Irlantilainen pelaaja on odottanut kolme viikkoa varojen kotiuttamista, mutta h?nell? on vaikeuksia kasinon kanssa kryptotalletuksensa todistamisessa. Kasino vaatii kuvakaappausta alustalta, joka vahvistaa henkil?tiedot, mik? ei ole mahdollista h?nen ei-s?ilytyslompakollaan. Toistuvista selityksist? huolimatta kasinon tukitiimi ei ole edelleenk??n reagoinut h?nen tilanteeseensa.
Kasino pyyt?? minulta jatkuvasti todisteita kryptotalletuksestani. He sanoivat tarvitsevansa kuvakaappauksen kryptotililt?ni sek? seuraavat tiedot:
Huomaa, ett? t?m? voi olla verkkosivustolta otettu kuvakaappaus, jossa on tietosi, kuten etunimi, sukunimi ja s?hk?postiosoite.
En k?ytt?nyt kryptop?rssi? talletukseni tekemiseen, vaan omaa lompakkoani ilman s?ilytystili?.
Kuten kaikki kryptovaluuttoja k?ytt?v?t tiet?v?t, ei-s?ilytyslompakko (esim. metamaski) ei sis?ll? mit??n tietoa siit?, kuka lompakkoa hallinnoi. Varoja voidaan l?hett?? vain yksityisell? avaimella.
Olen selitt?nyt t?m?n kasinolle hyvin selke?sti useita kertoja, mutta he eiv?t viel?k??n n?yt? ymm?rt?v?n t?t? kryptovaluuttojen perusasiaa. T?m? on melko h?mm?stytt?v??, koska kasinon nimi on CRYPTOleo ja he ottavat vastaan ??vain kryptotalletuksia.
En pysty selitt?m??n t?t? kasinolle paljoa enemp??.
Viime s?hk?postissani selitin asian useita kertoja, mutta he vastasivat vain t?h?n:
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut terveen?.
Huomaa, ett? t?m? voi olla verkkosivustolta otettu kuvakaappaus, jossa on tietojasi, kuten etunimi, sukunimi ja s?hk?postiosoite. Pyyd?mme sinua lataamaan sen kasinoprofiiliisi, jotta voit jatkaa. Arvostamme yhteisty?t?si ja ymm?rryst?si.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Yst?v?llisin terveisin,
Helen
Kasinon tukitiimi
En voi tehd? enemp??. On kuin puhuisin tiilisein?lle.
Hyv? martimetaston,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? kryptolompakkosi vahvistaminen n?ytt?? olevan ainoa ongelma?
Oletko toimittanut muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi, ja onko ne kaikki hyv?ksytty?
Kyll?, he ovat jo hyv?ksyneet henkil?llisyystodistukseni ja osoitetodistukseni. Olemme vain py?rineet ympyr?? t?m?n saman kryptolompakko-ongelman kanssa. T?m? on ainoa ongelma, josta tied?n.
On melko h?mm?stytt?v??, ett? suuri kryptokasino, joka hyv?ksyy vain kryptotalletuksia, ei ymm?rr?, miten krypto toimii.
Kiitos paljon vastauksestasi, martimetaston. Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t?nne. Kiitos etuk?teen.
Olen l?hett?nyt Kristinalle s?hk?postia ja liitt?nyt mukaan kuvakaappauksia asiaankuuluvasta viestinn?st?ni Crypto Leon kanssa.
Voisitko selvent?? riidan arvoa? Onko t?m? summa, jonka yrit?t nostaa?
Olin juuri chatissa ja he sulkivat tilini ja sanoivat seuraavaa:
"Tarkistin tilisi ja valitettavasti se suljettiin hallinnollisella p??t?ksell? kasinon vastuullisen pelaamisen k?yt?nt?jen mukaisesti. N?en, ett? olit tarkistamassa asiakirjojasi ja nostamassa varojasi. Ilmoitan t?st? kaikesta tiimillemme, jotta he voivat neuvoa, miten edet?. Anna minulle viel? muutama minuutti, niin olemme valmiita."
Kysyin, mit? olin tehnyt v??rin, ja he sanoivat:
"Se oli tiimin p??t?s ja he pid?tt?v?t oikeuden sulkea tilin harkinnan mukaan. Et ole tehnyt mit??n v??rin. Olen ilmoittanut tapauksestasi ja muutaman minuutin kuluttua saat s?hk?postin, jossa saat lis?tietoja siit?, miten tiimi auttaa sinua saamaan rahasi."
S?hk?postia ei ole viel? tullut. He sanovat, ett? heid?n s?hk?postij?rjestelm?ns? on t?ll? hetkell? poissa k?yt?st?, mutta l?hett?v?t minulle s?hk?postia pian. Minulla ei ole mit??n sit? vastaan, ett? he sulkevat tilini. En haluaisi k?ytt?? heit? en?? sen j?lkeen, kuinka vaikeaa tilini vahvistaminen on ollut, mutta haluan tietenkin saldoni maksetuksi.
He kysyv?t minulta edelleen samaa asiaa, vaikka olen selitt?nyt heille useita kertoja, miten kryptovaluuttalompakot toimivat. Heid?n vastauksensa on alla.
Kirjoitan sinulle tapauksestasi. Jotta hyvityspyynt?si voitaisiin k?sitell?, asiasta vastaava tiimi pyysi seuraavia tietoja:
Kryptovaluuttalompakkosi profiilitiedot. Kuvakaappaus, jossa n?kyy lompakon osoite, s?hk?postiosoite ja nimesi.
Kryptovaluuttatietosi tekstimuodossa: Kryptolompakon osoite, lompakon valuutta, omistajan koko nimi.
Jos sinulla on kysytt?v??, ota rohkeasti yhteytt? milloin tahansa.
Yst?v?llisin terveisin,
Stella
Kasinon tukitiimi
Kuinka CRYPTO-LEO-niminen kasino ei voi ymm?rt??, ett? kryptolompakoita hallitaan yksityisill? avaimilla eiv?tk? ne ole kenenk??n nimiss?? Se on t?ysin outoa.
Kiitos paljon yhteisty?st?si, martimetaston. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei martimetaston , mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksesi jatkossa. Olen juuri k?sitellyt t?t? tapausta ja ymm?rr?n t?ysin huolesi pyydetty? korvausta koskien. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua CryptoLeo Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkintaan. Voisitteko antaa lis?tietoja siit?, miksi t?m?n pelaajan kryptolompakkoa ei hyv?ksyt?? Olisin my?s kiitollinen, jos kasino voisi toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Kaikki arkaluontoiset tiedot tai sis?iset j?rjestelm?tiedostot voidaan jakaa kanssani suoraan s?hk?postitse. [email protected] .
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si etuk?teen.
Hei!
Haluamme ilmoittaa, ett? vahvistusprosessi saatiin p??t?kseen 4. kes?kuuta. K?ytt?j?tili on suljettu hallinnollisten p??t?sten mukaisesti, kuten kohdassa 10.3 on kuvattu. Huomaa, ett? pyydetyt tiedot ovat j?ljell? olevan saldon palauttamista varten, eiv?tk? vahvistustarkoituksiin.
Olemme l?hett?neet s?hk?postia sek? tiliin liittyv??n alkuper?iseen ett? uuteen s?hk?postiosoitteeseen, koska n?ytt?? silt?, ??ett? p??sy alkuper?iseen s?hk?postiosoitteeseen on menetetty. Emme kuitenkaan ole viel? saaneet vastausta.
Hyv? martimetaston ,
Voisitko toimittaa meille kuvakaappauksen kryptolompakkoprofiilistasi, jossa n?kyv?t selv?sti seuraavat tiedot, ja sis?llytt?? samat tiedot my?s tekstimuodossa:
Ole hyv? ja vastaa johonkin saamistasi s?hk?posteista ja l?het? pyydetyt tiedot, jotta voimme k?sitell? hyvityksen asianmukaisesti.
Kiitos yhteisty?st?si. Jos sinulla on kysytt?v??, ota rohkeasti yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin,
CryptoLeo-kasino
Hyv? martimetaston , kerrothan meille, kun olet vastannut kasinolle, ja anna meille tilannep?ivitys, jos mahdollista. Kiitos.
Kiitos vahvistuksesta! Haluaisin pyyt?? CryptoLeo Casinoa vahvistamaan, onko tili nyt t?ysin vahvistettu ja maksetaanko koko kiistanalainen summa. Kiitos.
Olen todella iloinen kuullessani t?m?n!
Hyv? martimetaston , kerrothan meille, kun olet vastaanottanut maksun ja onko valituksesi ratkaistu tyydytt?v?ll? tavalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
