Tanskalainen pelaaja j?tti kotiutuspyynn?n alle kaksi viikkoa ennen kuin h?n otti meihin yhteytt?. Voittoja ei ole saatu t?h?n p?iv??n menness?. Pelaaja sai suurimman osan voitoistaan ja lopulta h?visi loput.
Automaattinen k??nn?s:
Casoo Casino - Pelaajan voittojen nosto on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 2 700 €
Casoo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
8.6
Kasinon Casoo Casino turvallisuusluokitus on 8,6, mik? tekee siit? turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Osallistuttuani laajennettuun pelaamiseen Casoo Casinolla, alustalla, jolla teen usein talletuksia, minulla oli onni saada huomattava voitto. Luonnollisesti aloitin peruutuksen, kun kaikki tarvittavat vahvistusprosessit on jo suoritettu. T?n? aikana p??tin keskeytt?? tilini 48 tunniksi noston k?sittelyn ajaksi.
Harmitukseksi sain my?hemmin s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? nostopyynt?ni hyl?ttiin, koska en k?tkenyt luottokorttini kolmea numeroa ladatussa kuvakaappauksessa. Huolimatta turhautumisestani t?h?n syyst?, l?hetin v?litt?m?sti uuden kuvakaappauksen, vaikka tilini pysyi lukittuna, ja he vahvistivat tilin vahvistusprosessin valmistumisen.
Koska tililleni ei edelleenk??n ollut p??sy?, kysyin kohteliaasti, voisivatko he jatkaa nostoani tilini ollessa lukittuna. Minulle kuitenkin kerrottiin, ett? minun on odotettava, kunnes tilini lukitus avataan, jotta voin l?hett?? uuden nostopyynn?n. Kun vihdoin p??sin takaisin tililleni, l?hetin nostopyynn?n uudelleen, mutta minusta oli h?mment?v??, ett? Netellerin nosto vei liian kauan. Palveluehtojensa mukaan talousosasto k?sittelee kotiutukset tyypillisesti 30 minuutissa, erityisesti Netellerille tehdyt tapahtumat, joiden pit?isi tapahtua v?litt?m?sti.
Ilmaisin tyytym?tt?myyteni tukitiimiin ja h?mm?styin, kun he tarjosivat minulle bonuksen korvauksena noston pitkittyneest? odotuksesta. Ottaen huomioon suuren summan ja aiemman kokemukseni heid?n vastuullisista turvatoimistaan, mink? tahansa bonuksen tarjoaminen kotiutusta odotellessa her?tt?? merkitt?vi? huolenaiheita kasinon k?yt?nn?ist?.
Omien turvatoimenpiteideni takaamiseksi haluan korostaa, ett? olen tallentanut kaiken pelin, mukaan lukien jokaisen dialogin, pitk?n pelin aikana.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? luccad,
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
voitko piilottaa k?ytt?j?tunnukseni, se sis?lt?? yksityisi? tietoja
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
2000 euroa on vastaanotettu t?ll? hetkell? voit sulkea t?m?n koska odotan loput l?hetet??n huomenna
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Kiitos paljon p?ivityksest?, luccad. Pid?mme t?m?n valituksen avoinna, kunnes vahvistat, ett? viimeinen nosto on onnistunut. Pid? minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksest?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Sulje valitus viimeiset 700 kadonnutta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Rakas luccad,
Ik?v? kuulla, ett? menetit j?ljell? olevat voitot. Merkitsen valituksen nyt kuitenkin j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuksi", koska olet vastaanottanut suurimman osan niist?.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen k??nn?s:
