Espanjalainen pelaaja pyysi kasinolta omaehtoista pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi, mutta yritti my?hemmin peruuttaa pyynn?n. Kasino ei kuitenkaan perunut omaehtoista pelikieltoa ja antoi pelaajan tallettaa rahaa, mik? johti 6 000 euron tappioon.
Hei
L?hetin kasinolle s?hk?postia 5. kes?kuuta kello 19.00 ja pyysin omaehtoista pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi. Kasino vastasi ilmaisemalla syv?n pahoittelunsa huolenaiheistani, suosittelemalla tukisivustoja ja kertomalla v?litt?v?ns? pyynt?ni toiselle osastolle.
Seuraavana p?iv?n?, noin kello 17, pyysin kasinoa peruuttamaan pyynt?ni. Koska olen peliriippuvainen, kasino ei peruuttanut tili?ni, vaikka selitti ongelmani selke?sti. Pystyin tallettamaan uudelleen, kunnes h?visin kaikki rahani, 6 000 euroa.
Hyv? Ganador100,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinn?kin haluaisin selvent?? tilin sulkemisen ja itsens? asetetun pelikiellon v?list? eroa:
Voisitteko yst?v?llisesti l?hett?? minulle kasinolle l?hett?m?nne tilin sulkemispyynn?t sek? kasinon vastaukset ja sit? seuranneen viestinn?n itsesi poissulkemispyynt?si peruuttamisesta? Voitte l?hett?? ne minulle osoitteeseen [email protected] .
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.
Hei Veronica, kiitos paljon vastauksestasi. L?hetin juuri viestini kasinon kanssa s?hk?postiosoitteeseesi. Kiitos.
Kiitos s?hk?postistasi. Jotta voin kuitenkin edet? asiassasi, tarvitsen s?hk?postit keskustelujen transkriptioista, jotka l?hetit kasinolle pyyt?ess?si tilisi sulkemista ( [email protected] ).
Hei taas
L?hetin uuden s?hk?postin. En ymm?rr?, miksi tarvitset chattia nyt. Olen jo l?hett?nyt s?hk?postit, joissa pyysin selv?sti omaehtoista pelikieltoa.
L?hetin chat-n?ytt?kuvat, koska en voi l?hett?? transkriptiota s?hk?postitse. Siin? ei ole t?t? vaihtoehtoa.
Kiitos kuvakaappauksista. Tarvitsen kuitenkin s?hk?postin, jonka l?hetit kasinolle ja jossa pyyd?t omaehtoista pelikieltoa. Etsi kasinolle l?hett?m?si s?hk?posti, jossa pyysit tilisi sulkemista, ja l?het? se sitten minulle. Ilman n?it? todisteita emme voi tutkia ongelmaasi tarkemmin. Kiitos yhteisty?st?si ja ymm?rryksest?si.
L?hetin sinulle kaikki s?hk?postit yksi kerrallaan uudelleen.
Kiitos s?hk?posteistasi.
Voisitko tarkentaa, sulkiko kasino tilisi sill? v?lin? Jos on, niin milloin tarkalleen ottaen tilisi suljettiin?
Hei Veronica
Ei, he eiv?t koskaan sulkeneet tili?ni, vaikka pyysin sit? nimenomaisesti peliriippuvuuden vuoksi.
Voitko auttaa minua?
Paljon kiitoksia, Ganador100, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Ganador100 ,
Ilo tavata sinut s?hk?postitse. Nimeni on Kubo, ja k?sittelen valituksesi jatkossa.
Jos viimeisimm?n viestisi j?lkeen on tapahtunut p?ivityksi? tai uusia tapahtumia, kerrothan niist? minulle.
Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Cusco Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun. Heid?n osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.
Hyv? Cusco Casino ,
Voisitteko antaa kattavan selvityksen t?st? tapauksesta, mukaan lukien erityiset syyt, miksi pelaajan tili pysyy avoinna itsepoistopyynn?st? ja selke?st? lausunnosta, joka osoittaa peliongelman?
Vaikka arvostamme sitoutumistasi pelaajamy?nteiseen l?hestymistapaan, on t?rke?? korostaa, ett? kun pelaaja nimenomaisesti tunnustaa uhkapeliongelman, kasinolla on vastuu toimia vastuullisen uhkapelaamisen k?yt?nt?jen mukaisesti. Ongelmapelaamiseen liittyv?t itsens? sulkemispyynn?t ovat vakavia, eik? niit? tule peruuttaa pelk?st??n pelaajan my?hemm?n mielenmuutoksen perusteella.
Yksityiskohtainen vastauksesi on v?ltt?m?t?n sen varmistamiseksi, ett? t?t? asiaa k?sitell??n oikeudenmukaisesti, vastuullisesti ja avoimesti.
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si ja nopeasta vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
