Tuhansien eurojen kotiutettuna emojino p??tti olla maksamatta voittojani, koska p?iv? sen j?lkeen, kun olin voittanut paljon rahaa, striimasin Apple Air Play -peli? MINUN laitteeltani televisioon yst?v?ni talossa. Koska voitin suuren ja kerroin h?nelle kasinosta, h?n p??tti rekister?ity?, kun olin l?hd?ss? ja h?n suoratoi H?NEN puhelimesta televisioonsa. HUOMAUTUS: T?M? TAPAHTUI T?M?N TAPAHTUMAN S?HK?N S?HK?ISESTI, KUKA OLIN JO SUURI VOITO JA ODOTTIN ODOTTAVAA POISTAMISTA. Minulla on printscreens ja t?ydelliset todisteet nostoista jne. jotka estiv?t minut nyt ja my?s printscreenit live-chatista.

Minulla oli yhteens? noin 9000€ saldolla ja he tarjosivat minulle 100 euron kotiutuksen, jotta he voivat sulkea tilini.

Hyv? Cedric,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Olisitko niin yst?v?llinen ja l?hett?isit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? sek? muita todisteita, jotta voimme ker?t? mahdollisimman paljon tietoa? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .

Toivon, ett? autamme sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Olen l?hett?nyt sinulle kaikki todisteet! Keskustelut minun ja emojinon v?lill? ja printscreenit nostoista, kyc:n suorittamisesta, bonuksen suorittamisesta, palvelusiirroista emojinosta. Minulla on jopa printscreens joistakin suurista voitoista pelatessani.

parhain terveisin,

Cedric

Paljon kiitoksia Cedric vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.

Hei Cedric,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Emojino Casinon keskusteluun osallistuakseni t?m?n valituksen ratkaisemiseen.

Moi ,

Kiitos paljon! Kiva kuulla sinusta.

cedric

Hyv? Casino Guru -tiimi,

olemme jo selitt?neet kaikki tiedot Cedricille, joten mik? oli tilanne.

Cedric pelasi bonuksellamme, sit? kutsutaan Hello-bonukseksi. Pelaaja panosti bonuksen 2021-07-24 ja voitti 2900 euroa.

Ep?ilytt?v?n toiminnan vuoksi turvaosastomme tarkasti h?net.

Tuloksena osastomme huomasi, ett? Cedric on pelannut bonusta viel? yhden henkil?n kanssa. Se on kielletty alustallamme ja k?ytt?ehtojemme vuoksi:

Vain yksi tili jokaista kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohti on sallittu. Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, vastaavien tilien haltijoiden on ilmoitettava Emojinolle. Jos n?in ei tehd?, tilisi voi est?? p??syn ja kaikkien varojesi "j??dytt?miseen" tai takavarikointiin.

Pelaaja ei varoittanut meit? tai kysynyt, onko se mahdollista tehd? t?ll? tavalla, varoitimme Cedrici?, ett? h?nen tilins? suljetaan s??nt?rikkomuksen vuoksi. Mutta annamme h?nen nostaa viimeisen talletuksensa ja vasta sitten tili suljetaan.

Ensinn?kin et koskaan kertonut minulle ongelmasta. Melkein j?tit minut huomiotta. Ja se on valhe 2900 eurosta. Kyll?, sain bonuksen valmiiksi sill? summalla tilill?ni. Mutta poistit noin 8000 euroa! Ja haluan lis?t?, ett? minulla oli t?ysi kyc-suoritus ja tilill?ni ODOVAT PERUSTEET jo ennen tapauksen tapahtumista. P?iv? tapahtuman j?lkeen n?it nostojeni saapuvan ja yritit l?yt?? syyt? ottaa tililt?ni tuhansia euroja "palvelutapahtumana". Haluan my?s lis?t?, ett? emme ole rekister?ityneet samaan talouteen. Se on eri ip.

Ainoa asia, jonka jaoimme, oli laite (televisio), jonka suoratoisimme Apple Air Playn avulla OMAStamme laitteesta APPLE TV -laitteeseen. Min? k?ytin edelleen MINUN puhelintani ja h?n k?ytti puhelintaan.

******Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, vastaavien tilien haltijoiden on ilmoitettava Emojinolle. Jos n?in ei tehd?, tilisi k?ytt? estet??n ja kaikki varat voidaan "j??dytt??" tai takavarikoida."**** HUOMAA: EMME JAA SAMAA TALOUDELLISTA, EMME REKISTER?IDY SAMALLA IP-osoitteella. VAIN MOLEMMAT. K?YTETTY APPLE TV -LAITETTA SUORIAAN KAIKILLE KATSELUA!

HUOMAA: en ole koskaan saanut emojinolta todisteita s??nt?rikkomuksesta, eiv?tk? he halunneet selitt?? sit? minulle, kun olivat olleet suuressa stressiss? n?hty??n, ett? sinulta otettiin niin suuri m??r? ilman syyt?

HUOMAUTUS:

Tarjouduin my?s emojinolle l?hett?m??n t?ydelliset henkil?llisyys- ja pankkitiedot yst?v?lt?ni t?ss? tarinassa. He eiv?t halunneet tehd? sill? mit??n.

-

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyv? Emojino Casino -tiimi,

Voisitko l?hett?? asiaankuuluvat todisteet s?hk?postiosoitteeseeni? Perustuuko syyt?s pelk?st??n siihen, ett? pelaaja ja h?nen yst?v?ns? ottavat bonuksen samalta IP-osoitteelta? Mit? tapahtui muille edell? mainituille voitoille?

mutta emme ottaneet bonusta samalta IP:lt?. Sain bonukseni omasta IP-osoitteestani ja h?n omasta IP-osoitteestaan. Pelasin tilill?ni vain omalla laitteellani ollessani yhteydess? yst?v?ni wifi-verkkoon. (Ja suoratoistain h?nen appletv:??n kaikkien huoneessa olevien katsottavaksi!

Haluan my?s lis?t?, ett? pelaan monilla muilla kasinoilla ja minulla on suuri enn?tys talletuksista ja nostoista muutamalla, eik? minulla ole koskaan ollut mink??n kasinon kanssa ongelmia "ep?ilytt?v?n toiminnan" suhteen.

Toivon, ett? voitte molemmat selvitt?? t?m?n t??ll?. Muuten otan yhteytt? MGA:han, koska olen 100 % varma, ett? Emojino ei kohtele minua oikein.

Hyv? Casino Guru -tiimi,

Valitettavasti voimme toimittaa t?llaisia tietoja vain asianomaisille viranomaisille, pelaaja voi ottaa yhteytt? eCograan tai MGA:han, ja sitten annamme heille kaikki yksityiskohtaiset tiedot t?st? tapauksesta.

Valitettavasti emme voi antaa yrityksen sis?isi? tietoja kolmansille osapuolille, jotka eiv?t kuulu n?ihin rakenteisiin.

Voimme tarjota sinulle vain s?hk?postiviestimme k?ytt?j?lle k?sitellyst? tapauksesta.

K?ytt?j? pelasi samalta laitteelta yst?v?ns? kanssa eik? varoittanut meit? siit?, mik? rikkoi yrityksen s??nt?j?.

K?ytt?j? panosti 1015 euron bonuksen ja jatkoi pelaamista, osan voittamistaan summasta ja osan h?vi?misest?.

Nyt tarkastelimme tapausta viel? kerran saadaksemme tarkan voittosumman.

K?ytt?j? teki turvatarkastuksen vuoksi vireill? olevan nostopyynn?n, jonka suuruus oli 5000 euroa ja loppusummaksi j?i 2898 euroa.

Kaikki n?m? voitot v?hennettiin, koska k?ytt?j? rikkoi s??nt?j?mme, mutta sallimme h?nen silti nostaa viimeisen talletuksensa ja vasta t?m?n j?lkeen h?nen tilins? suljetaan.

*****K?ytt?j? pelasi samalta laitteelta yst?v?ns? kanssa eik? varoittanut meit? siit?, mik? rikkoi yrityksen s??nt?j?.*****

Se oli suoratoisto OMASTA puhelimestani Apple TV -laitteeseen ja H?NEN OMASTA puhelimesta Apple TV -laitteeseen. Se ei ole jakamamme laite, vaan suoratoistopalvelu, jota molemmat k?ytimme. K?ytimme sit? olohuoneessa, jotta kaikki huoneessa olleet saattoivat katsoa uhkapeli? (muut yst?v?t) Pelasimme ja striimaamme omasta puhelimestamme!

Emojino vain hyv?ksy se tosiasia, ett? olet v??r?ss?. Se pahentaa tilannettanne, jos ette ratkaise t?t?. Maineesi t??ll? on jo kyseenalainen. Jos l?het?n asianajajani MGA:lle t?m?n tarinan kanssa, se ei n?yt? hyv?lt?, voin jo kertoa. Ajattele viisaasti.

hauska tosiasia: talletin vain 350€

niin outoa, ett? tilini estet??n voitettuani niin suurella talletus-/nostoerolla.

Ei ollenkaan kalamainen?

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyv? Emojino Casino -tiimi,

Jos bonuksia ei edes otettu samasta IP:st? kuin Cedric edell? mainittiin, mihin koko tapaus perustuu? Pelk??n, ett? valitus j?? "ratkaisematta" pelaajan hyv?ksi.

Hyv? Cedric,

Pelk??np?, ettemme voi edisty? t??ll? ilman todisteita kasinolta. Uskon, ett? olet jo l?hett?nyt virallisen valituksen kasinolle, eik? niin? Kasinon k?ytt?ehtojen mukaan seuraavat vaiheet olisivat seuraavat:

"2. Jos et ole tyytyv?inen tapaan, jolla valituksenne on ratkaistu tai k?sitelty, voit k??nty? suoraan Maltan peliviranomaiseen tai akkreditoituun vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun. MGA:han voidaan ottaa yhteytt? s?hk?postitse osoitteeseen [email protected] tai MGA tukiportaali. eCOGRA on yksi t?llaisista ADR-palveluista, ja siihen p??see seuraamalla linkki? https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 kiistautuslomakkeen t?ytt?miseksi"

L?het? valitukset sek? MGA:lle ett? eCOGRAlle (aloitan eCOGRAsta) ja pid? minut ajan tasalla. Kasinon on toimitettava todisteet n?ille organisaatioille.

Vain yksi tili jokaista kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohti on sallittu. Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, vastaavien tilien haltijoiden on ilmoitettava Emojinolle. Jos n?in ei tehd?, tilisi voi est?? p??syn ja kaikkien varojesi "j??dytt?miseen" tai takavarikointiin.

T?ss? mainitaan, ett? yksi laite kahdelle ei my?sk??n ole hyv?ksytt?v??.

****Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite***

EI! sen t?ytyy sanoa sama kotitalous, ip ja laite. siin? on oltava teksti OR DEVICE, jotta se olisi voimassa.

emme jakaneet kotitaloutta tai IP-osoitetta.

ja hauska asia on, ettemme edes jakaneet laitetta!

?l? tee siit? vaikeampaa kuin se on Emojino, v?itteesi on 100 % v??r? ja tied?t sen.

Ja tarjouksesi on naurettava.

100€ 8000€ voiton sijaan!

Teen jopa tappiota talletuksista t?ll? tarjouksella!

-

**muokattu viesti**

****Jos kahdella tai useammalla k?ytt?j?ll? on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite***

EI! siin? lukee sama kotitalous, ip ja laite. siin? on oltava teksti OR DEVICE, jotta se olisi kelvollinen.

emme jakaneet kotitaloutta tai IP-osoitetta.

ja hauska asia on, ettemme edes jakaneet laitetta!

?l? tee siit? vaikeampaa kuin se on Emojino, v?itteesi on 100 % v??r? ja tied?t sen.

@peter

En ole viel? tehnyt virallista valitusta emojinolla. He eiv?t halunneet auttaa minua ollenkaan.

N?en Cedricin,

Suosittelen l?hett?m??n virallisen valituksen kasinolle (jotkut ADR-asiat edellytt?v?t t?t?), sitten eCOGRA:lle ja lopulta MGA:lle. Yhteystiedot ovat edellisess? viestiss?ni. Valituksesta tulee "ratkaisematon". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten eCOGRA ja MGA reagoivat, jos pystyt tekem??n t?m?n itse ([email protected]). Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.

Parhain terveisin,

Peter