Bonuksella pelattuaan pelaajan voitot peruutettiin ja talletukset palautettiin. Kasino toimitti todisteita siit?, ett? pelaaja k?ytti tarkoituksella hyv?kseen peliss? olevaa porsaanreik?? saadakseen ep?oikeudenmukaisen edun. P??dyimme hylk??m??n valituksen.
Odotan rahojani pitk??n.
Ne k?sitell??n yleens? 48 tunnin sis?ll?, mutta yli 2 viikkoa on jo kulunut.
He sanoivat, ett? syyn? on lis??ntyv?t nostot Vega-lompakon kautta Japanin markkinoilla. Venus-pisteen siirt?minen Vega-lompakkoon tapahtui, ett? ruuhkaa. (Mutta t?t? ilmi?t? ei ole muilla kasinoilla. Kotiutukset suoritetaan sujuvasti)
Luulen, ett? he valehtelevat.
Vaikka se on totta, mutta silti liian my?h?ist?. (Valtava m??r? nostopyynt?j??)
Voinko pyyt?? sinua auttamaan minua?
Hei ryosyou,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi CasinoMegan kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyll?, mist? l?htien tarkalleen? Ker?sitk? voittosi oikealla rahalla vai k?ytitk? bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Huomaa, ett? suosittelemme odottamaan v?hint??n 14 p?iv??, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi k?sitell??n, varsinkin jos se on ensimm?inen pyynt?si.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, kiitos yhteydenotostasi.
Kysymyksiin liittyen.
Tilini on jo vahvistettu.
Tein sen 5. hein?kuuta ja se on oikealla rahalla.
Otin yhteytt? kasinoon t?n??n. Kuten edell?, ei edistyst?.
Voitko vahvistaa, mist? l?htien tilisi on vahvistettu?
Yli kuukausi sitten.
T?m? on toinen kotiutukseni t?ll? kasinolla.
Kiitos ryosyou kaikesta tiedosta. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Stefanille, joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Rakas ryosyou,
Olen niin pettynyt kuullessani, ett? peruutuksesi ei ole viel? saavuttanut sinua. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua CasinoMegan edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? CasinoMega,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? maksettu ja milloin h?n voi odottaa maksua?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Yst?v?llisin terveisin,
Stefan
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Ei vastausta.
N?k?j??n sivuuttaa minut.
Rakas ryosyou,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta n?ytt?? silt?, ett? he eiv?t en?? vastaa. Ilman kasinon yhteisty?t? ei voida nyt tehd? paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse. Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Yst?v?llisin terveisin,
Stefan
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen CasinoMegan pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Rakas Peter,
Kiitos, ett? avasit valituksen uudelleen pyydett?ess?.
Haluamme ilmoittaa, ett? tapauksen perusteellisen tutkimuksen j?lkeen voimme n?hd?, ett? kyseinen k?ytt?j? on k?ytt?nyt toisen talletuksen bonuksemme ja lunastanut sen talletuksellaan.
Vastaavan bonuksen k?ytt?ehtojen mukaisesti:
11. T?t? kampanjaa ei voi k?ytt?? yhdess? mink??n muun kampanjan tai bonuksen kanssa.
Tarkastellessamme k?ytt?j?n pelitoimintaa olemme havainneet, ett? he ovat ostaneet bonuksen pelaamansa pelin sis?ll? ja ovat siksi rikkoneet bonusehtojamme.
N?in ollen olemme mukauttaneet heid?n saldoaan ja my?nt?neet t?yden hyvityksen alun perin talletetusta summasta, mik?
on sittemmin k?sitelty 16. elokuuta.
Kiitos viel? kerran avustasi asian selvitt?misess?.
Yst?v?llisin terveisin,
CasinoMega
Kiitos CasinoMega selityksest?.
Rakas ryosyou,
Olen tarkastellut kasinon toimittamia todisteita ja n?ytt?? silt?, ett? l?ysit ja tarkoituksella hy?dynsit porsaanreik?? pelatussa peliss? ja onnistuit siten saamaan ep?oikeudenmukaisen edun kasinoon n?hden. Olemme samaa mielt? kasinon p??t?ksest? palauttaa talletuksesi. Pelk??n, ett? valituksesi hyl?t??n. Jos olet eri mielt? p??t?ksest?mme, k??nny Curacaon peliviranomaisen puoleen saadaksesi lis?apua ([email protected]). Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
