Espanjalainen pelaaja Alvaro on j?rkyttynyt siit?, ett? kasino takavarikoi voitonsa, koska h?n rikkoi s??nt??, jonka mukaan alkuper?isen talletuksen arvo ei saa olla suurempi kuin 30%.
Automaattinen k??nn?s:
Enzo Casino - Pelaaja on j?rkyttynyt Bonus-sopimuksista.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 900 €
Enzo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.5
Kasinon Enzo Casino turvallisuusluokitus on 4,5, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kuvailen turhautumistani n?hd?kseni, ettei se tapahdu kenellek??n uudelleen.
Talletan 100 euroa ja he antavat minulle bonuksen 150 euroa. Pelaan live-kasinoa, en peliautomaatteja.
En n?e, ett? en voi k?ytt?? bonusta ja pyyt?? peruuttamista. He eiv?t tee sit?, koska olen jo alkanut pelata.
Minulla on eritt?in korkeat vaatimukset yksinkertaisesti voidakseni nostaa rahani. Usean p?iv?n pelaamisen j?lkeen saan t?ytt?? vaatimukset ja pyyt?? palautusta.
Viikon odottamisen j?lkeen he kertovat minulle, ett? olen tehnyt vetoja yli 30% talletuksestani ja ett? he peruuttavat kaikki voitoni.
On totta, ett? tein 50 ja 100 euron panokset, kun minulla oli 1000 pankki, mutta en usko, ett? alle 15 prosentin panosta pankistani voidaan pit?? riskipanoksena, mink? he sanovat tehneens? .
Joten kokemukseni t?st? kasinosta on turhauttavaa. ja vaikka en voi v?itt??, koska bonusehdot ovat selke?t, tunnen, ett? t?m? kasino huijaa ja ry?sti. Ja en koskaan soi siell? en??.
Ainoa tapa lievitt?? turhautumista varkaudesta on ilmoittaa siit? t?llaisilla foorumeilla, ja aion tehd? niin edelleen.
Terveisi?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Alvaro.
Kiitos paljon, ett? l?hetit valituksen verkkosivustomme kautta. Olen eritt?in pahoillani siit?, ett? sinusta tuntuu, ett? kasino on ep?reilua sinuun n?hden. Valitettavasti vedonly?nti? rajoittavat s??nn?t ovat kasinotekniikan yleinen k?yt?nt?. Yleens? kasinot rajoittavat vedon koon 5 euroon pelatessaan bonusrahalla, mutta joskus my?s prosentteina talletuksesta.
Toivomme, ett? tulevaisuudessa kaikki kasinot panevat teknologisesti t?yt?nt??n maksimipanos??nn?t, mutta toivon, ett? l?hitulevaisuudessa. Olen pahoillani, mutta luulen, ett? kuvailemalla tilannetta emme voi auttaa sinua.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Joukkovelkakirjalainojen ehdot ovat yleens? ep?reilut, en aio hyv?ksy? en?? el?m?ss?ni. Itse asiassa en halunnut sit?, eiv?tk? he antaneet minun peruuttaa sit?. En k?ytt?nyt sit?, ja lopulta he varastivat kaiken ansaitsemani rahat. Minusta se n?ytt?? aseelliselta ry?st?lt?.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Alvaro.
Olen eritt?in pahoillani siit?, ett? sinulla oli niin huono kokemus t?ll? kasinolla. Haluaisin kysy?: Onko sinulla jonkin kuvakaappauksen tai chat-kopion, jossa pyyd?t kasinoa poistamaan bonus? Otan heihin yhteytt? ja yrit?n vakuuttaa heid?t maksamaan sinulle. Kaikki todistukset teid?n puolellanne olisivat enemm?n kuin hy?dyllisi?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? Enzo Casinota vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
He eiv?t yleens? vastaa, heill? on jonkin verran valitettava asiakaspalvelu. Odotamme n?hd?.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Pidenn?n ajastinta viel? seitsem?ll? p?iv?ll?. Kasinon edustaja lupasi minulle, ett? h?n tutkii tapausta. Olen pahoillani viivytyksist?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Pahoittelen Alvaroa, pelk??n, ett? meid?n on pakko sulkea valitus nyt. He lupasivat tutkia tapausta, mutta en n?e mit??n vastausta t??ll? tai Skypen kautta.
Koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, meid?n on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen kasinon pyynn?n mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden p??st? ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Luulin, ett? kasino oli pyyt?nyt avaamaan t?m?n kysymyksen uudelleen vastaamaan ...
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Alvaro.
Kyll?, he pyysiv?t minua Skypen kautta avaamaan valituksen uudelleen. He ty?skentelev?t valituksen parissa, mutta nyky??n ennen joulua kaikki ovat eritt?in kiireisi?, joten se on eritt?in aikaa viev??. Olen eritt?in pahoillani siit?, mutta toivon, ett? he vastaavat pian.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Jos n?in on, sama olisi hyv? antaa heille enemm?n aikaa. Totuus on, ett? pettyin kasinon asenteeseen, mutta pyysin heit? aloittamaan tapaus antoi minulle toivoa.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Ymm?rr?n t?ysin sinun Alvaro ja toivon, ett? voimme auttaa sinua.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? Enzo Casinota vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Alvaro,
Enzo Casino tarkistaa valituksesi yhdess? Casino Gurun kanssa, ja saamme sinulle pian vastauksen s?hk?postitse.
Olemme pahoillamme, ett? koet t?m?n kasinomme yhteydess?, ja puhumme kanssasi yksityisesti n?ist? ongelmista.
Parhain terveisin,
Enzo Casinon joukkue
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksesta. Kun saan vastauksen, jaan sen Casino Gurun kanssa, jotta he voivat julkaista sen ja tiet??, kuinka t?m? kaikki on ollut lopulta. Mielest?ni se on reilua.
Kippis
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Olen osoittanut haluavani p??st? ratkaisuun tekem?ll? uuden talletuksen Enzo-kasinossa. Toivon, ett? kaikki on korjattu. Hyv?? joulua.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas kasinon guru
Olemme l?hett?neet vastauksen t?h?n valitukseen 25. joulukuuta 2019, mutta huomaamme, ett? sit? ei julkaistu eik? kommentteja saatu.
Yst?v?llisin terveisin
Enzo-kasino
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
25. joulukuuta julkaistiin, ett? otat minuun yhteytt? yksityisesti. T?n??n kukaan Enzo ei ole ottanut minuun yhteytt?. Enzo-tilini s?hk?postiosoite on [email protected]. Toivon, ett? otat minuun yhteytt? mahdollisimman pian.
Kippis
Alvaro
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Enzo-kasino.
Kuten sanoin sinulle Skypess?. Voisitko vastata viel? kerran pelaajalle. Tutkimme kysymyst?, jonka mainitsit minulle, mutta emme l?yt?neet mit??n ongelmaa. Voit vastata t??ll?. Tai jos et edelleenk??n pysty vastaamaan t?h?n, kirjoita suoraan pelaajalle.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
En ole viel?k??n saanut s?hk?postia Enzo-puheluni
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Moi,
Olen saanut vastauksen kasinolta, jossa he kertovat minulle, ett? koska olen tehnyt vetoja yli 33% tuloistaan, voitoni peruutetaan eik? minulla ole oikeutta mihink??n.
Yhteenvetona:
- 100 euron talletus
- He antavat minulle 150 euron bonuksen, jota en voi k?ytt??, koska se ei ole voimassa live-kasinossa.
- Pyyd?n bonuksen peruuttamista ja he sanovat ei.
- Ansaitsen 1000 euroa
- ansiotani takavarikoidaan, koska ne koskevat minua sellaisen joukkovelkakirjalainan ehtoja, joita en ole k?ytt?nyt.
He voivat lopettaa asian. Olen eritt?in kiitollinen tuesta, jonka Guru-kasinossivu on antanut minulle. Se on eritt?in hy?dyllinen niille, jotka tuntevat pett?v?ns? ep?selv?n maineen sivuja. Maine, joka ansaitaan k?sin tapauksissa, kuten minun ja monet muut.
Opiskelen oppitunnin, enk? pelaa en?? Enzossa ja todenn?k?isesti miss??n muussa online-kasinossa. Pelaan pit?? hauskaa, eik? minulla ole sellaisia ep?miellytt?vi? kokemuksia.
Terveisi?
Alvaro
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Casino Research
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kasino l?hetti meille t?m?n vastauksen s?hk?postitse:
Rakas Alvaro
Olemme tutkineet huolenaiheesi ja t?ss? on tulos.
Voimme vahvistaa, ett? kiistanalaisten ansiosi l?hde on seuraava:
- talletusnumero 1129000 100 eurosta
- talletusbonus 1129001 150 €
18. lokakuuta 2019 kello 10:19:26 (kasinon aika) suoritit 100 euron talletuksen ja sait automaattisen talletusbonuksen 150 euroa ja aloitit pelisi. Yli tunnin pelattuaan kasinolla h?n liittyi live-keskusteluun ja pyysi bonuksen poistamista. Operaattori oli ilmoittanut h?nelle, ett? johtaja vahvisti pyynn?n, mutta se hyl?ttiin. Bonusta ei voida poistaa, koska olet aloittanut pelaamisen ja tehnyt useita vetoja.
Lis?ksi edustaja ilmoitti h?nelle, ett? h?n ei voi tehd? mit??n panosta, joka on yht? suuri tai suurempi kuin 30% talletuksestaan, ja ett? h?n lukee ehdot.
Kasinon ehdoissa todetaan selv?sti, ett?:
Kasino pid?tt?? oikeuden pid?tt?? kaikki peruutukset tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset ep?s??nn?llisest? pelaamisesta. "Ep?s??nn?llinen pelaaminen" voi sis?lt??, mutta ei rajoitu niihin:
- Tee yksitt?iset vedot, jotka ovat v?hint??n 30% pelaajan tilille hyvitetyn pienimm?n bonuksen arvosta, ennen kuin kyseisen saldon kokonaisvetovaatimus on t?ytetty.
- Tee yksitt?iset vedot, jotka ovat v?hint??n 30% voimassa olevasta talletuksesta, jos se on v?hemm?n kuin bonus. T?m? enimm?isvedonly?ntiraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisvetovaatimus on jo t?ytetty.
https://www.enzocasino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#
H?nen pelins? tarkastettiin, ja se osoittaa, ett? h?n teki 64 vetoa yli rajojen 30–100 euroon Baccarat-, Blackjack- ja Dream Catcher -peleiss?. N?m? vedot tehtiin sen j?lkeen, kun Live Chat -kasino-tuki ilmoitti sinulle selv?sti, ett? et voi tehd? vetoja, jotka ovat v?hint??n 30% talletuksestasi.
T?st? syyst? ansiosi peruutettiin.
Huomaa, ett? emme voi maksaa voittojasi, koska olet rikkonut kasinon ehtoja.
Jos olet eri mielt? kasinon p??t?ksest?, voit ottaa yhteytt? s??ntelyviranomaiseen.
Jos sinulla on kysytt?v??, vastaa t?h?n viestiin.
Parhain terveisin
Enzo-kasino
__________________________________________________
Rakas Alvaro
Olemme tutkineet huolenaiheitasi ja t?ss? on lopputulos.
Voimme vahvistaa, ett? riitautettujen voittojen l?hde on seuraava:
- talletustunnus 1129000 100 €
- talletusbonus ID 1129001 150 €
Olet tehnyt 18. lokakuuta 2019 kello 10:19:26 (kasinon aika) 100 euron talletuksen ja sait automaattisen talletusbonuksen 150 euroa ja aloitit pelaamisen. Yli tunnin pelattuaan kasinolla, tulit livekeskusteluun ja pyysit bonuksen poistamista. Operaattori oli ilmoittanut, ett? johtaja vahvisti pyynt?si, mutta se hyl?ttiin. Bonusta ei voida poistaa, koska olet aloittanut pelaamisen ja tehnyt useita vetoja.
Lis?ksi edustaja ilmoitti sinulle, ett? et voi tehd? mit??n panoksia, jotka ovat yht? suuret kuin 30% talletuksestasi, ja lukea ehdot.
Kasinon ehdoissa todetaan selv?sti, ett?:
- Kasino pid?tt?? oikeuden pid?tt?? kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset ep?s??nn?llisest? pelist?. "Ep?s??nn?llinen pelaaminen" voi sis?lt??, mutta ei rajoitu niihin:
- Yksitt?isten vedonly?nti, joka on yht? suuri tai suurempi kuin 30% pienimm?lle pelaajatilille hyvitett?v?n bonuksen arvosta, ennen kuin kyseisen saldon kokonaispanosvaatimus on t?ytetty.
- Yksitt?isten vedonly?nti, joka on v?hint??n 30% viimeisimm?st? talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. T?m? maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisvetovaatimus on poistettu.
https://www.enzocasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
Pelisi pelataan tilintarkastuksessa, ja se osoittaa, ett? olet tehnyt 64 ly?ntirajaa yli 30–100 € Baccaratin, Blackjackin ja Dream Catcherin peleiss?. N?m? vedot tehtiin sen j?lkeen, kun Live Chat -kasinon tuki oli nimenomaisesti ilmoittanut sinulle, ett? et voi tehd? vetoja, jotka ovat yht? suuret kuin 30% talletuksestasi.
T?m? on syy siihen, miksi voitosi mit?t?itiin.
Huomaa, ett? emme voi suositella voitosi maksamista, koska olet rikkonut kasinon ehdot.
Jos et ole samaa mielt? kasinop??t?ksest?, voit ottaa yhteytt? s??ntelyviranomaiseen.
Jos sinulla on kysytt?v??, vastaa t?h?n viestiin.
Yst?v?llisin terveisin
Enzo-kasino
Lipputiedot
Lipun tunnus: SAU-860-72366
Osasto: Enzo Casino -tuki
T?st? s?hk?postista on selv??, ett? Alvaro rikkoi bonuksen T & Cs-sopimuksia. Olemme pahoillamme Alvarosta, mutta Enzo-kasinolla oli oikeus takavarikoida voitosi. Jos p??t?t koskaan pelata jossain kasinossa, suosittelen lukemaan oppimateriaalimme bonusten toiminnasta.
Automaattinen k??nn?s:
