Useita kuukausia sitten kirjauduin t?lle nettikasinolle Revolut-tilill?ni, minut varmistettiin hienosti ja seuraavien kuukausien aikana talletin yhteens? yli 3700 euroa, ei onnea. Syyskuussa voitan mukavan summan pienell? talletuksella. Nyt kun saavuin maksuun, asiakaspalvelusta kerrottiin, ett? maksaminen Revolut-tilille ei ole mahdollista. Asiakaspalvelu valehteli minulle kirjaimellisesti, minun piti kirjoittaa s?hk?postiin, miksi minulla ei ole hollantilaista tili? ja sitten ns johtaja teki parhaansa puolestani, jotta saisin rahat nopeasti, viikkojen odottamisen j?lkeen ei vastausta . Taas minulle valehdeltiin. Asiakaspalvelusta minulle sitten yht?kki? kerrottiin, ett? tililleni ei voi miss??n tapauksessa maksaa.

Lokakuun 19. p?iv?n? tein valituksen heid?n valitusosastolleen puhuttuani asianajajan kanssa. Sitten yht?kki? oli, ett? palveluntarjoajan maksuissa on ongelmia Revolutin muuton Liettuaan takia, mik? on ollut melkein 2 vuotta sitten. Se on taas eri asia kuin se, ett? ei pysty maksamaan " ollenkaan". Harmi, ett? asiakaspalvelu valehteli silloin. Toistaiseksi miss??n ei ole varoitettu siit?, ett? Revolutilla olisi ongelmia niiden kanssa. Olen odottanut tuota maksua syyskuun 28. p?iv?st? l?htien ja nyt ollaan melkein joulukuussa. Joka kerta, kun minua kehotetaan olemaan k?rsiv?llinen, mutta t?m? ei ole en?? normaalia, joten t?m? arvostelu varoittaa muita Casino777:n k?yt?nn?ist?.

Aloin sitten tuijottaa ymp?riins? ja huomasin, ett? belgialaisversiossa oli my?s vuonna 2019 joku, jolla oli jo ongelmia Revolutin kanssa. Ja koska hollantilainen variantti maksaa my?s Belgian kautta, on liian hullua sanoa, ett? t?t? ei ole viel?k??n ratkaistu vuonna 2022 ja olen t?m?n uhri.

Odotettuani 2 kuukautta syyskuun 28. p?iv?n j?lkeen, odotan j?lleen nostoa, he v?ittiv?t, ett? heill? oli ongelmia maksamisessa Revolut-pankitileille, vaikka he vahvistivat minut ja hyv?ksyiv?t talletuksia Revolutilta. L?ysin belgialaisen pankkitilin, jonka tein muutama vuosi sitten, ja lopulta annoin sen heille. Kahden kuukauden j?lkeenk??n heid?n niin sanottu k?sittelyongelmansa Revolutiin ei viel?k??n ratkennut ??. Lupasivat, ett? 22.11. alkaen rahat olisivat tilill?ni 1-5 p?iv?ss?. 6. joulukuuta en viel?k??n n?e mit??n pankkitilill?ni. Otin yhteytt? heid?n CS:??n puhelimitse ja chatin kautta monta kertaa ja he kertoivat minulle, ett? kaikki on hyvin ja saan rahat pian, eli viikko sitten. He lopettivat minut keskustelussa nyt, eiv?tk? ole en?? niin mukavia kuin ennen, kun kerroin heille, ett? olen kyll?stynyt odottamaan. Kuulen vain pahoitteluni, mutta en n?e nopeaa ja tarkkaa tapaa k?sitell? tilannetta. Se on todella v?sytt?v??. He kertovat minulle, ett? heid?n valitustiimins? tarkastelee asiaa "uudelleen", kun se sama tiimi lupasi minulle 2 kuukauden odotuksen j?lkeen, ett? saan rahat yli viikko sitten. T?m? on enemm?n kuin naurettavaa.

Hei D-Rose,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casino 777 NL:n kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.

Voisitteko neuvoa, mist? l?htien tilisi on t?ysin vahvistettu? Ker?sitk? voittosi oikealla rahalla vai k?ytitk? bonusta? Miksi et vain k?ytt?nyt toista maksutapaa, jos t?m? ei toiminut? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hein?kuu 2022. Kaikki on hyvin, se ei ole sinun syyt?si.

He kertoivat minulle, ett? voin nostaa vain pankkitilille, joten koska Revolut-ongelma ei viel?k??n ratkennut 2 kuukauden j?lkeen, l?ysin vanhan belgialaisen pankkitilin, jonka olin tehnyt kauan sitten, mutta unohdin sen. Muutama p?iv? sitten he l?hettiv?t minulle s?hk?postin, jossa todettiin, ett? minulle maksaminen on heid?n "korkein prioriteetti" ja ett? he todella testasivat k?rsiv?llisyytt?ni. Ja ett? he ovat todella pahoillaan. jota en usko. 24. marraskuuta l?htien minulle kerrottiin, ett? rahat tulisi tilille 3-5 p?iv?n kuluttua. Meill? on melkein kuukausi takana..

Kiitos D-Rose kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei D-Rose

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Casino 777 NL:n mukaan keskusteluun.

Hyv? Casino 777 NL

Voitko antaa lis?tietoja pelaajan pitk?st? nostoviiveest??

He ovat jo j?tt?neet huomioimatta s?hk?postini 6 p?iv?? sitten, joten katsotaan, vaivautuvatko he vastaamaan t?nne. Minun t?ytyy ehk? lent?? takaisin Alankomaihin, jos t?m? ei onnistu.

........

Rakas D-Rose

Annoin kasinoedustajalle "t?ksyn" ja odotan heid?n vastaustaan valitukseenne.

Asia on siin?, etten usko, ett? he laittoivat rahaa. Mik??n siirto ei kest? kuukautta. Ollaan oikeita ihmisi?.

Hei,

Ensinn?kin haluamme vakuuttaa teille, ett? l?hetimme todellakin varat ilmoitetulle belgialaiselle pankkitilille. T?ll? hetkell? meille ei ole selv??, mik? olisi voinut menn? pieleen.

T?ll? hetkell? tarkastelemme my?s mahdollisuutta ottaa maksu k?ytt??n Revolut-tilille. Pahoittelemme viiv?styst?, jonka t?m? on t?ll? v?lin aiheuttanut t?lle tapahtumalle.

Toivomme ratkaisevamme t?m?n tapauksen hyvin pian, ja otamme yhteytt? s?hk?postitse lis?p?ivityksi? varten pian, kun meill? on uutisia.

Vakuutamme j?lleen, ett? meid?n on ensisijaisen t?rke?? ratkaista t?m? tapaus mahdollisimman ajoissa.

Parhain terveisin,

Casino777.nl

Meid?n on tarkistettava eri vaihtoehtoja, jotka ratkaisevat ongelman nyt, ei luotava ennakkotapausta, joka lis?? odotusaikaa johonkin, joka kest?? jo liian kauan. Minulle luvattiin, ett? saan rahat 3-5 p?iv?n sis?ll? 24.11 j?lkeen, ollaan jo melkein joulukuun lopussa. L?hdin ulkomaille sill? ajattelulla, ett? n?m? rahat tulisivat sis??n, koska minulla oli k?teist? rahaa, joka loppui, minun piti improvisoida, koska minulla ei ollut s??st?tili? puhelimessani. Te kaikki aiheutitte minulle raskaan aivovamman.

Ja mik? voi menn? pieleen siirrossa? Olen kysynyt pankilta saapuvista maksuista, koska he voivat seurata niit?. He n?kiv?t erilaisia saapuvia maksuja, mutta eiv?t koskaan sit? 1400 euroa, jonka Casino777 "l?hett?isi". Joten jos kaikki siirrot tulevat l?pi, mutta eiv?t Casino777:n siirrot, siin? ei ole j?rke?.

Jos Casino777:n t?rkein prioriteetti oli ratkaista t?m? kerran, ja kaikki rahat siirret??n v?litt?m?sti ilman 3-5 p?iv?n odotusaikaa kasvojen s??st?miseksi. On naurettavan typer??, ett? joku, joka kohtaa t?m?n h?lynp?lyn, joutuu odottamaan samoja p?ivi? kuin kaikki muutkin normaalin noston kanssa. T?m? ei ole normaali nosto, mutta se on jo kauan my?h?ss?.

Puhut ik??n kuin Revolut olisi jotain ulkoavaruudesta, sill? on eurooppalainen IBAN, joka on SEPA-alueella aivan kuten Belgian ja Hollannin IBAN. Se tukee my?s v?litt?mi? maksuja. Manuaalisen maksamisen on oltava mahdollista Revolut IBAN -tunnuksella. "T?ll? hetkell? tarkastelemme my?s mahdollisuutta mahdollistaa maksu Revolut-tilille. Pahoittelemme viivett?, jota t?m? on t?ll? v?lin aiheuttanut t?lle tapahtumalle." Jos t?m? ei ollut mahdollista, miksi antaa jonkun rekister?ity? siihen? Sanoit my?s, ett? Casino777 haluaa mahdollistaa maksut Revolutille, mutta kun tein valituksen, sanottiin, ett? k?sittelyss? oli ongelmia, mutta nyt puhut vaihtoehdon k?ytt??notosta. T?m? tarkoittaa, ett? k?sittelyongelmia ei koskaan ollut ja minulle valehdeltiin j?lleen. Ja toinen tapa venytt?? t?t? pidemm?ksi vain huvikseni kiusaamisen vuoksi.

Ymm?rr?t nyt miksi en luota mihink??n, mit? sanot?

On jotenkin outoa, ett? aina on ongelmia, kun Casino777:n on maksettava. Ensik?sittelyongelmia nyt on, ett? rahat eiv?t p??se tililleni, kuten luvattiin. En usko, ett? tied?t sanan Korkein prioriteetti t?ytt? merkityst?, se tarkoittaa, ett? ongelmien ratkaisemisessa menn??n pidemm?lle. ?l? j?? alas ja odota kuukausia. Teitte ongelmistanne minun ongelmani. Kuvittele paikka, joka ottaa rahasi heti, mutta ei maksa sinulle, kun pyyd?t nostoa, keksii asioita ja lopulta ratkaisee, sanoo, ett? rahat on siirretty, mutta ne eiv?t koskaan tule perille. Sait minut ?rsyyntym??n niin pahasti.

Rakas D-Rose

Tiet??kseni maksutapojen valikoima ja k?ytett?vyys eiv?t ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekij?t, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkitt?v?sti. Jos maksutapa oli k?ytett?viss? talletuksille, se ei v?ltt?m?tt? tarkoita, ett? sit? tarjotaan my?s kotiutuksille, vaan se voidaan keskeytt?? milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Ymm?rr?n t?ysin turhautumisesi ja olen kanssasi samaa mielt? siit?, ett? koko prosessi voidaan tehd? nopeammin tai k?ytt?j?yst?v?llisemmin, mutta kasinoiden on noudatettava tiettyj? s??nt?j? ja prosesseja.

T?m?n sanottuaan toivomme, ett? saat nostot ASAP

Ongelma on ratkaistu ja he maksavat nyt Revolutilleni, toivottavasti t?m? on loppu.

Se on hyv? uutinen, D-Rose.

Minulla ei ole ep?ilyst?k??n siit?, ett? Casino 777 NL jakaa haluni ratkaista t?m? onnistuneesti, joten ilmoita minulle, kun varat saapuvat tilillesi.

Sain rahat t?n??n! Olen iloinen, ett? t?m? on vihdoin ratkaistu. Anteeksi, jos tulin luokseni kuin ep?toivoinen, mutta menetin todella k?rsiv?llisyyteni. Kaiken kaikkiaan Casino777 piti sanansa ja he saivat silti kunnioitukseni siit?. Kiitos Michael ja Casinoguru-tiimi, ett? ratkaisit t?m?n nopeasti puolestani!

Mukavaa p?iv?? kaikille ja vappua.

Hienoja uutisia, D-Rose. Kiva kuulla, ett? olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi ??

Koska kantelija vahvisti, ett? varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, ett? t?m? valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuina". Haluan kiitt?? molempia osapuolia yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Olemme t??ll? auttamassa teit?, ja haluan toivottaa teille kaikille hyv?? joulua ??

Parhain terveisin,

Michal