T?ekkil?isen pelaajan tili suljettiin palveluntarjoajan p??t?ksen vuoksi. Kun kasinolta ei saatu vastausta, lopetimme valituksen "ratkaisemattomana". My?hemmin valitus avattiin uudelleen ja hyl?ttiin kasinon toimittamien todisteiden perusteella, jotka ehdottivat kolmannen osapuolen maksua.
Rekister?inyt kasinolle. T?ytt?m?ni tiedot ovat totta ja kasino on todennut ne. Talletin rahaa tililleni useita kertoja. kun voitin ja halusin valita voittaa, tilini tukkii ja voitto takavarikoitiin. En p??se tililleni ja kasino ei kommunikoi
Hyv? Miroslav,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Oletko saanut kasinoilta vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta? Ymm?rr?nk? sen oikein. Et ole koskaan saanut selityst? tilisi sulkemisesta?
Onko sinun ja kasinosi v?lill? asiaankuuluvaa viestint??, jonka voisit v?litt?? minulle? S?hk?postiosoitteeni on [email protected]
Odotan k?rsiv?llisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyv? Miroslav,
Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen.
Valitettavasti meid?n on pakko hyl?t? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lis?tutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen pelaajan pyynn?n mukaisesti. T?m? on Miroslavin viesti:
"Ainoa asia, jonka kasino kertoi minulle, oli se, ett? olen rikkonut ehtoja ja tili?ni estetty. Tytt?yst?v?ni hyv?ksyi maksun pankkiluottokortiltasi useita kertoja ilman mit??n ongelmia. Sek? minun ett? luottokortin henkil?llisyyden tarkistaminen omistaja hyv?ksyttiin. tili on estetty. "
Miroslav Tarkistin kasinon T & Cs ( https://www.casinochan.com/terms-and-conditions ) kohdan 1.11 talletus ja l?ysin t?m?n:
"CasinoChan ei hyv?ksy kolmansien osapuolien maksuja. Sinun on teht?v? talletuksia vain pankkitililt? tai k?ytt?m?ll? VISA / MasterCard-pankkikortteja, Skrill / NETELLER-maksuj?rjestelmi? tai muita omalle nimellesi rekister?ityj? maksutapoja. Jos m??rit?mme turvatarkastusten aikana ett? olet rikkonut t?t? ehtoa, voitot takavarikoidaan ja alkuper?inen talletus palautetaan maksutilin omistajalle; CasinoChan ei my?sk??n ole vastuussa kadonneista varoista, jotka on talletettu kolmansien osapuolien tileilt?. "
T?ss? tapauksessa kasino eteni oikein. Voisitko vahvistaa, onko tytt?yst?v?si luottokortilla talletetut varat palautettu?
Pyysin heit? palauttamaan talletuksen, eiv?tk? he ole palauttaneet mit??n t?n? p?iv?n?. Ja on mielenkiintoista, ett? he hyv?ksyiv?t talletukset, vaikka tiesiv?t, ett? minulla ei ollut maksukorttia. Kortit, jotka ovat hyv?ksyneet ja todenneet kortinhaltijan henkil?llisyyden.
Kiitos paljon Miroslav vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti pian.
Hei Miroslav,
Katsoin tapaustasi ja ymm?rsin tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja katson, mit? voidaan tehd?.
Haluamme pyyt?? Casinochania vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mik? voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Miroslav,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelk??n, ett? heid?n yhteisty?ss??n ei voida tehd? paljon. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" j?rjestelm??mme. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta s?hk?postitse. Viimeisen? keinona voit ottaa yhteytt? Curacaon peliviranomaiseen ([email protected]) ja l?hett?? siell? valituksen. Se ei ole paras lupaviranomainen siell?, mutta he saattavat pysty? auttamaan. Kerro minulle, kuinka he vastasivat.
Parhain terveisin,
Peter
Hyv? Casino Guru ja Miroslav,
Halusimme ilmoittaa, ett? olemme l?hett?neet tarvittavat tiedot Casino Guru -tukitiimille tarkistettavaksi.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si t?m?n prosessin aikana.
Yst?v?llisin terveisin,
Casinochan-tiimi
Kiitos Casinochan-tiimille s?hk?postistasi ja todisteistasi.
Rakas Miroslav,
Tarkistin kasinolta saadut todisteet ja ne viittaavat siihen, ett? k?ytit kolmannen osapuolen maksutapaa tehd?ksesi talletuksia kasinolle, mik? on s??nt?jen vastaista. Jos n?in on, pelk??n, etten voi auttaa sinua.
Rakas Miroslav,
Haluamme ilmoittaa, ett? varojen takavarikointi tapahtui kolmannen osapuolen suorittaman maksun vuoksi. Olemme jo toimittaneet tarvittavat todisteet Casino Guru -tiimille.
Yst?v?llisin terveisin,
CasinoChan-tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
