Espanjalainen pelaaja on yritt?nyt nostaa varojaan kolmen viikon ajan, ja h?nt? on pyydetty vahvistamaan useita asiakirjoja, jotka h?n on toimittanut, mukaan lukien henkil?llisyystodistuksen ja tiliotteet. Nyt pelaajalta pyydet??n todisteita kryptovaluuttojen ostoista eri lompakolla, mink? vuoksi h?nest? tuntuu, ett? kasino yritt?? est?? h?nen rahojensa nostamisen.
Pyysin kotiutusta kuukausi sitten. Minulta pyydettiin henkil?llisyystodistusta, selfiet? ja osoitetodistusta. Tein kaiken tarvittavan.
Sen j?lkeen he pyysiv?t minulta todistetta talletuksesta. T?ytin sen.
Sen j?lkeen he pyysiv?t minulta todisteita varoista. T?ytin ne.
Sen j?lkeen he kysyiv?t minulta palkkaani. Suoritin sen.
Sen j?lkeen he pyysiv?t minulta KOLME viimeist? palkkaa. Maksoin ne.
Sen j?lkeen he pyysiv?t minulta pankkitiliotettani. T?ytin sen.
Sen j?lkeen he pyysiv?t minulta KOLME viimeist? pankkitiliotetta. T?ytin ne.
Nyt he pyyt?v?t minulta todisteita krypto-ostoksistani. Todistin ne. Ja he hylk??v?t ne.
pd: He kysyv?t minulta krypto-ostoksiani Binance-tilill?ni, vaikka tein talletuksen metamask-lompakolla.
Joten he tekev?t kaikkensa vain varastaakseen rahat.
Hyv? Charlie389,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hei;
He hyv?ksyiv?t kaikki t?h?nastiset asiakirjat. Mutta jokaisen asiakirjan kanssa he pyyt?v?t uutta. T?m? ei liity lompakkoon, johon tein talletuksen.
Nyt he kysyv?t kaikkia Binance-tapahtumiani viimeisen kolmen kuukauden ajalta. En ole tehnyt talletuksia Binancen kautta. Ja he kysyv?t my?s jokaista Revolut-tilini tapahtumaa. T?m? tili EI OLE LIITTYNYT lompakkoon, johon tein talletuksen. He vain n?ytt?v?t tilitapahtuman tiliotteellani, ja siksi he luulevat voivansa pyyt?? t?t? dokumenttia. He pyyt?v?t dokumentteja toisensa j?lkeen vain v?ltt??kseen maksamisen.
Kasino ei selit? selv?sti, miksi he hylk??v?t asiakirjat. He vain hylk??v?t ne useita kertoja, kunnes lopulta hyv?ksyv?t ne. He haluavat varastaa rahat.
Kiitos.
Kiitos paljon vastauksestasi, Charlie389. Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t?nne. Kiitos etuk?teen.
Okei, l?het?n keskustelut heid?n kanssaan s?hk?postitse.
Kiitos paljon yhteisty?st?si, Charlie389. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
okei, odotan vastaustasi.
Hyv? Charlie389,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.
Haluamme kutsua Coolzino Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Coolzino Casino,
Voisitteko yst?v?llisesti selvent??, miksi pelaajalta pyydettyj? eri asiakirjoja ei pyydetty kerralla? Koska pelaaja n?ytt?? toimittaneen melkoisen m??r?n asiakirjoja, miksi t?m? ei viel?k??n riitt?nyt vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi? Mit? muita asiakirjoja, jos sellaisia ??on, viel? tarvitaan? Jos tilanteeseen vaikuttaa tekij?it?, jotka eiv?t sovellu julkisuuteen, jaathan ne ja kaikki asiaankuuluvat todisteet kanssani osoitteessa [email protected]
Hei!
Vahvistusprosessi on edelleen k?ynniss?, koska toimitetut asiakirjat eiv?t t?yt? aiemmin mainittuja vaatimuksia.
Pyyd?mme teit? yst?v?llisesti lataamaan seuraavat asiakirjat profiiliinne tai l?hett?m??n ne meille s?hk?postitse. Tarvitsemme seuraavat asiakirjat:
- Pankkitiliote tililt?, ??joka p??ttyy numeroihin 8057 (kolme kuukautta, helmikuusta huhtikuuhun)
- Binance-tiliote (kolme kuukautta, helmikuu - huhtikuu)
N?iden asiakirjojen tulisi sis?lt?? kaikki tapahtumat (kaikki talletukset ja nostot), mit? ei ole tehty jo l?hetettyjen asiakirjojen kanssa.
Jatkuvan vahvistusprosessimme osana ja KYC-k?yt?nt?mme mukaisesti huomioithan seuraavat asiat:
"Yhti? pid?tt?? oikeuden milloin tahansa pyyt?? mit? tahansa KYC-asiakirjoja, joita se pit?? tarpeellisina k?ytt?j?n henkil?llisyyden ja sijainnin m??ritt?miseksi verkkosivustolla. Pid?t?mme oikeuden rajoittaa palvelua, maksua tai nostoa, kunnes henkil?llisyys on riitt?v?sti varmistettu, tai mist? tahansa muusta syyst? oman harkintamme mukaan lains??d?nn?n mukaisesti."
K?yt?mme riskiperusteista l?hestymistapaa ja suoritamme tiukkoja due diligence -tarkastuksia ja jatkuvaa valvontaa kaikille asiakkaillemme, transaktioillemme ja liiketoimille. Rahanpesus??nn?sten mukaisesti k?yt?mme kolmea due diligence -tarkastusvaihetta riskin, tapahtuman ja asiakastyypin mukaan.
Yst?v?llisin terveisin,
Coolzino-kasino
N?ist? kahdesta asiakirjasta;
Eiv?t vastaa s?hk?posteihin, joten heihin ei saa sielt? mit??n yhteytt?.
Ainoa tapa on ladata se heid?n verkkosivuilleen, mutta he tekev?t kaikkensa viiv?stytt??kseen t?t?.
Ne avaavat vain YHDEN TIEDOSTON, joten voin ladata ne yksi kerrallaan.
Olen jo LATANNUT pankkitilinp??t?ksen.
Haluan huomauttaa t?ss?, ett? t?m? on TOINEN PANKKITILINP??T?S, jonka olen jo ladannut, eiv?tk? kumpikaan pankit ole yhteydess? lompakkoon, jota k?ytin tallettaessani heid?n tililleen.
Sama Binance-tilini kanssa. En k?ytt?nyt sit? tallettaakseni heid?n tililleen, mutta he luulevat, ett? heill? on oikeus pyyt?? t?t? asiakirjaa.
Olisi mukavaa, jos CasinoGuru kysyisi n?ilt? varkailta t?t?: miksi he pyyt?v?t Binancea ja KAHTA pankkitiliottettani, jotka eiv?t liity lompakkooni?
L?hetin t?ll? hetkell? t?m?n:
L?hetin henkil?llisyystodistuksen, HYV?KSYTTY.
L?hetin selfien henkil?llisyystodistuksen kanssa, HYV?KSYTTY.
L?hetin osoitetodistuksen, HYV?KSYTTY.
L?hetin palkkani, HYV?KSYTTY.
L?hetin palkkani viimeiselt? kolmelta kuukaudelta, HYV?KSYTTY.
L?hetin kuvan lompakostani tekemist?ni talletuksista, HYV?KSYTTY.
L?hetin tiliotteen, joka EI LIITTYNYT lompakkooni, HYV?KSYTTY.
L?hetin tiliotteen, joka EI liittynyt viimeisen kolmen kuukauden lompakkooni, HYV?KSYTTY.
L?hetin toisen tiliotteen toiselta tililt?, ??joka EI liity lompakkooni, ja odotan sit?.
L?hetin Binancelta lausunnon, joka EI liity lompakkooni, HYV?KSYTTY.
L?hetin Binancelta tiliotteen viimeisen kolmen kuukauden ajalta, joka EI LIITTYNYT lompakkooni, HYL?TTY.
Ja tietenkin jokaisen dokumentin lataamista joutuu odottamaan 5–6 p?iv??, koska niit? pyydet??n yksi kerrallaan, ei kaikkia kerralla, ja avataan vain yksi paikka yhden dokumentin lataamista varten.
Hyv? Coolzino Casino,
Voisitko yst?v?llisesti vastata pelaajien kysymyksiin?
Hei!
Haluamme selvent??, ett? kaikki pyydetyt asiakirjat liittyv?t rahanpesun vastaisiin (AML) menettelytapoihin ja koskevat erityisesti kasinotilisi vahvistamista.
Huomaathan, ett? voimme jatkaa vahvistusprosessia vain, jos olet t?ysin yhteisty?ss? kanssamme.
T?ll? hetkell? tarvitsemme edelleen tiliotteen, joka p??ttyy numeroihin **8057, sek? Binance-tilioteen helmikuun ja huhtikuun v?liselt? ajalta.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteytt?.
Hyv? Michal,
Olemme l?hett?neet sinulle s?hk?postia, jossa on lis?tietoja.
Yst?v?llisin terveisin,
Coolzino-kasino
L?hetin jo tiliotteen, joka oli valmis numerolla 8057.
Onko olemassa mit??n tapaa l?hett?? tiliotetta CasinoGurulle, jotta CasinoGuru voi varmistaa, ett? l?het?n tiliotteen, mutta he eiv?t yksinkertaisesti halua vahvistaa sit??
Joka tapauksessa lataan uudestaan.
Kuten aina, vain yksi paikka on avoinna. Siksi voin ladata vain yhden asiakirjan kerrallaan.
Rakas Charlie389
Toki, voit l?hett?? minulle kaikki kasinotiimille toimittamasi asiakirjat osoitteeseen [email protected] riippumatonta arviointiamme varten.
Itse asiassa juuri t?t? olin sinulta pyyt?m?ss?, joten l?het?th?n kaikki asiakirjat minulle.
L?hetin jo teille molemmille dokumentit.
L?hetin my?s Coolzinolle.
Hyv? Charlie389,
Kiitos s?hk?postistasi. Olen vastannut ja odotan nyt vastaustasi pyydettyjen asiakirjojen kera.
T?ydellinen.
L?het?n ne heti.
L?hetin osan asiakirjoista, paitsi selfien henkil?llisyystodistuksen kera, mutta jos tarvitset sit?, toimitan senkin.
Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Hyv? Charlie389,
Kiitos s?hk?postistasi asiakirjojen kanssa. Olen vastannut niihin lis?kysymyksill?.
Hyv? Coolzino Casino,
Olen my?s ottanut sinuun yhteytt? s?hk?postitse muutamien lis?kysymysten tiimoilta ja odotan vastaustasi.
Vastasin jo s?hk?postissa.
Kiitos.
Hyv? Charlie389,
Haluamme ilmoittaa, ett? ladattu tiliote on hyv?ksytty. Kuten aiemmin mainittiin, odotamme kuitenkin edelleen Binance-tiliotetta, joka kattaa kolmen kuukauden jakson helmikuusta huhtikuuhun.
Lataa pyydetty asiakirja vahvistussivullesi mahdollisimman pian. Kun se on vastaanotettu, jatkamme tarkistusta mahdollisimman pian.
Yst?v?llisin terveisin,
Coolzino-kasino
Olen nyt lomalla ja tulen takaisin sunnuntaina. Teen sen maanantaina.
Voisitko kertoa t?ss? tarkemmin, mihin Binancessa minun pit?isi vied? tuo asiakirja? Verkkosivusto on valtava.
Binance-tapahtumilla ei ole nime?. Saat Excel-tiedoston, jonka muunsin PDF-tiedostoksi, mutta nime? ei ole ollenkaan. Joten sinulla on t?ysin tuntemattoman henkil?n tapahtumat. On muitakin osia, joissa n?et nimeni, mutta ei tapahtumaosiossa. Siell? n?et vain tilaukset.
T?m? on hyvin helppo n?hd?. Mene omalle Binance-tilillesi, paina Tilaukset - Tapahtumahistoria, ja oikealla puolella on painike asiakirjan lataamiseksi. Tee se, ja huomaat itse, ett? t?ll? asiakirjalla EI OLE nime?.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
