Yhdistyneest? kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia pelien pelaamisessa, koska ne eiv?t lataudu kunnolla. Hylk?simme valituksen, koska siit? tuli merkitykset?nt?, koska pelaaja on k?ytt?nyt kasinon saldoaan ja tekninen h?iri? ei vaikuttanut siihen.
Told UK -pelaajat hyv?ksyttiin, ja he voivat pelata ilman bonusta. Mik??n peleist? ei toimi, olen kokeillut puhelimellani IE, Mozilla, Safari ja Google Chromi, Mac-tietokoneeni ja toinen kannettava tietokoneeni - tuki ei tied? miksi se ei toimi, ei vastausta s?hk?postitukipalvelun kyselyyn, tajusin t?n??n joka ei toiminut ja osoitti 'istunnon p??ttyneen', ja 90p per spin on v?hennetty? L?hett?neet j?lleen asiakastuen s?hk?postitse saadakseen apua.
Rakas Alison,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen kokonaan. Oletko tallentanut rahaa tilillesi? Oletko pelannut rahastasi tai koko summa on pysynyt koskemattomana toistaiseksi? Oletko yritt?nyt kommunikoida t?st? asiasta kasinon kanssa? Jos sinun ja kasinosi v?lill? on merkityksellist? viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] . Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Alison,
Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen.
Olen k?ynyt useita keskusteluja kasinon kanssa s?hk?postitse. Jokaisessa vastauksessa sanotaan, ett? he ty?skentelev?t ongelmien parissa, mutta eiv?t voi antaa tietty? ajankohtaa ongelman ratkaisemiseen. He eiv?t olleet tarjonneet palautusta varoille, joten k?yin l?pi sivustolla tarjottuja pelej? ja huomasin, ett? ruletti oli kytketty, joten pelasin varojani siell? vaikka en ollut sit? mit? aioin liittyess?ni. T?h?n p?iv??n asti sivusto ei viel?k??n ole yhteydess? mihink??n kolikkopeleihin ja my?s joihinkin muihin. Minulle ei ole maksettu takaisin varoja, jotka menetet??n yritett?ess? pelata rekister?ityess??n.
Rakas Alison,
Kiitos paljon vastauksestasi. Voisitko kertoa pelihistoriaasi?
Rakas Alison,
Onko tilisi edelleen k?ytett?viss?? Onko mit??n istuntoja n?kyviss?, jos suodatat pelihistoriaasi k?ytt?m?ll? eri p?iv?m??ri?? Mik? summa on menetetty ennen kuin olet muuttanut pelaamaan rulettia? Kiitos.
En p??se tilille, valokuva on ainoa valokuva, suodatin ei toiminut, mik??n yritin tehd?, ei osoittanut pelin pelaamista, vaikka olin kokeillut useita pelej?. Olin tallettanut 25 puntaa, enk? voi sanoa voitinko mit??n py?r?ytyksi?, kun kiekot vain py?rittiv?t ja istunnon p??ttyi osoittaen. Pelasin rulettia ￡ 19.80 kanssa ja 0.80p j?i lopussa.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? olet tallettanut 25 puntaa ja laskenut 19,80 puntaan ennen siirtymist? rulettiin (tarkoittaen, ett? kiistanalainen summa olisi 5,20 puntaa)? Kiitos.
Hei, koska rullat eiv?t p??ttyneet en tied? voitinko mit??n spinist?? Joskus peli py?rii ja saattaa ajaa sinut ulos, mutta kun palaat takaisin, oletko voittanut? Koska en tied? t?t? silloin, kyll?, minun olisi hyv?ksytt?v? summasi, vaikka se voisi olla enemm?n.
Paljon kiitoksia Alisonille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Haluaisin pyyt?? Casino765: t? liittym??n t?h?n tapaukseen ja antamaan meille selityksen pelaajan l?ht?- ja saapumisaikoista ja ilmoittaa meille, palautetaanko pelaaja pelaajalle.
Kiitos Nick, toivon, ett? he vastaavat sinulle, koska minulla ei ollut paljon onnea k?sitelless?ni heit?
Hei,
Kiitos, ett? otit yhteytt? Casino765-tukeen.
On totta, ett? viime kuukausien aikana meill? on ollut muutamia ongelmia siit?, ett? jotkut pelit eiv?t avaudu iPhonen laitteilla, mutta niit? kehitet??n edelleen, ja se riippuu pelin tarjoajasta.
Mit? tulee valituksen tehneeseen k?ytt?j??n, huomaan h?nen tilins?, ett? h?n on tallettanut 25 euroa 25. kes?kuuta. H?n on pelannut heid?n kanssaan 25. ja 29. p?iv?n?. Valitettavasti h?n menetti tallettamansa rahan ja saldo on nyt 0,8 euroa.
Liitteen? l?yd?t viimeisen tarjoajaraportin k?ytt?j?lle, joka todistaa selv?sti, ett? k?ytt?j? pystyi pelaamaan ja pelaamaan tallettamansa rahat.
Parhain terveisin,
Casino765-joukkue
Rakas Casino765, tiesimme jo siit? tosiasiasta, ett? pelaaja on menett?nyt rahansa ruletissa. Alkuper?inen ongelma oli, kun slottipeli, joka v?hensi rahaa saldosta, ei toiminut, joten pelaaja sai vain ilmoituksen "istunnon p??ttyi", joten h?n ei tiennyt voittanut vai ei. N?ytt??k? pelaajan pelihistoria n?m? vedot mainitussa kolikkopeliss?? - joten voimme olla varmoja, ettei voitoista ollut mit??n, joita ei lis?tty pelaajan tilille.
Rakas Nick
Yksityiskohtainen palveluntarjoajan raportti on hyvin m??ritetty ja se tallentaa k?ytt?j?n veto (spin tai shuffle), jonka k?ytt?j? tekee sivustolla. Liitteest?ni kuvakaappauksesta l?yd?t viimeisimm?t vedot, jotka k?ytt?j? on selitt?nyt yksityiskohtaisesti: Panoksen m??r?, saldo, panoksen voitot, peli ja tarkka aika, jolloin se tapahtui. Rahan menett?minen pelist? tai "istunnon p??ttymisest?", kuten sanot, on k?yt?nn?ss? mahdotonta. Jos haluat, voin l?hett?? sinulle lis?? sivuja palveluntarjoajan raportista tai tietyn ajan palveluntarjoajan raportista.
Parhain terveisin,
Casino765-joukkue
Rakas Alison,
Oletko tyytyv?inen kasinon antamaan vastaukseen? Voinko auttaa sinua muussa?
Hei Nick.
Kiitos avustasi, minulle on selv??, ett? se on kasino, josta voit pysy? poissa - kiitos kaikesta ajasta.
Haluaisin kysy? Casino765: lta, voisiko pelaajalle korvata ep?suotuisasta tilanteesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
