T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetEGB Casino - Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy merkitt?v?sti.
EGB Casino - Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy merkitt?v?sti.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 100
M??r?:
750 $
EGB Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Finland had been awaiting a withdrawal for a month and was troubled by the casino's removal of the crypto cash-out option in his account. Although he had received two smaller withdrawals, larger payments remained pending, and the casino's response suggested further delays. The Complaints Team had engaged with both the player and the casino to seek clarification and resolution regarding the player's pending withdrawal of $450. Despite attempts to expedite the process by suggesting smaller withdrawal amounts, the casino's restrictions and the player's lack of response ultimately led to the complaint being rejected.
Suomalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta kuukauden ja h?nt? vaivasi kasinon krypto-nostovaihtoehdon poistaminen h?nen tililt??n. Vaikka h?n oli saanut kaksi pienemp?? nostoa, suuremmat maksut j?iv?t odottamaan, ja kasinon vastaus viittasi lis?viiv?styksiin. Valitustiimi oli ollut tekemisiss? sek? pelaajan ett? kasinon kanssa saadakseen selvityst? ja ratkaisua pelaajan odottavaan 450 dollarin nostoon. Huolimatta yrityksist? nopeuttaa prosessia ehdottamalla pienempi? kotiutussummia, kasinon rajoitukset ja pelaajan vastauksen puuttuminen johtivat lopulta valituksen hylk??miseen.
Kasino on poistanut mahdollisuuden nostaa nostoja krypton kautta ja tarjoaa nyt vain P2P-nostomenetelmi?, jotka edellytt?v?t muiden k?ytt?jien tallettamista ennen kuin voin vastaanottaa rahani. Olen vastaanottanut kaksi 200 dollarin ja 100 dollarin nostoa. En ole kuitenkaan saanut maksuja pitkiin aikoihin, ja t?m? tilanne on alkanut pit?m??n huolestuttavana. Kasino on vastannut s?hk?postitse ja ilmoittanut, ett? minun on vain odotettava pidemp??n.
Hello,
The casino has removed the option to cash out via crypto and now only offers P2P withdrawal methods, which require other users to deposit before I can receive my funds. I have received two withdrawals of $200 and $100 each. However, I have not received any payments for an extended period, and I am starting to find this situation concerning. The casino has responded via email, stating that I just need to wait longer.
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Mist? l?htien kryptonnostoja ei ole ollut saatavilla? Selittik? kasino, onko se v?liaikainen vai ei?
Voisitko jakaa minulle viestint?si kasinon kanssa? L?het? s?hk?postit tai chat-kopiot s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] , tai l?het? kuvakaappauksia t?nne
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten m??r? on lis??ntynyt t?h?n aikaan vuodesta, pyyd?mme k?rsiv?llisyytt?si vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa l?hett?misest?, mutta varaamme enint??n 7 p?iv?? aikaa vastata my?hempiin kommentteihin. Huomaa lis?ksi, ett? valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kest?? hieman kauemmin, sill? k?sittelemme t?ll? hetkell? yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymm?rryst?si. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear charafsab,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
Since when are crypto withdrawals not available? Did the casino explain whether it's temporary or not?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Mist? l?htien krypton nostoja ei ole saatavilla? Selittik? kasino, onko se v?liaikainen vai ei?
Pyysin nostoa krypton kautta yli kuukausi sitten, ja he kielt?ytyiv?t pyynn?st? ja ottivat krypton nostovaihtoehdon pois, jolloin minulle j?i vain mahdollisuus k?yd? p2p:n kautta, jossa minun olisi odotettava muiden k?ytt?jien tallettamista saadakseni rahani. .
Voisitko jakaa minulle viestint?si kasinon kanssa? L?het? s?hk?postit tai chat-kopiot s?hk?postiini osoitteeseen , tai l?het? kuvakaappauksia t?nne
Chatin enimm?kseen live-tuen kautta, mutta t?ss? on kaksi t?st? l?hett?m??ni s?hk?postiviesti?, joissa minua kehotettiin odottamaan, miten on j?rkev?? pyyt?? minua odottamaan, kun odotin yli kuukauden?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
yes I am verified
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
No I never use bonuses
Since when are crypto withdrawals not available? Did the casino explain whether it's temporary or not?
I requested to withdraw via crypto more than a month ago and they refused the request and took crypto withdrawal option away, leaving me with only the option to go through p2p where I would have to wait for other users to deposit for me to get my money.
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I chatted mostly via live support but here are two emails I sent about this where I’m just told to wait, how is it reasonable to be asked to wait when I waited for more than a month?
Paljon kiitoksia, charafsab, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Thank you very much, charafsab, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Nimeni on Matej ja hoidan valituksenne jatkossa. Olen juuri tarkistanut t?m?n tapauksen ja ymm?rr?n t?ysin huolesi pyydetyst? maksusta. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua EGB Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen. Voisitko kertoa lis?tietoja siit?, miksi t?m?n pelaajan kotiutuspyynt?? k?sitell??n tavallista pidemp??n? Olisin my?s kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Hello charafsab, nice to meet you!
My name is Matej and I will be taking care of your complaint going forward. I've just reviewed this case and fully appreciate your concerns regarding the requested payout. I'll do my best to help you resolve this issue as soon as possible.
I’d like to invite a representative of EGB Casino to join the conversation and participate in the investigation of this case as well. Could you please provide more details as of why this player’s withdrawal request is being processed longer than usual? I would also appreciate if you could provide us with any and all relevant evidence.
Thank you for your patience and cooperation in advance.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Rekister?itymisen yhteydess? hyv?ksymiesi EGB:n k?ytt?ehtojen mukaisesti voimme asettaa rajoituksia k?ytett?viss? oleville kotiutustavoille sek? enimm?is- ja v?himm?isnostorajat riippuen nostotavasta tai yksitt?isist? k?ytt?jist? (kohta 7). K?ytett?viss?si olevat kotiutustavat l?yd?t tilisi Cash Out -osiosta.
According to the EGB Terms & Conditions, which you agreed to upon registration, we may set limits on available withdrawal methods and maximum and minimum withdrawal limits depending on the withdrawal method or for individual users (Section 7). The withdrawal methods available to you can be found by visiting the Cash Out section of your account.
Hyv? charafsab , voisitko katsoa kaikki tilill?si k?ytett?viss? olevat maksutavat ja vahvistaa, onko odottamasi maksutapa viel? k?ytett?viss?? Jos ei, suosittelen peruuttamaan odottavan noston ja valitsemaan toisen menetelm?n k?ytett?viss? olevista vaihtoehdoista. Jos voit kertoa minulle tulokset, se olisi eritt?in arvokasta.
Thank you very much for the reply!
Dear charafsab, could you please have a look at all the available payment methods in your account, and confirm whether the one you are waiting for is still available? If not, I would recommend cancelling the pending withdrawal and select a different method from the available options. If you can let me know the results, that would be much appreciated.
Hei, olen vastaanottanut kaksi kotiutusta Revolutista, nyt peruutin Wise- ja MobilePay-nostot ja l?hetin ne Revolutin kautta, koska ne eiv?t ole suosittuja, toivottavasti 450 dollarin Revolut-nostoni k?sitell??n nopeasti, eik? kahden kuukauden ajan kuten edelliset.
Hello, I have received two withdrawals from Revolut, now I cancelled the Wise and MobilePay withdrawals and submitted them through Revolut since they are not popular, hopefully my 450$ Revolut withdrawal is processed quickly rather than two months like the last ones.
Annetaan kasinolle aikaa k?sitell? viimeinen maksu - toivottavasti ei tule en?? ongelmia. Kerro minulle heti, kun rahat saapuvat, muuten tiedustelemme kasinolta lis?? maanantaina.
Seems like things are moving in the right direction. :)
Let's give the casino some time to process the last payment - hopefully there will be no further issues. Please let me know as soon as the money comes through, otherwise we will inquire further with the casino on Monday.
Haluaisin kysy? EGB Casinolta, voitko antaa meille p?ivityksen viimeisen noston tilasta, joka on hyv?ksytty 26.01. kiitos paljon :)
Good day,
I would like to ask EGB Casino if you can give us any update on the status of the last withdrawal, which has been approved on 26/01. Thank you very much :)
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
K?ytt?j? k?ytt?? P2P-menetelm??. Meill? on hajautettu j?rjestelm? P2P-menetelmille, mik? tarkoittaa, ett? yksi k?ytt?j? l?hett?? nostopyynn?n, kun taas toinen valitsee ja k?sittelee maksun. Nopeus, jolla tietty nostopyynt? suoritetaan, riippuu nostotavasta ja summasta.
The user is using the P2P method. We have a decentralized system for P2P methods, meaning that one user submits a withdrawal request, while another selects and processes the payment. The speed at which a particular withdrawal request is completed depends on the withdrawal method and the amount.
Pelk??n, ett? t?ss? tapauksessa meid?n on vain odotettava hieman kauemmin, koska t?m? P2P-menetelm? j?tt?? paljon tilaa viiveille. Ottaen huomioon, kuinka kauan aikaisempien nostojen k?sittelyss? kesti, annamme sille pari p?iv?? ja katsotaan onnistuuko se. Kerro meille, jos saat t?ll? v?lin 26/01 hyv?ksytyn maksun ja onko se viimeinen vireill? oleva nosto.
Kiitos.
Dear charafsab.
I'm afraid in this case we just have to wait a tad longer, as this P2P method leaves a lot of room for delays. Given how long it took to process the previous withdrawals, we'll give it couple of days and see if it gets through. Please, let us know if you receive the payment approved on 26/01 in the meantime, and if it is the last withdrawal pending.
En usko, ett? saan maksua l?hiaikoina, koska tukivaatimusten mukaan voin saada osittaisia ??nostoja, vaikka pyysin 450 dollaria. Sanotaan, ett? jos k?ytt?j? tallettaa 100 dollaria, saan sen summan, kun 350 dollaria on j?ljell?. Mutta se ei ole totta, koska olen saanut vain t?ydet summat. Joten jos haluan kotiutukseni tapahtuvan nopeammin, minun on jotenkin keksitt?v? yleinen summa, kuten 100 dollaria, ja l?hetett?v? 100 dollarin kotiutukset uudelleen, koska kasino veloittaa nyt useammasta kuin yhdest? nostosta kuukaudessa.
I don’t think I’ll receive the payment anytime soon because the support claims I can receive partial withdrawals, even though I requested 450$. They say if a user deposits 100$, I can get that amount, with 350$ remaining. But that’s not true, as I’ve only received full amounts. So, if I want my withdrawal to happen faster, I’ll need to somehow come up with a common amount like 100$ and resubmit 100$ withdrawals, since the casino now charges for more than one withdrawal per month.
T?m? tilanne on todella turhauttava, mutta n?ytt?? silt?, ????ett? maksuja k?sitell??n - vaikkakin uskomattoman hitaasti.
Voisitko l?hett?? minulle nostohistoriasi, jotta voimme ainakin arvioida kasinon maksujen k?sittelyn? L?het? ne joko t?h?n ketjuun liitteen? tai l?het? ne suoraan s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] .
Kiitos.
This situation is frustrating indeed, but it seems like the payments are being processed - although incredibly slowly.
Would you be able to send me your withdrawal history, so we can at least guesstimate the casino's payment processing, please? Either post them in this thread as attachements, or send them directly to my e-mail address [email protected].
N?ytt?? silt?, ????ett? kaikki yli 200 dollaria peruutetaan ja ainoat viimeaikaiset nostot, jotka ovat selvinneet, ovat enint??n 100 dollaria. Se ei n?yt? liian lupaavalta, sill? nostopyynn?n jakaminen useampaan maksuun kest?isi joko viisi kuukautta tai joutuisit maksamaan 4 %:n k?sittelymaksun jokaisesta ylim??r?isest? tapahtumasta.
Onko EGB Casinolla mit??n syyt? rajoittaa t?m?n pelaajan kotiutuksia t?ll? tavalla? Jos n?in on, kaikki arkaluontoiset todisteet voidaan l?hett?? suoraan s?hk?postiini [email protected] . Muuten olisitko halukas priorisoimaan t?m?n viimeisen tapahtuman tai avaamaan uudelleen pelaajan mahdollisuuden kotiuttaa krypton kautta t?m?n ongelman ratkaisemisen nopeuttamiseksi?
Thank you for the screenshots provided.
It seems like anything above 200$ gets cancelled and the only recent withdrawals that made it through are of no more than 100$. That doesn't look too promising as splitting the withdrawal request into more payments would either take five months, or you would have to pay 4% procesing fee on each of the extra transactions.
EGB Casino is there any reason for limiting this player's withdrawals like this? If so, any sensitive evidence can be sent directly to my e-mail [email protected]. Otherwise, would you be willing to either prioritise this last transaction, or re-open player's ability to withdraw via crypto, to speed up the resolution of this issue?
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Peruutimme k?ytt?j?n kotiutuksen vain kerran, kun rajoitimme h?nen kotiutustapojaan. Toisinaan h?n joko peruutti nostot itse tai j?rjestelm? teki niin rajoituksen vuoksi. Krypto-nostot eiv?t ole h?nen k?ytett?viss??n. Revolut P2P on kuitenkin k?ytett?viss?. Haluan huomauttaa, ett? 95% heid?n talletuksistaan ??tehtiin t?ll? menetelm?ll?.
K?ytt?j? voi todellakin saada pienempi? summia niiden kysynn?st? riippuen. J?ljell? oleva saldo j?? kuitenkin n?iss? tapauksissa nostojonoon.
We canceled the user's withdrawal only once when we restricted their withdrawal methods. On other occasions, he either canceled the withdrawals himselves, or the system did so due to the restriction. Crypto withdrawals are not available to him. However, Revolut P2P is accessible. I'd like to point out that 95% of their deposits were made using this method.
The user may indeed receive smaller amounts, depending on the demand for them. However, the remaining balance stays in the withdrawal queue in such cases.
Hyv? charafsab, ent? jos yritt?isit nostaa pienempi? summia (noin 100 per tapahtuma) ja nostaa niit? t?ll? tavalla? Toivottavasti se nopeuttaisi prosessia. Ellei sinulla ole muuta ideaa?
Thank you for the clarification.
Dear charafsab, how about trying to withdraw through smaller amounts (about 100 per transaction) and quing them up this way? Hopefully that would speed up the process. Unless you have another idea?
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hyv? charafsab , pelk??n, ett? ilman kasinon yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Jos haluat odottaa, voin vaihtaa ajastimen haluamallasi tavalla, kunhan ilmoitat meille silloin t?ll?in, saatko rahaa EGB:lt?.
Vaihtoehtoisesti voit kertoa minulle, kuinka paljon rahaa on viel? k?sittelem?tt?, ja voin muuttaa "valituksen m??r??" ja sulkea tapauksen ratkaisemattomana. T?m? vaikuttaa kasinon luokitukseen, ja jos saat lopulta maksun – tai kasino p??tt?? puuttua t?h?n ongelmaan – tila voidaan muuttaa ratkaistuksi tai tapaus voidaan avata uudelleen. Tied?n, ett? t?m? on kaukana ihanteellisuudesta, mutta tied?n, mit? haluaisit tehd?.
Dear charafsab, I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from the casino. If you wish to wait, I can swap the timer your way, provided you let us know every now and then whether you are getting any money from EGB.
Alternatively, you can let me know how much money is still not being processed, and I can adjust the "complaint amount", then close the case as unresolved. That will impact the casino rating, and if you eventually get paid - or the casino decides to address this issue - the status can be changed to resolved, or the case reopened. I know this is far from ideal, but please, me know what would you like to do.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear charafsab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihini ja kysymyksiini. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin " hyl?t?" t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to my messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to 'reject' this complaint.
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen charafsabin pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
EGB Casino , voisitteko vahvistaa, kun maksu on k?sitelty teid?n puolellanne? Kiitos.
We’ve reopened this complaint at the request of charafsab. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
EGB Casino can you please confirm once the payment has been processed on your end? Thank you.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ymm?rr?n. Koska kasino ei en?? kommunikoi kanssamme, en usko, ett? t?m?n valituksen pit?minen auki on kovin j?rkev??. Jos olet samaa mielt?, suljen valituksen ratkaisemattomana – mik? vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen – ja vapautan jonon toiselle valitukselle, joka odottaa parhaillaan k?sittely?.
I see. Given the fact that casino is no longer communicating with us, I don't think there is much point keeping this complaint open. If you agree, I will close this complaint as unresolved - which will negatively impact the casino rating - and free up the que for another complaint that is currently waiting to be tackled.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear charafsab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kiitos vahvistuksesta. Edell? mainituista syist? merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme " ratkaisemattomaksi ", ja se vaikuttaa negatiivisesti kasinon tulevaan turvallisuusluokitukseen verkkosivustollamme. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole lainkaan tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa tulevaisuudessa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siit? s?hk?postitse.
Seuraavaksi suosittelen ottamaan yhteytt? Cura?aon peliviranomaiseen ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) ja tekem??n heille valituksen. Vaikka heid?n oman nettipelaamista k?sittelev?n artikkelinsa mukaan t?m? viranomainen ei k?sittele pelaajien valituksia, he totesivat, ett? liian monet samaa kasinoa koskevat viestit voivat johtaa lisenssin peruuttamiseen tulevaisuudessa, joten kannattaa yritt??. Jos tarvitset apua pyynn?n l?hett?misess? tai jos saat vastauksen joko viranomaiselta tai kasinolta, ilmoita minulle l?hett?m?ll? minulle lyhyt viesti osoitteeseen [email protected] Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi t?ss? tilanteessa enemp??. :(
Yst?v?llisin terveisin,
Matej
Thank you for the confirmation. Due to the aforementioned reasons, I will mark the complaint as "unresolved" in our system, and it will negatively impact the future casino safety rating on our website as such. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue at all. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach in the future. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
As a next step, I do recommend you contact the Cura?ao Gaming Authority (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact) and submit a complaint with them. Although according to their own article about online gaming - this authority does not deal with the player complaints, they stated that too many messages regarding the same casino may lead to revoking the license in the future, therefore it is worth a shot. If you need help with submitting the request, or if you hear back from either the authority or the casino, please let me know by sending me a quick message at [email protected]. I am really sorry I could not be of more help on this occasion. :(
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.
