selitt?m??n, mit? tapahtui ja miksi Deboran itsens? poissulkeminen ei saatu p??t?kseen.

Hei Deborah.

Emme koskaan saaneet s?hk?postia sinulta! ja todiste on, ett? et edes j?t? takaisin s?hk?posteja.

Tilisi on suljettu.

Terveiset.

Venetsialaisen kasinon edustajat - Debby toimittivat meille s?hk?postia jo 6.7. 2020, jossa h?n sanoo selv?sti, ett? h?nell? on uhkapeli-ongelma, ja mainitsi, ett? h?n on aiemmin yritt?nyt sulkea itsens? pois. Et ole koskaan saanut t?t? s?hk?postia?

Ei, emme ole koskaan vastaanottaneet s?hk?postiviestej?.

H?n my?s sanoo, ett? s?hk?posti palautui takaisin .. joten n?m? s?hk?postit eiv?t koskaan saaneet meille.

Tietoja tilist? t?m? on jo suljettu.

Luulen, ett? voit lopettaa asian, koska t?h?n on lis?tt?v? huomautuksia.

T?ss? tapauksessa saimme tarpeeksi todisteita Deborahilta, jotka vahvistivat yritt?v?ns? sulkea itsens? pois ja tiedottaa kasinolle uhkapeli-ongelmastaan. Kasino ei onnistunut sulkemaan h?nt? pois itsest??n, ja voimme vain toivoa, ett? se johtui teknisest? virheest?.

Mielest?mme Deborahilla on oikeus palauttaa kaikki talletuksensa v?hint??n 6.7.2020 alkaen.

Bonustarjoukset l?hetettiin ennen Deborah-tilin lopullista sulkemista, joten meid?n ei pid? pit?? t?t? ongelmana.

Deborah, voisitko kertoa meille, kuinka paljon talletit talletuksesi 6.7.2020 j?lkeen?

Kiitos tuestasi t?ss? asiassa.

Tein 5 talletuksia Tinkbit Crypton kautta, yhteens? ￡ 117.51 GBP

Ennen 6. hein?kuuta hyv?ksyttiin huomattavasti enemm?n, suurempia talletuksia J?LKEEN Otin yhteytt? heihin heid?n verkkosivunsa kautta pyyt?en poissulkemista, mutta koska kasino ei ole mill??n tavalla tunnustanut n?it? tietoja, arvostan sit?, ettei niit? voida todistaa

Kasinon venetsialaisten edustajat, t?ytyyk? sinun l?hett?? edelleen s?hk?posti, miss? Deborah pyyt?? itsens? poissulkemista?

Voisitko tarkistaa t?m?n uudelleen? Kaikista todistuksista, jotka h?n l?hetti minulle, n?ytt?? silt?, ett? h?nell? on oikeus.

Haluamme pyyt?? Casino Venetiania vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa aikataulussa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Valitettavasti meill? ei ole muuta vaihtoehtoa sulkea t?t? valitusta "ratkaisematta".

Deborah osoitti yritt?neens? sulkea itsens? pois selke? viesti, ett? h?nell? on uhkapeli-ongelma.

Kasinon tulisi sulkea tilins? niin pian kuin mahdollista. T?ss? kasino ep?onnistui, ja h?net pakotettiin tekem??n valitus, ja vasta sen j?lkeen h?nen tilins? suljettiin. Haluamme pyyt?? venetsialaista kasinoa olemaan varovaisempaa vastuullisen uhkapelipolitiikan suhteen. Jos mahdollista, anna pelaajien tehd? itsest??n poissulkeminen kasinotilill? ilman, ett? sinun tulee ottaa yhteytt? tukeen.