Olen j?tt?nyt valitukseni seitsem?n kuukautta, kun olen yritt?nyt ratkaista asiaa suoraan kasinon kanssa. Minulle maksetaan takaisin KAIKKI talletukset yhteens? 26 300 euroa, mutta he ovat palauttaneet minulle vain 8 000 euroa. Minulla oli tili k?yt?ss? heill? alle 2 kuukautta. T?n? aikana tili?ni ei koskaan vahvistettu, ja sain tallettaa ja menett?? 26 300 EU:ta Yhdistyneest? kuningaskunnasta. Pystyin rekister?itym??n Yhdistyneest? kuningaskunnasta kaikilla oikeilla tiedoillani, enk? koskaan k?ytt?nyt VPN: t?, joten IP-osoitteeni oli aina Iso-Britannia. Sain my?hemmin selville erillisest? valituksesta, joka tehtiin t?ll? sivustolla chipstareista, ett? he eiv?t ottaneet vastaan asiakkaita Yhdistyneest? kuningaskunnasta. Valituksen tapauksessa asiakas oli voittanut yli 13 000 euroa, mutta chipstars mit?t?i kaikki tapahtumansa ja palautti kaikki talletuksensa. T?m?n tosiasian perusteella otin heihin yhteytt? ja pyysin mit?t?im??n kaikki tapahtumani ja palauttamaan kaikki talletukseni, mutta he kielt?ytyiv?t. On hyvin ilmeist?, ett? chipstars k?ytt?? petollista toimintaa hy?dykseen molemmissa olosuhteissa. Jos he antavat Yhdistyneest? kuningaskunnasta kotoisin olevan asiakkaan rekister?ity? ja he voittaa, he mit?t?iv?t kaikki tapahtumansa ja palauttavat talletuksensa. Jos asiakas kuitenkin rekister?ityy Iso-Britanniasta ja h?vi??, h?n ei mit?t?i tapahtumia ja s?ilytt?? kaikki talletukset. T?m? on win/win-tilanne chipstarsille, eik? se ole pelkk?? petosta. Iso-Britanniasta kotoisin oleva asiakas EI voi KOSKAAN voittaa heid?n kanssaan!!Chipstars valehteli ja sanoi, ett? minun on t?ytynyt k?ytt?? VPN:??, mik? on roskaa. Huomaan my?s, ett? parin viime kuukauden aikana he ovat alkaneet ottaa uudelleen vastaan rekister?ityj? asiakkaita Isosta-Britanniasta. N?in tehdess??n he tekev?t Yhdistyneess? kuningaskunnassa rikoksen, koska heill? ei ole tarvittavaa ja laillista Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelilupaa. Kysyin heilt? verkossa, miss? he olivat, ja he kertoivat minulle Lontoosta, mik? on toinen t?ydellinen valhe. Tuolloinen VIP-p??llikk?ni Bojan on t?ysin tietoinen tilanteesta, mutta kielt?ytyy silti palauttamasta maksamattomia 18 300 euroa ja valehtelemaan yritt??kseen peitt??, mit? he ovat tehneet.

Hei dmr1,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani Chipstars Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.

Voisitteko kertoa, onko tilisi suljettu ja jos on, mist? l?htien tarkalleen? Kuinka paljon saldosi oli, kun viimeksi pelasit kasinolla? Milloin viimeksi sait maksun kasinolta? Onko mit??n tapaa n?ytt?? meille kasinolle tehtyjen talletusten kokonaism??r??

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

Olen juuri l?hett?nyt paljon kirjeenvaihtoa Chipstarsille/-l?hetyksist? s?hk?postiosoitteeseesi, koska t??ll? oli aivan liikaa postattavaa.

Jos tarvitset jotain muuta, kerro minulle.

Terveiset

Hei dmr1 ja kiitos l?hett?mist?si s?hk?postiviesteist?. Voitko kertoa, kuinka paljon tarkka saldosi oli, kun tilisi estettiin ja kasino alkoi l?hett?? sinulle rahaa?

Hei Nick

Kaikki pyydetyt tiedot on jo sis?llytetty useisiin s?hk?postiviesteihin, jotka olen jo l?hett?nyt sinulle.

Hei dmr1,

Kesti v?h?n aikaa k?yd? l?pi kaikki toimitetut s?hk?postit, koska ne sis?lsiv?t paljon tietoa. Voisitko viel? ilmoittaa tarkan summan tilill?si, kun se suljettiin?

Haluaisin my?s esitt?? muutaman kysymyksen selvent??kseni joitain huolenaiheita - miksi edes rekister?idyit sinne, jos huomasit, ett? heill? ei ole UKG-lisenssi?? Otitko koskaan yhteytt? heid?n nykyiseen lupaviranomaiseen jatkaaksesi tapaustasi?

Huomaa, ett? k?yt?nt?mme mukaan, ellei kasino rajoita maata ehdoillaan (Iso-Britannia, sinun tapauksessasi), on t?ysin pelaajan oma asia noudattaa oman maansa lakeja, eik? kasino ole vastuussa mist??n menetys. Toisaalta, jos he rikkovat nykyisen lisenssins? s??nt?j?, sinun tulee ottaa yhteytt? lisenssiviranomaisiin, koska heid?n pit?isi olla tekemisiss? kasinon kanssa.

Rakas Nick,

Kiitos vastauksestasi, vaikka olenkin hieman h?mmentynyt, miksi j?t?t huomioimatta valitukseni p??kohdan, joka on selv? Chipstarsin omien k?ytt?ehtojen rikkominen.

Heid?n k?ytt?ehtojensa mukaan tilini oli toiminnassa seuraavasti

11. Mit? tililleni tapahtuu, jos sit? ei ole vahvistettu?

Kunnes saat vahvistuksen, voit k?ytt?? leikkirahaa tarkistaaksesi alustan ja pelin. Rekister?itymisen j?lkeen voit tehd? talletuksen ja saada talletusbonuksen ja p??st? mukaan VIP-ohjelmaan.

Kuten aiemmin totesin, tili?ni EI KOSKAAN vahvistettu, mutta pystyin tallettamaan yli 27 000 euroa alle kuukaudessa. Voin vakuuttaa, ett? se ei todellakaan ollut kuvitteellista leikkirahaa, jota k?ytin vahvistamattomalla tilill?. P??sin kuitenkin heid?n VIP-ohjelmaan hyvin nopeasti.

Kuten olen my?s jo ilmoittanut, tilini tarkka saldo oli nolla, kun tilini estettiin ja kasino l?hetti minulle takaisin 8 000 euroa 26 300 euron nettotalletuksistani. T?m? tarkoittaa, ett? he pid?tt?v?t edelleen 18 300 euroa talletuksistani, jotka he ovat hyv?ksyneet vahvistamattomalle tilille, ja tilille Yhdistyneest? kuningaskunnasta, jota he my?s eiv?t voineet/eiv?t hyv?ksyneet.

Jos olisin voittanut, he olisivat oikeutetusti mit?t?ineet KAIKKI tapahtumat ja palauttaneet KAIKKI talletukseni, mink? he tekiv?t foorumin j?senen kod1: n edellisen valituksen johdosta, mutta vain koska h?n voitti!!. Kuitenkin, koska h?visin, he p??ttiv?t pit?? kaikki 8 000 euron bar 26 300 euron talletuksista. Heille voitto/voitto -tilanne ja vain k?ytt?ehtojen rikkominen ja petos.

Vaikuttaa silt?, ett? valitusprosessin aikana et ole edes ottanut yhteytt? Chipstarsiin kysy?ksesi heilt?, miksi he ovat rikkoneet omia ehtojaan. Et my?sk??n ole kysynyt heilt?, miksi he tietoisesti avasivat tilin rajoitetulta alueelta (Yhdistynyt kuningaskunta). He itse sanovat, ett? he eiv?t salli tilien avaamista Yhdistyneest? kuningaskunnasta, joten miten se tapahtui? Kuten aion edelleen todeta, jos olisin voittanut, he EIV?T olisi maksaneet voittoja ja heid?n toimintansa kod1-tileill? todistavat t?m?n.

Casino Guru on sanonut pit?v?ns? kiinni Fair Gambling Codexista.

Olen lukenut sen l?pi ja siin? sanotaan selv?sti seuraavaa

Reilun kasinon m??ritelm?

"Reilu kasino" on online-kasino, joka:

Maksaa kaikki lailliset voitot

Sen k?ytt?ehdoissa ei ole ep?oikeudenmukaisia lausekkeita (lis?? t?st? my?hemmin artikkelissa)

Ei k?yt? petollisia k?yt?nt?j? pelaajien huijaamiseen

Pakottaa rajoitettuja maita (ei salli niiden pelaajien luoda tili? tai pelata rajoitetusta maasta) ja rajoitettuja bonuksia (antaa bonuksia vain kelvollisille pelaajille)

5. Rajoitetut maat

Kasinon n?k?kulma

Aina kun joku rajoitetusta maasta rekister?ityy, n?m? kasinot sallivat h?nen luoda tilin, mutta ilmoittavat heille vain rajoituksesta, kun he haluavat tehd? kotiutuksen. Niin kauan kuin pelaaja h?vi??, kasino on sen kanssa kunnossa, mutta heti kun pelaaja voittaa ja haluaa kotiuttaa rahaa, h?n k?ytt?? "rajoitettujen maiden" s??nt?? hyl?t?kseen kotiutuksen ja est??kseen pelaajan tilin.

T?m? on tietysti ??rimm?isen ep?reilua, koska pelaajat saattavat rekister?ity? tiet?m?tt??n rajoituksista, ja kasinot k?ytt?v?t hyv?kseen heid?n virhet??n, usein tietoisesti ja tarkoituksella.

Jos pelaaja p??see kasinon verkkosivuille, avaa rekister?intilomakkeen, luo tilin, tallettaa ja pelaa, on ymm?rrett?v??, ett? h?n olettaa, ett? h?nell? on lupa pelata t?ll? kasinolla.

Meid?n asemamme

Ei ole hyv?ksytt?v?? antaa pelaajien pelata uhkapelej?, jos kasino tiet?? olevansa kotoisin rajoitetusta maasta

Joten jos Casino Guru n?kemys on, ett? se ei ole hyv?ksytt?v??, olen j?rkyttynyt, ettet ole viel?k??n kysynyt Chipstarsilta, kuinka tili Britanniassa avattiin. Kuten olen aiemmin todennut, EN k?ytt?nyt VPN:?? ja IP-osoitteeni tulee olemaan Isosta-Britanniasta, samoin kuin kaikki rekister?intitietoni. Se, ett? heill? oli Yhdistynyt kuningaskunta k?ytett?viss? avattavassa maiden luettelossa rekister?innin yhteydess?, osoittaisi, ett? he etsiv?t aktiivisesti asiakkaita Yhdistyneest? kuningaskunnasta.

Lopuksi t?m? ei ole lisenssikiista, ja olen varma, ett? olet enemm?n kuin tietoinen siit?. Lis?ksi vaikka se olisi silloin Curacaon s??telij?t yht? hy?dyllisi? kuin suklaateekannu. Curacaon lisenssi tarkoittaa, ett? mit??n s??ntely? ei ole.

Luotan, ett? otat nyt vihdoin yhteytt? chipstarsiin, sill? valitusprosessin on saatava kaikki osapuolet mukaan keskusteluun. T?h?n asti n?ytt?? silt?, ett? huolimatta ylivoimaisista todisteista, jotka olen toimittanut sinulle, joka osoittaa selkeit? chipstarsin k?ytt?ehtojen rikkomuksia, joita on manipuloitu heid?n edukseen, et n?yt? haluavan selvitt??, miksi he ovat tehneet t?m?n.

vastauksena kysymykseen " miksi edes rekister?idyit sinne, jos huomasit, ett? heill? ei ole UKG-lupaa? "

Olen vakavasti h?iriintynyt peluri ja olen liittynyt Gamstopiin, mik? est?? minua avaamasta tilej? miss? tahansa Yhdistyneess? kuningaskunnassa hyv?ksytyss? vedonv?litt?j?ss?. Chipstars markkinoivat/markkinointivat aktiivisesti Yhdistyneen kuningaskunnan rahapeliriippuvaisille. vain google chipstars ja ei Gamstop n?hd?ksesi t?m?n!!

Odotan innolla sinun ja chipstarsin vastauksia

Hei dmr1,

Pahoittelut viiv?styksest?, sill? kaikkien l?hett?miesi s?hk?postien l?pik?yminen kesti hetken.

Kasinon ehtojen ja rekister?intilomakkeen perusteella Yhdistynytt? kuningaskuntaa ei ole t?ll? hetkell? rajoitettu. Jos sen s??nn?t ja ehdot eiv?t rajoita, voit pelata siell? vapaasti, ja pelaajan vastuulla on aina noudattaa paikallista uhkapelilakia, jos sellaista on. Joitakin chat-keskusteluja kasinon kanssa he v?itt?v?t, ett? Yhdistynyt kuningaskunta on rajoitettu, mutta koska se on yli vuoden vanha, emme voi pit?? sit? merkityksellisen? t?ll? hetkell?.

Otit jopa yhteytt? lupaviranomaisiin, jotka selittiv?t sinulle saman tilanteen ja p??ttiv?t kasinon hyv?ksi. He p??ttiv?t, ett? kasinon pit?isi palauttaa sinulle 5000 €, kun taas sait vaatimuksestasi viel? enemm?n.

Jos kasino sattumalta rikkoo omia ehtojaan, on lupaviranomaisten vastuulla seurata niit? ja saada heid?t noudattamaan omia s??nt?j??n, ei meid?n, koska meill? ei ole tietoa heid?n sopimuksistaan ja ehdoistaan.

Voin vain suositella, ett? yrit?t ryhty? oikeustoimiin, jos uskot, ett? kasino on edelleen velkaa sinulle, tai ota yhteytt? johonkin viranomaiseen, mutta k?temme ovat sidotut, emmek? voi pakottaa kasinoa palauttamaan sinulle mit??n t?ss? nimenomaisessa tapauksessa.

Onko jotain muuta, miss? voisin auttaa sinua?

Hei Nick

Kiitos vastauksestasi, vaikka olenkin melko h?mm?stynyt joistakin sanoistasi.

Ensinn?kin et ole vastannut kysymyksiini, jotka koskevat t?t? eritt?in vakavaa valitusta.

Olen kysynyt sinulta useaan otteeseen, oletko ollut yhteydess? chipstarsiin t?ss? asiassa, etk? ole koskaan vastannut. Huomaa my?s, ett? et ole koskaan kutsunut chipstarsia liittym??n t?h?n valitusketjuun keskustelemaan asiasta. Eik? sinulla voi olla valitusprosessia, jossa kasino ei edes puutu asiaan?

Voitko selitt??, miksi chipstars ei ole koskaan vastannut t?h?n valitusketjuun? Onko syyn? se, ett? he tiet?v?t, ett? he ovat rikkoneet omia k?ytt?ehtojaan useaan otteeseen, mutta k?ytt?v?t t?t? lauseketta vain, jos joku voittaa? katso kod1-valitus .

Kasinogurun valitusprosessissa havaittiin, ett? kod1 rikkoi chipstarsin k?ytt?ehtoja avaamalla tilin Isosta-Britanniasta, ja sin? puolustit chipstareita, kun he poistivat kod1:n voitot ja palauttivat talletuksensa. Samassa tapauksessani sanot nyt, ett? rikoin (he antoivat minun rikkoa) chipstarsin k?ytt?ehdot avaamalla tilin Isosta-Britanniasta, mutta t?ss? tapauksessa, koska menetin chipsatrien ei tarvitse palauttaa talletuksiani. Kuten aiemmin todettiin, pelit?htien Win/Win-tilanne ja pelkk? petos.

Sanot my?s seuraavaa

"On joitakin chat-keskusteluja kasinon kanssa, joissa he v?itt?v?t, ett? Yhdistynyt kuningaskunta on rajoitettu, mutta koska se on yli vuoden vanha, emme voi pit?? sit? merkityksellisen? t?ll? hetkell?."

Joten olen toimittanut sinulle selke?t todisteet chipstarsilta, joissa he sanovat, ett? Yhdistynyt kuningaskunta on rajoitettu maa, mutta sin? sanot, ett? sill? ei ole merkityst?.

Tietysti se on olennaista, koska yli vuosi sitten on tarkka aika, jolloin tilini oli toiminnassa heid?n kanssaan. Onko selv??, ett? asiaankuuluvat k?ytt?ehdot olivat ne, jotka olivat voimassa, kun tilini oli toiminnassa, eik? niin?

Helppo tapa ratkaista t?m? valitus olisi pyyt?? chipstarsia vahvistamaan, hyv?ksyiv?tk? he asiakkaita Yhdistyneest? kuningaskunnasta tilini ollessa toiminnassa, eik? niin? Jos he vahvistavat, ett? he eiv?t, he selv?sti palauttavat kaikki talletukseni. Loppujen lopuksi he tekiv?t juuri t?m?n kod1-valituksen kanssa, ja kasinoguru oli enemm?n kuin iloinen voidessaan suostua siihen, ett? heill? oli oikeus peruuttaa voitot ja palauttaa talletukset. Miksi et k?yt? samaa skenaariota nyt? Mist? l?htien kasinoguru alkoi kertoa valittajille, jos kasino rikkoo heid?n omia ehtojaan, se on lupaviranomaisten asia?

Voitko selvent??, ett? kasinogurujen asema on siis seuraava

a.Jos asiakas rikkoo kasinon ehtoja, hylk??t automaattisesti kasinon

b. Jos kasino rikkoo omia ehtojaan, sanot, ett? et voi tehd? mit??n ja suosittelet asiakasta ryhtym??n oikeustoimiin rahansa takaisin saamiseksi.

Joten j?lleen win/win-tilanne kasinolle ja selke? kaksoisstandardi Casino Gurulta. Se tuskin on oikeudenmukainen riitaprosessi?

Siirry eteenp?in, voitko selitt?? t?m?n, mit? sanoit

"Otit jopa yhteytt? toimilupaviranomaisiin, jotka selittiv?t sinulle saman tilanteen ja p??ttiv?t kasinon hyv?ksi. He p??ttiv?t, ett? kasinon tulee palauttaa sinulle 5000€, kun taas sait vaatestasi viel? enemm?n."

Ensinn?kin, voitko selitt??, mist? sait n?m? tiedot? Luotan siihen, ett? olet siksi ollut yhteydess? chipstarsiin?

Toiseksi voin vakuuttaa teille, ett? sanomasi on 100 % v??rin. Otin yhteytt? lupaviranomaisiin, mutta voin vahvistaa, ett? vaikka l?hetin heille lukuisia s?hk?posteja, he eiv?t KOSKAAN vastanneet.

Siksi luotan, ett? voit toimittaa minulle todisteet t?st? r?ike?st? valheesta mahdollisimman pian?

Vaikuttaa silt?, ett? vaikka olet saanut ylivoimaisia todisteita siit?, ett? chipstars ovat rikkoneet k?ytt?ehtojaan useaan otteeseen, sinulla ei ole aikomusta tehd? valitusta heit? vastaan. Selitt?isitk? miksi n?in?

Casino Guru sanoo kohdassa "Miten ratkaisemme kasinovalituksia ja miksi

"Kun toteamme, ett? on olemassa todellinen mahdollisuus, ett? pelaaja on oikeassa, emmek? pysty ratkaisemaan valitusta itse, yksi ratkaisijamme ottaa yhteytt? kasinoon ja pyyt?? edustajaa puuttumaan asiaan."

Olet jo my?nt?nyt, ett? olen toimittanut sinulle kasinolta todisteet, jotka osoittavat minun olevan oikeassa, joten miksi et ole pyyt?nyt kasinon edustajaa osallistumaan?

Kaiken sanomani valossa arvostan nyt seuraavaa.

Vaihe 5 kasinovalituksen ratkaisemisesta sanoo

Olemme eritt?in ylpeit? t?st? l?pin?kyv?st? j?rjestelm?st? ja johdonmukaisuuden tasosta, jonka voimme tuoda p??t?ksiimme. Lis?ksi pid?mme joka keskiviikko erikoispuhelun, jossa on mukana 20 asiantuntevinta asiantuntijaamme ja jonka aikana keskustellaan monimutkaisimmista tapauksista.

Odotan, ett? ottaen huomioon, kuinka monimutkaiselta tapaukseni vaikuttaa, valitustiiminne johto tarkastelee sen perusteellisesti sek? min? ett? chipstarsin edustaja. Jos chipstars on valehdellut sinulle, heid?n pit?isi automaattisesti menett?? valitus, koska he ovat rikkoneet k?ytt?ehtojaan eiv?tk? selv?stik??n ole luotettavia.

Hei dmr1,

Vastatakseni kysymykseesi - olemme yhteydess? kasinoon, mutta emme viel? pyyt?neet heit? liittym??n t?nne joidenkin juridisten syiden vuoksi ja kutsumme kasinot aina vain, kun tapaus on t?ysin relevantti.

Ensinn?kin toisesta mainitsemastasi valituksesta - et voi verrata kahta tapausta, koska kod1:n tapauksessa pelaaja k?ytti v??rennettyj? tietoja ohittaakseen kasinon rekister?innin, joten h?nell? ei ollut oikeutta saada hyvityst?.

Sinun tapauksessasi, vaikka Yhdistynytt? kuningaskuntaa rajoitettiin rekister?ityess?si, ei ole ainuttakaan tapausta, jossa voit vain menett?? kaikki rahasi, vet?? ehdot irti ja pyyt?? hyvityst?.

Jos olit tietoinen rajoituksesta alusta alkaen, sinun ei olisi pit?nyt rekister?ity? sinne. Jos et, sinun olisi pit?nyt ottaa yhteytt? kasinoon heti, kun olet saanut tiet?? n?ist? rajoituksista, etk? jatka tallettamista ja h?vi?mist? siell?.

Mik?li voittaisit suuren summan rahaa ja kasino kielt?ytyisi maksamasta voittojasi maakohtaisen rajoituksen vuoksi, olisimme ehdottomasti puolellasi, koska on ep?reilua antaa pelaajan voittaa ilman kotiutusmahdollisuutta. Mutta tapauksesi on erilainen, jos vain h?visit ja pyysit hyvityst?. Jokainen pelaaja toimisi samoin, jos kasino tai s??ntelyviranomainen sallisi t?m?n liikkeen – rekister?ityisi kasinolle, jonka tied?t olevan rajoitettu, menett?isi kaiken ja pyyt?isi hyvityst?.

Suosittelen jatkossa rekister?itymist? vain kasinolle, jolla on Iso-Britannian uhkapelilisenssi, jotta et en?? koskaan kohtaa t?llaista ongelmaa. Kuten edell? todettiin, jos haluat jatkaa asian k?sittely?, sinun on otettava yhteytt? joihinkin korkeampiin viranomaisiin n?k?kulmamme mukaan, menetit saldon, kuten menett?isit sen miss? tahansa muussa kasinossa, etk? voi vain pyyt?? hyvitys, kun tajuat yht?kki?, ett? et saa pelata siell?.

Valitus lopetetaan nyt kaikista edell? mainituista syist?.

Parhain terveisin,

Nick