Spelaren fr?n Kroatien fick sitt casinokonto sp?rrat. Kasinot anklagade spelaren f?r att ha brutit mot vissa villkor och skickade n?gra bevis till oss, men det var inte tillr?ckligt f?r att bevisa att spelaren br?t mot n?gra regler. Vi bad om mer bevis, men kasinot svarade inte inom den angivna tidsramen, s? vi st?ngde klagom?let som ol?st.
Ditobet fraudstars L?ste mitt konto innan 20 dagar och svarade inte p? mina e-postmeddelanden, jag fick e-post om support, betalning och risk utan n?got svar. Livechatt upprepas som en papegoja, skicka ett mail till riskhantering men de svarar inte
K?ra rajkopa,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge du har varit spelare i kasinot? Vilka spel har du spelat p? casinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du slutf?rt verifieringen av ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Spelat n?gra m?nader! Mitt konto ?r verifierat och jag gjorde ett uttag med 2 (tresiffrigt) tidigare. Den h?r g?ngen gjorde jag 650€ uttagsbeg?ran och efter det ?r min accaunt l?st. Men det st?rsta problemet f?r mig ?r att de inte svarade p? mina e-postmeddelanden, jag skickade 20 e-postmeddelanden p? 20 dagar utan n?got svar. Jag spelade slots och sport
K?ra rajkopa,
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post p? [email protected] ?
Detta ?r det enda mejlet jag f?tt fr?n dem, efter det skickade jag f?rfr?gningar till dem om vad som h?nder med mitt konto utan svar.
---------- Vidarebefordrat meddelande ---------
Fr?n: Rajko * <*****>
Datum: tors 12 januari 2023 kl. 17.06
?mne: Re: L?st
Till: Ditobet Risk < [email protected] >
0*****
det finns inga uppgifter om att du ringde mig p? min telefon
Onsdagen den 11 januari 2023 kl. 23:18 skrev Ditobet Risk < [email protected] >:
B?sta kontoinnehavare,
Vi har flera g?nger f?rs?kt n? dig p? telefon utan framg?ng. V?nligen bekr?fta ditt telefonnummer.
V?nliga h?lsningar,
Riskavdelning
E-post: risk@ ditobet.com
Webbplats: www.ditobet.com
Fr?n: Rajko * <*****>
Skickat: onsdag 11 januari 2023 19:48
Till: Ditobet Risk < [email protected] >
?mne: L?st
Varf?r ?r mitt konto l?st nu?
Tack s? mycket, rajkopa, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej rajkopa,
Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r dina farh?gor om blockeringen av ditt konto. Jag kommer att kontakta casinot och vi ska se vad som kan g?ras f?r att hj?lpa dig n?r det svarar.
B?sta Ditobet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och ta del av klagom?lets l?sning. Skulle du kunna dela med dig av mer information om spelarens fall? Kan du sn?lla dela med dig av orsakerna till att du blockerar spelarens konto? Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
K?ra Natalia och Rajkopa,
Nedan hittar du en sammanfattning av detta fall.
2.5. Du f?r bara registrera ett konto hos Ditobet. Konton ?r f?rem?l f?r omedelbar st?ngning om det uppt?cks att du har flera konton registrerade hos oss. Detta inkluderar anv?ndningen av representanter, sl?ktingar, medarbetare, affiliates, n?rst?ende parter, anslutna personer och/eller tredje parter som verkar f?r din r?kning. Du kan endast ha ett konto per person, familj, hush?llsadress, e-postadress, betalkontonummer, IP-adress, mobil enhet och/eller delad dator, det vill s?ga Folkbibliotek eller arbetsplats.
V?nliga H?lsningar.
K?ra Natalia,
F?rst och fr?mst avsl?jar bedragare information om anv?ndaren, och de ?r ansvariga f?r att skydda anv?ndarens data. Deras andra l?gn ?r att jag inte hade en uttagsbeg?ran p? g?ng, de l?stes mitt konto n?r jag skickade in en beg?ran om ett uttag p? €650 via Neteller. Den tredje och st?rsta l?gnen ?r att n?gon ung kille ringde och presenterade sig som mig eftersom samtalet med dem aldrig h?nde. Jag fr?gade dem cirka 10 g?nger via e-post n?r du ska ringa mig, varf?r ringer du inte mig, vad v?ntar du p?, men samtalet h?nde aldrig och jag ?r f?rv?nad men inte f?rv?nad ?ver dessa l?gner som denna bookmaker anv?nder, som ?r full av ett stort antal klagom?l om or?ttvisa aff?rer. Jag vill till?gga att jag hade tv? betalningar tidigare, godk?nd verifiering, spelat sport och kasino. 
B?sta Ditobet Casino, tack f?r att du tillhandah?ller denna information. Jag skulle verkligen uppskatta om du kan skicka n?gra st?djande bevis till min e-post p? [email protected] , tack.
K?ra Natalia,
Vi l?mnade mer information till [email protected] f?rra veckan p? torsdag (16/02) och ?ven p? tisdag (21/02) denna vecka.
Meddela oss om du har f?tt v?ra mejl.
Tack p? f?rhand.
V?nliga H?lsningar.
B?sta Ditobet Casino, tack, jag har f?tt ditt e-postmeddelande och har precis skrivit tillbaka till dig. Beviset du skickade till mig var inte tillr?ckligt, s? jag hoppas f? mer information fr?n dig ang?ende ?rendet. Tack!
B?sta rajkopa, tyv?rr har kasinot inte svarat p? v?ra senaste meddelanden och fr?gor. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (http://www.gaming-curacao.com/) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
H?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
