Ruotsalainen pelaaja on kokenut viiveen nostoprosessissa COOLCASINOIOssa, erityisesti 13 000 euron summalla. Pelaaja kokee, ett? kasinon ty?ntekij?t ovat kohdelleet h?nt? ep?oikeudenmukaisesti. P??dyimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, vaikka kasino oli maksanut 96% varoista pelaajalle. Pidimme 4 %:n v?hennyksen jostain syyst? liian suurena.
Hyv?? iltaa! Nimeni on Konstantinos *****! Raportoin t?ss? valitukseni COOLCASINOIO:n ty?ntekij?ist?, jotka ovat pilkanneet minua siell? t??ll? niin pitk??n 13000 euron nostoistani ja ongelmista, joita he ovat aiheuttaneet minulle jokap?iv?isess? el?m?ss?ni ja ty?el?m?ss?ni! Heid?n tarkoituksensa on rasistinen, ja sen huomaa heid?n minua kohtaan osoittamistaan pilkkaavista s?hk?posteista! EN SYYTT? COOLCASINOIOA, MUTTA SYTT?N ihmisi?, jotka ovat pilanneet minua niin kauan! V?lit?n enemm?n saamastani rasismista enk? rahan m??r?st?!
Hyv? Konstantin1982,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla vet?ytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi t?ysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseess? sis?inen kasinoj?rjestelm?n ongelma vai liittyyk? se vain tiliisi?
Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se viel? vireill? tilill?si?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos mielenkiinnostasi! Kotiutukseni tehtiin 22.06.2023! L?het?n sinulle kaikki s?hk?postit! L?hetetty??n asiakirjani ja n?hty??n kansallisuuteni he alkoivat pilata minua! he l?hett?v?t minulle muita laskuja, ett? tein talletuksen, sitten he sanovat unohtaneensa kertoa nostotilin, kun l?hetin kaikki paperit 3 kertaa, he l?hettiv?t rahat takaisin vanhalle tililleni! lyhyesti sanottuna he pilkkaavat minua! Minulla on niin paljon asiakirjoja, mutta en voi l?hett?? sinulle, koska sivuston mukaan niit? on monia!
Hei taas! T?ss? on coolcasino.io:n vastaus KYC:st?! Se oli sama p?iv?, kun tein peruutukseni!
Ymm?rsink? oikein, ett? yritit aiemmin kotiuttaa voittosi tilille, jonka kasino on ilmoittanut sinulle l?hett?m?ss??n s?hk?postissa (SE70 **** 20), mutta et onnistunut?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta ?skett?in pyyt?m?llesi pankkitilille?
Hyv?? iltaa! Kyll?, tein noston! Jos muistan oikein, se oli huhtikuussa ja se oli vanhalla pankkitilill?ni! Ei ollut ongelmaa!
Toista nostoa en tehnyt min?, vaan kasino itse! 13000 euroa, jonka nostin 22-06-2023, eiv?t koskaan palanneet minulle! EN OLE N?HT?NYT NE SITTEN! Toisen noston itse kasino teki 07-07-2023 j?lleen vanhalle tililleni! Joten asiakirjoja ja lausuntoja, joita he pyysiv?t minulta, ei ilmeisesti koskaan tarkisteta tai ne huijaavat minua! 10-11- ja 12 hein?kuuta kysyn heilt? seuraavan kysymyksen?? Miss? minun 13000 euroa on?? He eiv?t vastaa en??!
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si,
Ymm?rsink? oikein, ett? talletit kasinolle eri pankkitilill? kuin (SE70 **** 20) ja pyysit my?hemmin voittosi l?hett?mist? uudelle pankkitilille, mutta nosto k?siteltiin pankkitilille, jota et k?ytt?nyt ilmoittaa nostopyynn?ss?si?
Voisitko l?hett?? minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, jossa viimeisimm?t talletuksesi ja nostot n?kyv?t? L?het? tiedot t?nne tai l?het? ne s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]
Hyv?? huomenta! viimeiset 2 kuukautta olen k?ytt?nyt uutta pankkitili?ni! vanha tilini vanhasta pankistani on nyt passiivinen! Ennen kuin suljin vanhan tilini, olin tehnyt kotiutuksen (vanhalle tililleni) Viimeisten 2 kuukauden aikana, kun olen pelannut uudella tilill?ni, en ole tehnyt yht??n kotiutusta, koska en voittanut! Mutta nyt kun voitin ja halusin tehd? nostoja, nostotili?ni ei p?ivitetty uudella pankkitilill?ni! Olen l?hett?nyt s?hk?postilla [email protected] kaikki pyydetyt asiakirjat sek? vanhan tilini poistamisen! T?m? tarkoittaa, ett? jos vanha pankkitilini ei kelpaa, ei my?sk??n kortti tai mik??n siihen liitetty! Selitin t?m?n heille ja l?hetin heille kaikki lakiasiakirjat! L?het?n sinulle h?nen koko s?hk?postihistoriansa alusta alkaen, jotta voit lukea sen ja ymm?rt?? miksi olen niin vihainen heille! L?het?n sinulle s?hk?postin osoitteeseen [email protected] huomauttaakseni, ett? ensimm?inen kotiutukseni oli 50 euroa vanhalle tililleni, joka oli nostotileill?! Seuraavana p?iv?n? 50 euroa palautettiin tililleni ja minulta pyydettiin KYC-todistusta, joka onnistui! 22-06-2023 KYC:ni valmistumisen j?lkeen menin nostotileille, joilla oli vanhat tilini uudelleen! Talletusteni j?lkeen korttini oli kuitenkin peruutettu, eik? siell? ollut en?? vain Revolut-korttini ja uusi pankkikorttini! Otin yhteytt? live chatiin kertoakseni heille, ett? nostotilit eiv?t ole voimassa, koska haluan my?s kotiuttaa! Ennen kaikkea OLEN JO L?HETT?NYT KAIKKI ASIAKIRJAT KYC:lle! Live-chatin vastaus oli, ett? tee kotiuttaminen ja l?het?mme rahat viimeisen talletuksen tilille ja ett? tiimimme tiet?? ty?ns?! Ja niin tein sen ja aktivoin uudelleen yhden vanhoista tileist?ni ja siit? kaikki alkoi! kun rahaa ei tullut tililleni, otin taas yhteytt? live-chatiin kysy?kseni mit? nostolleni tapahtuu ja kun selitin h?nelle alusta asti tai vastauksesi oli, ett? virhe on minun ja minun t?ytyy odottaa! Vastaan h?nelle, ett? olen jo l?hett?nyt kaikki tarvittavat asiakirjat ja kaikki oli hyvin! Kysyin my?s live-chatissa kotiutustilist?ni ja sain vastauksen, ett? nosto ja rahat menev?t viimeiselle talletustilillesi! H?n oli hieman aggressiivinen minua kohtaan, koska h?n luultavasti ajatteli, ett? pilaan h?nt?! H?n pyysi minua j?lleen l?hett?m??n h?nelle uuden pankkitilini ja v?litt?m??n sen asianomaiselle tiimille! Joten l?het?n uuden tilini uudelleen! Muutaman p?iv?n kuluttua otan uudelleen yhteytt? live-chatiin ja kysyn heilt?, mit? tilanteelleni kuuluu! Heid?n vastauksensa oli, ett? heill? ei ole p?ivityst? ja ett? he ilmoittavat minulle s?hk?postitse! Kysyn h?nelt? uudelleen, miksi uusi pankki ei ole viel? p?ivitt?nyt uutta tili?ni, koska olen l?hett?nyt kaikki pyydetyt asiakirjat? Vastaus oli, ett? he luultavasti unohtivat p?ivitt??! Haluan my?s huomauttaa, ett? kun tein 13 000 euron kotiutukseni, tilill?ni oli edelleen melko suuri saldo! Viikko noston j?lkeen he l?hettiv?t minulle s?hk?postin, ett? 22-06-2023 tekem?ni nosto ei johtunut v??r?st? pankkitilist? ja he pyysiv?t minulta j?lleen kaikki tarvittavat asiakirjat talletustileihin ja pyysiv?t my?s tekem?ni tili?. talletus, jossa on 4 viimeist? numeroa, eiv?tk? he avannut minulle! Pyysin heilt? tietoja t?st? tilist? yksityiskohtaisesti, enk? saanut muuta vastausta, paitsi ett? kaikki l?hett?m?ni asiakirjat meniv?t onnistuneesti asianomaiselle osastolle! Toisen viikon odottelun j?lkeen perjantaina 07.07.2023 he l?hettiv?t minulle s?hk?postin, ett? 13000 euron summa on heill? EI MIN?, koska 22-06-2023 alkaen nostamani 13000 euron summa ei koskaan palannut tililleni! Heill? oli se itse! Joten sen j?lkeen, kun vastuullinen tiimi on tehnyt onnistuneen talletuksen tililleni, vastaan v?litt?m?sti mille tilille olet tehnyt t?m?n talletuksen! Heid?n vastauksensa t?n??n tuli v?litt?m?sti s?hk?postitse ja oli, ett? talletus tehtiin vanhalle tililleni, joka p??ttyy numeroon 2. L?het?n heille heti s?hk?postin ja kysyn, miksi l?het?t ne takaisin sinne? H?nen vastauksensa oli v?lit?n, ett? keskustelen siit? tiimini kanssa ja ilmoitan sinulle! Nyt olen eritt?in vihainen, koska minua huijataan, enk? tied? miss? rahani ovat! Muutaman p?iv?n kuluttua he l?hett?v?t minulle s?hk?postin ja kertovat minulle, ett? T?M? ONGELMA ON JOKUUTETTU MEILLE L?HETT?MIST?SI V??RIST? TIEDoistaSI JA KERTOA MY?S, ETT? TALLETUKSEN TEKEE MY?S NYT OIKEA PANKKI KERRO MINULLE MY?S VIIMEISET 4 NUMEROA JA NE OVAT OIKEASTI ...ja my?s, ett? t?m?n tutkiminen vie jonkin aikaa! PALJON MIT? VITTUA MIT? PALJON?? Sanoin h?nelle, ett? olen hyvin j?rkyttynyt ja v?synyt t?h?n koko tilanteeseen! Koska olen hahmona eritt?in yst?v?llinen, pyysin h?nelt? anteeksi, jos olin toisinaan hieman ?killinen! Kahden p?iv?n kuluttua kysyin heilt? uudelleen s?hk?postitse (saisinko p?ivityst? miss? on 13000 euroa? En ole saanut vastausta sen j?lkeen! Olen menett?nyt yhteyden heihin! mutta koska aloin huolestua kaikesta t?st?, minulla oli valittaa t??ll?, koska luulin, ett? he aikovat huijata minua taas!Ja mit? ymm?rr?n, siksi he eiv?t en?? vastaa!
Olen l?hett?nyt sinulle kaikki tiedot l?hett?m?ss?si s?hk?postissa!
Kiitos
T?ss? my?s talletukseni
Haluan vahvistuksen, jos olet saanut s?hk?postini!!
Haluan my?s kertoa, ett? tilini on normaalisti auki eik? minulla ole ollut ongelmia! N?yt?n sinulle my?s talletustilini, joka sis?lt?? kaksi korttiani revolutilta ja uuden pankkini! ja nostotilit, joille niit? ei ole EDELL? uusittu uudella!
Olen vastaanottanut s?hk?postisi. Paljon kiitoksia, Konstantin1982 tarvittavien tietojen antamisesta ja tilanteen yksityiskohtaisesta selvityksest?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Konstantin1982 ,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen eritt?in pahoillani, ett? t?rm?sit t?llaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteytt? kasinoon.
Haluaisin kutsua CoolCasino.io:n mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitko selitt??, miksi olet l?hett?nyt maksun pelaajan vanhalle pankkitilille huolimatta siit?, ett? h?n pyysi sinua vaihtamaan h?nen maksutapansa uuteen pankkiin?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyv?? iltaa! Sain juuri t?m?n s?hk?postin! 
Rakas Konstantinos,
Hyv? asiakas, Vbet.se on v?liaikaisesti suljettu ja hyvitt?? er??ntyneen saldosi. L?het? pankkitietosi, jotta voimme k?sitell? t?m?n hyvityksen.
Liit? PLAYER ID:si s?hk?postiin.
s?hk?posti t?lt? kasinolta tuli t?sm?lleen samaan aikaan kuin sinun!
Hyv? Konstantin1982,
Voin vahvistaa, ett? olen n?hnyt sinun ja kasinon v?lisen yhteydenpidon. Vaikuttaa silt?, ett? he pyyt?v?t j?lleen samoja asiakirjoja, erityisesti tiliote, jonka pit?isi vahvistaa uudet pankkitietosi, jotta tapahtuma voidaan jatkaa.
Ihan varmuuden vuoksi, oletko l?hett?nyt sen kasinolle?
Pid? t?m? valitusketju ajan tasalla, koska n?ytt?? silt?, ett? kasino ei reagoi julkisesti. Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv?? huomenta! Kyll?, olen l?hett?nyt uudelleen sen, mit? he kysyiv?t minulta!
Hyv?? iltaa! Ei p?ivityst? coolcasino.iolta viel? ??
Hyv?? iltaa Tomas! Olen l?hett?nyt s?hk?postia. Kiitos!
Hyv? Konstantin1982 ,
Olen iloinen kuullessani sen. Ilmoita minulle, kun olet vastaanottanut maksun, jotta voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Alennettu maksu suoritettu! Valitusta ei ole suljettu t?h?n, elleiv?t he korvaa minulle kaikkea t?t? tahallista vaivaa! En ole saanut kuittia minulle l?hett?m?st? summasta! Mik? on syy t?h?n koko tilanteeseen?
47 helvetin p?iv?? my?h?ss? ilman syyt?! Miksi??
Ilman Guru-kasinoa en olisi ehk? koskaan saanut sit? rahaa!
47 helvetin p?iv?? pilasivat koko el?m?ni!
Hyv? Konstantin1982,
Vaikuttaa silt?, ett? kasino on v?hent?nyt varoja maksusta. Meid?n on vaikea tutkia asiaa tarkemmin, koska kasino ei ole viel?k??n ottanut meihin yhteytt?. Siksi asetan nyt kasinon ajastimen n?hd?kseni, reagoivatko he.
Suosittelen, ett? jaat heille linkin t?h?n valitukseen. Pid? meid?t ajan tasalla mahdollisesta kehityksest?.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv? Konstantin1982 ,
Voitko ilmoittaa meille, jos olet saanut selville, miksi osa varoista on v?hennetty kokonaismaksusta?
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hyv?? iltaa! Minulla ei ole vastausta.. Mielest?ni t?m? kasino ei ole t?m?n arvosanan arvoinen! Tekisit minut eritt?in onnelliseksi, jos n?kisin h?nen luokituksensa muuttuvan negatiivisesti tietysti, koska he leikkiv?t kanssani 47 p?iv?? ilman mit??n perusteita.. He vain k?yttiv?t valtaansa v??rin! Psykologiani on edelleen huono kaiken t?m?n j?lkeen, joten Guru's Casino odotan samaa sinulta! samoin kuin t??ll? Guru-kasinolla, ei vastausta kyseiselt? kasinolta!
Hyv? Konstantin1982,
Valitettavasti, koska kasinon viestinn?st? ei ole tullut viimeaikaisia p?ivityksi?, emme valitettavasti voi tehd? mit??n ongelman ratkaisemiseksi. Olemme p??tt?neet lopettaa valituksen k?sittelyn ratkaisemattomana. Vaikka kasino maksoi noin 96 % sinulle velkaa olevista varoista, uskomme silti, ett? 4 %:n v?hennys on liian korkea, olipa kyseess? maksu vai muuntokurssi.
Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Olen pahoillani, etten voi auttaa sinua enemp??. Toivottavasti sinulla on parempi pelikokemus tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
