F?r flera m?nader sedan registrerade jag mig p? detta onlinecasino med mitt Revolut-konto, jag verifierades fint och under de f?ljande m?naderna satte jag in ?ver 3700 euro totalt, utan lycka. I september vinner jag en fin summa med en l?g ins?ttning. Nu framme vid utbetalningen f?r jag h?ra av kundtj?nst att det inte ?r m?jligt att betala ut till ett Revolut-konto. Jag blev bokstavligen lurad av kundtj?nsten, jag var tvungen att skriva i ett mejl varf?r jag inte har n?got holl?ndskt konto och d? skulle den s? kallade chefen g?ra sitt b?sta f?r mig s? jag skulle f? pengarna snabbt, efter veckors v?ntan utan svar . ?terigen blev jag lj?g f?r. Fr?n kundtj?nsten fick jag d? pl?tsligt veta att det under inga omst?ndigheter kunde betalas till mitt konto.

Den 19 oktober l?mnade jag in ett klagom?l till deras klagom?lsavdelning efter att ha pratat med en advokat. D? var det pl?tsligt att det ?r problem med utbetalningar fr?n leverant?ren p? grund av Revoluts flytt till Litauen, n?got som har varit n?stan 2 ?r sedan. Det skiljer sig ?terigen fr?n att inte kunna betala ut "?verhuvudtaget". Synd att kundtj?nst lj?g antar jag d?. Hittills finns det ingen varning n?gonstans om att Revolut har problem med dem. Jag har v?ntat sedan 28 september p? den utbetalningen och vi ?r n?stan inne i december nu. Varje g?ng blir jag tillsagd att ha t?lamod, men det h?r ?r inte normalt l?ngre, d?rf?r ?r denna recension f?r att varna andra om de metoder som Casino777 anv?nder.

Jag b?rjade d? peta runt och fick reda p? att det p? den belgiska varianten ?ven fanns n?gon 2019 som ocks? redan hade problem med Revolut med dem. Och eftersom den holl?ndska varianten ocks? g?r utbetalningarna genom Belgien ?r det f?r galet f?r ord att detta fortfarande inte har l?sts 2022 och jag ?r offer f?r detta.

Efter att ha v?ntat i 2 m?nader sedan den 28 september v?ntar jag p? ett uttag igen, de p?stod sig ha problem med att betala ut till Revoluts bankkonton ?ven om de verifierade mig med det och accepterade ins?ttningar fr?n Revolut. Jag hittade ett belgiskt bankkonto som jag skapade f?r n?gra ?r sedan och gav dem det till slut. ?ven efter 2 m?nader var deras s? kallade bearbetningsproblem till Revolut fortfarande inte l?st ??. De lovade mig att fr?n den 22 november skulle pengarna finnas p? mitt konto om 1-5 dagar. Den 6 december ser jag fortfarande ingenting p? mitt bankkonto. Jag kontaktade deras CS via telefon och chatt m?nga g?nger och de sa till mig att allt ?r bra och jag skulle f? pengarna snart, det ?r en vecka sedan. De avbr?t mig i chatten nu och ?r inte lika trevliga som f?rut nu n?r jag sa till dem att jag ?r tr?tt p? att v?nta. Allt jag h?r ?r att jag ?r ledsen, men jag ser ingen snabb och exakt metod f?r att hantera situationen. Det ?r riktigt tr?ttsamt. De s?ger till mig att deras klagom?lsteam tittar p? det "igen" n?r det ?r samma team som lovade mig efter att ha v?ntat i 2 m?nader redan att jag skulle f? pengarna f?r mer ?n en vecka sedan. Detta ?r mer ?n l?jligt.

Hej D-Rose,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Casino 777 NL. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? Varf?r anv?nde du inte helt enkelt en annan utbetalningsmetod om denna inte fungerade? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Juli 2022. Det ?r bra att det inte ?r ditt fel.

De sa till mig att jag bara kunde ta ut till ett bankkonto, s? eftersom Revolut-problemet fortfarande inte var l?st efter 2 m?nader hittade jag ett gammalt belgiskt bankkonto som jag hade skapat f?r l?nge sedan men gl?mt bort. F?r n?gra dagar sedan skickade de ett mejl till mig om att det ?r deras "h?gsta prioritet" att betala ut mig och att de verkligen testade mitt t?lamod. Och att de verkligen ?r ledsna. Vilket jag inte tror p?. Fr?n den 24 november fick jag veta att om 3-5 dagar skulle pengarna komma in p? kontot. Vi har snart g?tt en m?nad till..

Tack D-Rose f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej D-Rose

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Casino 777 NL att delta i konversationen.

B?sta Casino 777 NL

Kan du ge mer information om spelarens l?nga uttagsf?rdr?jning?

De ignorerar redan mina e-postmeddelanden fr?n 6 dagar sedan s? vi f?r se om de bryr sig om att svara h?r. Jag kanske m?ste flyga tillbaka till Nederl?nderna om det h?r inte fungerar.

........

K?ra D-Rose

Jag gav kasinorepresentanten en "nudge" och jag v?ntar p? deras svar ang?ende ditt klagom?l.

Saken ?r att jag inte tror att de ?verf?rde pengarna. Ingen ?verf?ring tar en m?nad. L?t oss vara riktiga m?nniskor.

Hej,

Vi vill f?rst och fr?mst f?rs?kra er om att vi verkligen skickade pengarna till det belgiska bankkontot. Det ?r f?r n?rvarande inte klart f?r oss vad som kan ha g?tt fel.

F?r n?rvarande tittar vi ocks? p? alternativet att m?jligg?ra betalning till ett Revolut-konto. Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen detta har orsakat med just denna transaktion under tiden.

Vi hoppas kunna l?sa det h?r fallet mycket snart och kommer att kontakta oss via e-post med ytterligare uppdateringar s? fort det finns n?gra nyheter.

?terigen f?rs?krar vi dig om att det ?r en prioritet f?r oss att l?sa detta ?rende i s? god tid som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Casino777.nl

Vi m?ste leta efter olika alternativ som l?ser problemet nu, inte skapa ett prejudikat som l?gger till mer v?ntetid till n?got som redan tar f?r l?ng tid. Jag blev lovad att jag skulle f? pengarna inom 3-5 dagar efter den 24:e november, vi ?r n?stan i slutet av december. Jag ?kte utomlands med tankes?ttet att dessa pengar skulle komma in eftersom jag hade kontanter som tog slut, jag beh?vde improvisera eftersom jag inte hade mitt sparkonto p? min telefon. Ni gav mig en tung hj?rna.

Och vad kan g? fel med en ?verf?ring? Jag har fr?gat banken om inkommande betalningar som de kan sp?ra. De s?g olika typer av inkommande betalningar men aldrig de 1400 euro som Casino777 "skulle" skicka. S? om alla ?verf?ringar kommer igenom men inte den fr?n Casino777 ?r det inte vettigt.

Om det var Casino777 deras h?gsta prioritet att l?sa detta f?r en g?ngs skull ?verf?ra pengarna omedelbart utan 3-5 dagars v?ntetid f?r att r?dda ansiktet. Det ?r l?jligt dumt att n?gon som st?r inf?r detta strunt ska v?nta samma dagar som alla andra med normala uttag. Detta ?r inte ett normalt uttag utan ett som ?r f?rsenat.

Du talar som om Revolut ?r n?got fr?n yttre rymden, det har ett europeiskt IBAN som ligger i SEPA-regionen precis som det belgiska och holl?ndska IBAN. Det st?der ?ven omedelbara betalningar. En manuell betalning m?ste vara m?jlig med Revolut IBAN. "F?r n?rvarande tittar vi ocks? p? alternativet att m?jligg?ra betalning till ett Revolut-konto. Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen som detta har orsakat med just denna transaktion under tiden." Om detta inte var m?jligt varf?r l?ta n?gon registrera sig f?r det? Du sa ocks? att Casino777 vill m?jligg?ra betalningar till Revolut, men n?r jag gjorde ett klagom?l sa det att det fanns bearbetningsproblem, nu pratar du om att aktivera alternativet. S? det betyder att det aldrig var bearbetningsproblem och jag blev ?terigen lj?g f?r. Och ett annat s?tt att str?cka ut det h?r l?ngre bara f?r det roliga att tjata p? mig.

Du kan nu f?rst? varf?r jag inte litar p? n?got som ni s?ger eller hur?

Det ?r lite konstigt att det alltid finns ett problem n?r Casino777 m?ste betala ut, f?rst bearbetningsproblem nu ?r det pengarna som inte n?r mitt konto som utlovat. Jag tror inte att du k?nner till den fulla inneb?rden av formuleringen H?gsta prioritet, det betyder att man kommer att g? l?ngre ?n f?r att l?sa problem. Inte luta dig tillbaka och v?nta i m?nader. Ni gjorde era problem till mitt problem. F?rest?ll dig ett st?lle som tar dina pengar omedelbart men inte betalar ut dig n?r du ber om ett uttag som g?r upp saker, ?ntligen l?ser, s?ger att de kopplade pengarna men de kommer aldrig fram. Ni gjorde mig s? irriterad.

K?ra D-Rose

Bara s? att du vet hanteras variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte enbart av casinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Jag f?rst?r din frustration till fullo och jag kan h?lla med dig om att hela processen kan g?ras snabbare eller mer anv?ndarv?nlig, men casinon m?ste f?lja vissa regler och processer.

Med detta sagt, l?t oss hoppas att du f?r dina uttag ASAP

Problemet ?r l?st och de kommer att betala ut nu till min Revolut, f?rhoppningsvis ?r detta slutet.

Det ?r goda nyheter, D-Rose.

Jag tvivlar inte p? att Casino 777 NL delar min ?nskan att detta ska l?sas framg?ngsrikt, s? sn?lla meddela mig n?r pengarna n?r ditt konto.

Pengarna har jag f?tt idag! Jag ?r glad att detta ?ntligen ?r l?st. F?rl?t om jag kom ?ver som en desperat men jag tappade verkligen t?lamodet. Allt som allt h?ll Casino777 sitt ord och de fick fortfarande min respekt f?r det. Tack Michael och Casinoguru-teamet f?r att ni l?ste detta snabbt ?t mig!

Ha en bra dag alla och helgdagar.

Goda nyheter, D-Rose. Jag ?r glad att h?ra att du har tagit emot dina vinster ??

Eftersom klaganden bekr?ftade att medlen mottogs framg?ngsrikt anser vi att detta klagom?l har l?sts. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

Vi finns h?r f?r att hj?lpa er, och jag vill ?nska er alla en God Jul ??

V?nliga h?lsningar,

Michal