Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino ei vastannut, ja meid?n oli pakko sulkea t?m? valitus ratkaisemattomana. Kun kasino oli pyyt?nyt valituksen avaamista uudelleen, ongelma ratkaistiin ja pelaaja sai voittonsa.
Pelasin muutaman kerran kasinolla, mutta valitettavasti tuloksetta. Viimeksi kun pelasin kes?kuun puoliv?liss?, voitin vihdoin jotain. Sitten vahvistin tilini ja odotin maksua. Muutaman p?iv?n kuluttua sain kasinolta s?hk?postiviestin, ett? tilini on linkitetty toiseen tiliin. Vastasin, ett? minulla ei ollut aavistustakaan siit?, mutta Casino ei selitt?nyt minulle mit??n ja esti vain tilini.
Hyv? Mortan,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko neuvoa, jos parhaan tiet?myksenne mukaan on mahdollista, ett? joku muu perheenj?senist? tai naapureista on avannut tilin samalta IP -osoitteelta osoite tai laite kuin omasi tai s?hk?postiosoitteesi? Ker?ttiink? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko lunastanut t?m?n kasinon kampanjatarjouksia aiemmin?
Toivomme, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, poissulkisin mahdollisuuden. Kukaan perheest?ni tai naapureistani ei ole avannut tili?. Kyll?, pelasin bonuksella. Pelasin kaksi kertaa tervetuliaisbonuksella.
Paljon kiitoksia, Mortan, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Mortan!
T?st? l?htien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Casino360: n edustajia t?h?n valitukseen auttaaksemme meit? ratkaisemaan ongelman.
Haluamme pyyt?? Casino360: ta vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv??. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisell? tavalla.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen kasinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n ratkaisuun.
Kasinon lis?kommentit:
"Hei Mortan,
Suoran linkin ja muiden liittym?lippujen, joilla on useita eri tilej?, vuoksi tiimimme on pyyt?nyt sinulta aiemmin tietoja tilanteen ymm?rt?miseksi paremmin. Kuten edell? todettiin ja koska et tied? linkin syyt?, seuraamme jatkossakin suoraan tukis?hk?postimme kautta, jotta voimme ratkaista t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Olemme pahoillamme, ett? tilisi vahvistaminen on viiv?stynyt, ja odotamme, ett? kun saamme lis?tietoja, voimme jatkaa ja ratkaista tilanteen nopeasti.
Kiitos etuk?teen yhteisty?st?si t?ss? asiassa.
Parhain terveisin
Kasino 360 "
Hei Mortan!
Casino360: n vastauksen mukaan sinun tulee ottaa yhteytt? tilanteen ratkaisemiseksi. Haluaisin pyyt?? teit? pit?m??n meid?t ajan tasalla tilanteen kehittymisest?.
Kyll?, kasino otti minuun yhteytt? s?hk?postitse ja olen jo vastannut. Nyt odotan uutisia.
Hyv? Mortan,
Olen iloinen n?hdess?ni, ett? kasino tekee yhteisty?t? ongelmasi ratkaisemiseksi. Pid? meid?t ajan tasalla kehityksest?.
Sain s?hk?postiviestin, ett? tilini on nyt vahvistettu ja minulla on oikeus nostaa rahani, mutta en edelleenk??n voi kirjautua sis??n. Otin uudelleen yhteytt? kasinon asiakaspalveluun.
Arvoisat Casino360 -edustajat,
Voisitko neuvoa, miksi pelaajan tili ei viel?k??n ole pelaajan k?ytett?viss??
Hei,
Haluamme vahvistaa, ett? ongelma on jo ratkaistu suoraan live -chatin kautta. Kiitos ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin
Kasino 360
Hyv? Mortan!
Haluaisin pyyt?? sinua ilmoittamaan meille, kun saat peruutuksesi. Asetan ajastimen 7 p?iv?ksi sinulle, joten voit ilmoittaa siit? meille t?m?n ajan kuluessa.
Odotan kuulevani sinua.
Ok, olen tehnyt kotiutuksen ja otan yhteytt?, kun saan rahat.
Hei Mortan!
Olen iloinen n?hdess?ni, ett? sait peruutuksesi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuna". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
