Kroatialaisen pelaajan kasinotili estettiin. Kasino syytti pelaajaa joidenkin ehtojen rikkomisesta ja l?hetti meille todisteita, mutta se ei riitt?nyt osoittamaan, ett? pelaaja rikkoi s??nt?j?. Pyysimme lis?? todisteita, mutta kasino ei vastannut asetetussa m??r?ajassa, joten lopetimme valituksen ratkaisemattomana.
Ditobet frudstars Lukitsi tilini ennen 20 p?iv?? enk? vastannut s?hk?posteihini, minulle l?hetettiin s?hk?postia tuesta, maksuista ja riskeist? ilman vastausta. Live-chat toistaa kuin papukaija, l?het? s?hk?postia riskinhallintaan, mutta he eiv?t vastaa
Rakas Rajkopa,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voisitko yst?v?llisesti kertoa kuinka kauan olet pelannut kasinolla? Mit? pelej? olet pelannut kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Oletko suorittanut kasinotilisi vahvistuksen?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Pelattu muutaman kuukauden! Tilini on vahvistettu, ja tein 2 (kolminumeroista) nostoa aiemmin. T?ll? kertaa tein 650€ nostopyynn?n ja sen j?lkeen tilini on lukittu. Mutta suurin ongelma minulle on, ett? he eiv?t vastaa s?hk?posteihini, l?hetin 20 s?hk?postia 20 p?iv?ss? ilman vastausta. Pelasin kolikkopelej? ja urheilua
Rakas Rajkopa,
Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] ?
T?m? on ainoa s?hk?posti, jonka sain heilt?, sen j?lkeen l?hetin heille tiedustelut tililleni tapahtuvasta ilman vastausta.
---------- Edelleenl?hetetty viesti ---------
L?hett?j?: Rajko * <*****>
P?iv?m??r?: torstai 12. tammikuuta 2023 klo 17.06
Aihe: Re: Lukittu
Vastaanottaja: Ditobet Risk < [email protected] >
0******
ei ole kirjaa siit?, ett? olisit soittanut minulle puhelimellani
Keskiviikkona 11. tammikuuta 2023 klo 23.18 Ditobet Risk < [email protected] > kirjoitti:
Hyv? tilinomistaja
Olemme useaan otteeseen yritt?neet tavoittaa sinut puhelimitse tuloksetta. Vahvista puhelinnumerosi.
Parhain terveisin,
Riskiosasto
S?hk?posti: [email protected]
Verkkosivusto: www.ditobet.com
L?hett?j?: Rajko * <*****>
L?hetetty: keskiviikkona 11. tammikuuta 2023 klo 19.48
Vastaanottaja: Ditobet Risk < [email protected] >
Aihe: Lukittu
Miksi tilini on nyt lukittu?
Paljon kiitoksia, rajkopa, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei rajkopa,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n t?ysin huolesi tilisi est?misest?. Otan yhteytt? kasinoon ja katsomme, mit? voimme tehd? auttaaksemme sinua, kun se vastaa.
Hyv? Ditobet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja soittimen tapauksesta? Voisitko yst?v?llisesti kertoa syist? pelaajan tilin est?miseen? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Toivottaen,
Natalia
Hyv? Natalia ja Rajkopa,
Alla on yhteenveto t?st? tapauksesta.
2.5. Sinulla on oikeus rekister?id? vain yksi tili Ditobetille. Tilit suljetaan v?litt?m?sti, jos havaitaan, ett? sinulla on useita tilej? rekister?ityneen? meille. T?m? sis?lt?? puolestasi toimivien edustajien, sukulaisten, ty?tovereiden, tyt?ryhti?iden, l?hipiiriin kuuluvien henkil?iden ja/tai kolmansien osapuolten k?yt?n. Sinulla voi olla vain yksi tili henkil??, perhett?, kotiosoitetta, s?hk?postiosoitetta, maksutilinumeroa, IP-osoitetta, mobiililaitetta ja/tai jaettua tietokonetta, eli yleist? kirjastoa tai ty?paikkaa kohden.
Yst?v?llisin terveisin.
Rakas Natalia,
Ensinn?kin huijarit paljastavat tietoja k?ytt?j?st? ja he ovat vastuussa k?ytt?j?n tietojen suojaamisesta. Heid?n toinen valheensa on, ett? minulla ei ollut nostopyynt?? kesken, he lukitsivat tilini, kun l?hetin Netellerin kautta 650 euron nostopyynn?n. Kolmas ja suurin valhe on, ett? joku nuori kaveri soitti ja esitteli itsens? minulle, koska keskustelua heid?n kanssaan ei koskaan tapahtunut. Kysyin heilt? noin 10 kertaa s?hk?postitse milloin aiot soittaa minulle, miksi et soita minulle, mit? odotat, mutta puhelua ei koskaan tullut ja olen h?mm?stynyt, mutta en yll?ttynyt n?ist? valheista, joita t?m? vedonv?litt?j? k?ytt??, joka on t?ynn? lukuisia valituksia ep?reilusta kaupasta. Lis?isin, ett? minulla oli aiemmin kaksi maksua, l?p?issyt tarkastuksen, pelasin urheilua ja kasinoa. 
Hyv? Ditobet Casino, kiitos, ett? annoit n?m? tiedot. Olisin todella kiitollinen, jos voisit l?hett?? todisteita s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] , kiitos.
Rakas Natalia,
Annoimme lis?tietoja osoitteeseen [email protected] viime viikon torstaina (16.2.) ja my?s t?m?n viikon tiistaina (21.2.).
Kerro meille, jos olet saanut s?hk?postimme.
Kiitos etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin.
Hyv? Ditobet Casino, kiitos, olen vastaanottanut s?hk?postisi ja kirjoitin sinulle juuri takaisin. Minulle l?hett?m?si todisteet eiv?t riitt?neet, joten toivon saavani sinulta lis?tietoja tapauksesta. Kiitos!
Hyv? rajkopa, valitettavasti kasino ei ole vastannut viimeisimpiin viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Curacaon peliviranomaisiin (http://www.gaming-curacao.com/) ja l?het?t heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai miten he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ([email protected]). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
