Joten tein yhden tilin t?ll? kasinolla ja aloitin pelaamisen. Mutta kun menin profiiliini lis??m??n henkil?kohtaisia tietojani, tein virheen ja laitoin satunnaisen sanan sukunimiini ja se p??tyi kuten "Tiago Vista" eik? "Tiago Costa".

Keskusteltuaan live-chatin kanssa he k?skiv?t minua l?hett?m??n s?hk?postin heid?n turvallisuusryhm?lleen muuttaakseen sit?. Joten tein sen, mutta he kehottivat minua l?hett?m??n henkil?todistuksen henkil?llisyyteni todistamiseksi. Sen j?lkeen he kertoivat minulle, ett? he eiv?t voi ratkaista sit?, koska he eiv?t voi todistaa, ett? olen todella minua, vaikka kaikki henkil?llisyystodistukseni tiedot vastaavat kaikkea, kuten etunimi, osoiteaika jne.

Joten he estiv?t tilini, jossa oli 938 euroa, sanomalla, ett? heid?n ei ole mahdollista todistaa henkil?llisyyteni.

Hyv? tftcosta,

Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Valitettavasti emme voi tehd? mit??n puolestasi t?ss? asiassa. Ymm?rr?, ett? v??rien henkil?tietojen toimittaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen voimakkaasti v?ltt?m??n t?llaista toimintaa tulevaisuudessa. Ymm?rr?n, ettet ole tehnyt sit? tarkoituksella, mutta valitettavasti sill? ei ole merkityst?. Jos olet avannut tilisi ja huomannut heti virheesi, se olisi eri juttu, mutta rahoitat vain, kun pyyd?t nostoa, onko se oikein?

Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelk??n, ett? minun on pakko hyl?t? valituksesi perusteettomana. Toivon, ett? voisin olla enemm?n apua. Kiitos etuk?teen vastauksestasi ja ymm?rryksest?si.

Parhain terveisin,

Petronela

Kyll? se on oikein. Kirjoitin sukunimeni kaksi ensimm?ist? kirjainta v??rin, n?ytt?? silt?, ettei se olisi ongelma, jos se olisi toinen ja kolmas kirjain, mutta koska ensimm?inen kirjain on v??r?, he eiv?t korjaa sit? ja he ovat jo sulkeneet tilini.

Joka tapauksessa voit sulkea t?m?n aiheen, he eiv?t muuta sit?.

Paljon kiitoksia, tftcosta, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan onnea onnellesi, muista kuitenkin, ett? t?m?n tapauksen voittaminen on eritt?in vaikeaa.

Ei tarvitse siirt??. Voit vain sulkea, t??ll? ei ole mit??n tekemist?. He sanoivat l?hett?v?ns? rahat viimeisest? talletuksesta, joka on se, jolla olen voittanut rahat, ja luulen, ett? kaikki.

Hyv? tftcosta,

Olen todella pahoillani kuullessani valitettavasta kokemuksestasi. Pyynt?si mukaisesti lopetamme valituksen hyl?tyksi. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua t?ss?, mutta ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? jatkossa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.