Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy l?hes 2 viikkoa. Kasino reagoi tapaukseen ja pyysi pelaajien maksutietoja, mutta valitettavasti pelaaja ei ole vastannut enemp??, joten jouduimme hylk??m??n t?m?n valituksen.
Automaattinen k??nn?s:
Casinoly - Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 500 €
Casinoly
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
9.2
Kasinon Casinoly turvallisuusluokitus on 9,2, mik? tekee siit? yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, sain maksuvahvistuksen s?hk?postiin 11.5.2022. Tavallista meteli?. Maksu luottokortilla 3-5 arkip?iv?n sis?ll?.
Kuka voi auttaa?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Swen,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinolyn kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Onko t?m? ensimm?inen nostopyynt?si kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mist? l?htien? K?ytitk? jotain bonusta nykyisten voittojesi ker??miseen?
Huomaa, ett? jos et ole viel? vahvistettu, et voi nostaa rahaa ja rahojen vastaanottaminen voi kest?? jopa 14 p?iv?? onnistuneen vahvistuksen j?lkeen. Huomaa my?s, ett? jos olet pyyt?nyt kotiutusta vasta viikko sitten, kasino on edelleen hyv?ss? ajassa, kuten yll? mainitsin, se voi kest?? jopa 14 p?iv??.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Nick,
Hain ensimm?ist? maksua 4.5.2022.
11.5.2022 sain vahvistuksen, ett? maksu on hyv?ksytty ja sen pit?isi hyvitt?? luottokorttitililleni seuraavan 3-5 arkip?iv?n kuluessa.
7 p?iv?n kuluttua kysyin live-chatissa oliko rahat matkalla, sain vastauksen, ett? rahan olisi pit?nyt olla jo tilill?.
Tietenkin katsoin sen, mutta valitettavasti en viel? n?hnyt luottoa.
Tili on vahvistettu, muuten en olisi saanut maksun hyv?ksynt??.
Mit? nyt?
Terveisin, Swen Walloch
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Swen,
Kiitos lis?tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka yritt?? ottaa yhteytt? kasinoon.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Swen,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n t?ysin huolesi. Autan sinua ratkaisemaan ongelmasi, otan yhteytt? kasinoon.
Haluaisin kutsua Casinoly-tiimin edustajan osallistumaan t?h?n keskusteluun. Toivon, ett? voit jakaa kanssamme lis?tietoja pelaajan kotiutuksen viiv?stymisest?.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? p?iv??,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme tarkistaneet suoritetun maksun palveluntarjoajalta ja meille ilmoitettiin, ett? se ei valitettavasti onnistunut. N?in ollen nostosumma palautettiin asiakkaan saldolle. Olemme l?hett?neet asiakkaalle s?hk?postia ja pyyt?neet h?nen pankkitilitietojaan manuaalisen maksun j?rjest?miseksi. Teemme parhaamme nopeuttaaksemme prosessia, kun olemme saaneet maksutiedot.
Ota rohkeasti yhteytt?, jos sinulla on kysytt?v??.
Yst?v?llisin terveisin,
Kasinomainen
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksesta, Casinolyn tiimi!
Hyv? Swen, voitko vahvistaa, ett? pyydetty summa palautettiin Casinolyn tilillesi? Oletko saanut s?hk?postin kasinolta? Kerro minulle, jos olet yhteydess? tukeen.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Swen,
Onko ongelmaasi liittyen tullut p?ivityksi??
Pidenn?n ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylk??mme valituksesi.
Terveiset,
Natalia
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei kaikki,
Valitettavasti joudumme hylk??m??n t?m?n valituksen, koska pelaaja ei ole vastannut viimeisimpiin viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lis?tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Terveiset,
Natalia
Automaattinen k??nn?s:
