Saksalaisella pelaajalla on ongelmia 2000 euron kotiuttamisessa Casiqo-kasinolta. H?n on toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, mutta kasino pyyt?? jatkuvasti lis?asiakirjoja, vaikka tuki ei tarjoa hy?dyllisi? ratkaisuja. Valitus hyl?ttiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei,
Pyysin 2000 euron maksua "Casiqo"-kasinolta.
Tein talletuksen pankkisiirrolla ja skrill-maksutavoilla.
Varmistuksen vuoksi annoin
henkil?kortti,
kaksi viimeist? tiliottetta viimeisen kahden kuukauden ajalta,
todiste osoitteesta,
todiste Skrillist? (kuvakaappaus henkil?kohtaisista tiedoista),
kuva pankkikortin molemmilta puolilta.
Kasino vaatii kuitenkin edelleen lis?asiakirjoja, jotka on jo ladattu. Tukitiimi ei ole kovin hy?dyllinen, he vain ohjaavat minut hylk?yss?hk?postiin. Mutta n?m? s?hk?postit sis?lt?v?t tietoja, jotka viittaavat jo lataamiini asiakirjoihin.
T?m? tarkoittaa 2000 euroa.
En pelannut bonusrahalla.
Onko mahdollista ottaa yhteytt? t?ss? asiassa?
Kiitos paljon
Parhain terveisin
Nick
Hei Skylame7x,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casiqo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, mist? l?htien varmistusprosessi on tarkalleen k?ynniss?? Mitk? asiakirjat on jo hyv?ksytty ja mitk? eiv?t? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Huomaa, ett? vahvistusprosessi voi kest?? jopa 14 p?iv?? kaikkien pyydettyjen asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Vahvistusprosessi on ollut k?ynniss? 14.9.2023 alkaen.
Henkil?kortti, osoitetodistus ja tiliote syyskuusta hyv?ksyttiin. (Talletukset tehtiin tuossa kuussa, jotta nimi, tilinumero ja tapahtumanumero ovat n?kyviss?.)
Olen p?ivitt?in yhteydess? tukeen.
He haluaisivat minun n?ytt?v?n todisteen talletuksesta X kertaa. T?m? todiste on kuitenkin jo saatavilla ja se on hyv?ksytty.
En ymm?rr? mik? ongelma on. Tuki l?hett?? vain vakiovastauksia perehtym?tt? asiaan tarkemmin.
kasino ei kerro minulle, mit? on ladattava maksun vastaanottamiseksi.
Kiitos vaivann??st?
Nick
Hei Nick
Toivon ett? voit hyvin.
Kirjoitan koskien nostopyynt??si. Huomaa, ett? lisenssivaatimustemme mukaan kaikki tilille rekister?idyt maksutavat on vahvistettava. Jotta voit jatkaa kotiutuspyynt??si, l?het? talletustosite kaikista tallettamiseen k?ytetyist? maksutavoista. Huomaa, ett? talletustodistuksessa tulee n?ky? meille tapahtuma, nimesi ja pankkitilisi numero. Lataa se yst?v?llisesti t?nne: https://www.casiqo.com/en/account/documents
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos tarvitset lis?apua. Tukitiimimme ty?skentelee 24/7. Autamme aina mielell?mme! Hyv?? p?iv?n jatkoa!
Toivottaen,
Korppi
Asiakastukitiimi
das ist die Nachricht vom Support.
der Nachweis ist aber schon hochgeladen und akzeptiert worden und man kann mir nicht sagen warum man diesen Nachweis nochmal anfordert.
Hei Skylame7x,
Kuvakaappaus osoittaa selv?sti, ett? pankkikortit puuttuvat edelleen ladattavaksi tai jos niit? on k?ytetty useita, kaikkia ei ole viel? vahvistettu. Yrit? l?hett?? kortti/kortit uudelleen ja ilmoita tuloksesta.
Hei Skylame7x,
Pahoittelemme englanninkielist? vastausta.
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt? ja toit huolenaiheesi tietoomme. Arvostamme k?rsiv?llisyytt?si ja haluamme k?sitell? varojen nostamiseen liittyvi? ongelmia.
Tarkastellessasi tili?si ja antamiasi tietoja vaikuttaa silt?, ett? 3. lokakuuta lataamasi Paysafecardin kuvakaappaus ei sis?lt?nyt oikeita e-lompakkosi tietoja, joita tiimimme vaati vahvistusta varten. T?m? toimitettujen tietojen ristiriita johti peruutuspyynt?si viiv?stymiseen ja hylk??miseen.
Olemme tutkineet asian perusteellisesti ja voimme vahvistaa, ett? viimeisin nostuksesi on k?sitelty onnistuneesti. Ymm?rr?mme oikea-aikaisten ja vaivattomien tapahtumien t?rkeyden ja pahoittelemme vilpitt?m?sti t?m?n prosessin aikana mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.
Jatkossa pyyd?mme yst?v?llisesti varmistamaan antamiesi tietojen oikeellisuuden, erityisesti kun lataat nostoihin liittyvi? asiakirjoja. T?m? auttaa meit? k?sittelem??n pyynt?si tehokkaammin ja varmistamaan, ett? tulevat kotiutukset suoritetaan ilman tarpeettomia viiveit?.
Kiit?mme j?lleen kerran ymm?rt?v?isyydest?si ja yhteisty?st?si. Jos sinulla on lis?kysymyksi? tai huolenaiheita, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? tukitiimiimme. Autamme sinua ja teemme kokemuksesi kanssamme mahdollisimman sujuvaa.
Terveisin, Casiqo Casino
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
