Saksan pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa. H?n pelasi useilla bonuksilla per?kk?in ja kun h?n voitti voitot, enimm?issumman maksettiin ensimm?isest? bonuksesta. Sitten h?n selvisi, ett? h?nen on teht?v? talletus EcoPayzill? voidakseen nostaa t?m?n maksutavan.
Hei kaikki,
Rekister?ityin Extra Vegas Casinossa 9. huhtikuuta 2020, koska he mainostivat 70 ilmaisella kierroksella ilman talletusta ja halusin k?ytt?? t?t? mahdollisuutta kokeilla kasinoa. Sitten pelasin rahaa ilmaispy?r?ytyksist? 6 senttiin. En onnistunut t?ytt?m??n bonusehdot. Joten liikevaihto oli edelleen avoin.
Bonusehdot sis?lt?v?t:
"1.1.6. Rekister?innin ilmaiset kierrokset vanhenevat 7 p?iv?n kuluttua niiden my?nt?misest?. T?m? tarkoittaa, ett? 7 p?iv?n kuluessa pelaajan on pelattava ilmaiset py?r?ytykset ja t?ytett?v? mahdollisten voittojen panostusvaatimukset (jos sellaisia on), muuten ilmaiset kierrokset tai voitot mainituista ilmaiskierroksista. "
Sitten k?yin sivustolla vasta 25. huhtikuuta 2020. Bonuksen voimassaoloajan olisi oltava voimassa ja 6 sentti? olisi poistettava tililt?ni. T?t? ei kuitenkaan tapahtunut. Tallensin 25. huhtikuuta 2020 15 euroa sivustolle ja sain 200% tervetuliaisbonuksen (jolle ei ole ehtojen mukaisia maksurajoituksia).
Sitten onnistuin t?ytt?m??n panostusvaatimukset ja tilill?ni on 549 euroa, jotka minulle osoitettiin "maksettavina".
Sitten otin yhteytt? asiakaskeskusteluun saadakseni selville, mitk? asiakirjat vaaditaan maksusta minun tapauksessani. Kun olen varmistanut itseni sivustolla, tein maksupyynn?n pankkisiirrolla. T?m? peruutettiin 7 p?iv?n odotusjakson j?lkeen, ja kun kysyin live-chatissa, sain vastauksen, ett? voisin maksaa enint??n 100 euroa, koska voittoni tulevat rekister?innin ilmaisista kierroksista. Minulla olisi ehdottomasti oikeus 100 euroon normaalin k?sittelyajan kuluessa.
Sivuston yleisten ehtojen mukaan n?in ei voi olla, koska rekister?intivapaiden kierrosten voitot vanhenevat 7 p?iv?n kuluttua, jos myyntiehdot eiv?t t?yty.
Kirjoitin sitten 2. toukokuuta 2020 asiakaspalvelulle pitk?n s?hk?postiviestin, jossa selitin tilanteen. En ole viel? saanut vastausta t?h?n p?iv??n menness?.
Sitten avasin Ecopayz-tilin saadakseni ainakin osan rahasta (v?himm?ismaksu pankkisiirrolla on 500 euroa, siis muutos) ja aloitin maksun uudelleen. Nyt tutkin Extra Vegas -tili?ni ja huomasin, ett? t?m? maksu peruttiin antamatta minulle syyt?. Kun kysyin live-keskustelussa, ty?ntekij? sanoi minulle, ett? minun t?ytyy tallettaa jotain uudestaan voidakseni nostaa, koska viimeinen talletus oli liian pitk? (yli 5 p?iv?? sitten) ...
Joten paitsi, ett? nostokseni on peruutettu 3 viikossa perusteettomasti, minun pit?isi nyt siirt?? kasinolle viel? enemm?n rahaa siin? toivossa, ett? joskus (ja ehk? vain osittain) se maksetaan ...
Rakas suomalainen
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Joten, olet kertynyt voittosi toisella talletusbonuksella, mutta voitosi on rajattu 100 euroon, koska ensimm?isest? ei ole tehty panostusvaatimuksia - ei talletusbonusta. Ymm?rr?nk? sen oikein, kiitos?
Mit? tulee Ecopayzin vaadittuun talletukseen - t?m? on turvallisuussyist? eik? se ole mit??n ep?tavallista. Mill? maksutavalla k?ytit talletuksia?
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
kiitos palautteesta ja kyll? se selitettiin minulle sivuston live-keskustelulla.
Voin maksaa vain 100 euroa, koska voitot tulisivat rekister?intikierroksista.
Vaikka tilill? 549.31 n?kyy maksettava, ja rekister?intikierrosten voittojen olisi pit?nyt vanhentua 7 p?iv?n kuluttua. Joten kronologisesti:
9.4.2020 Ilmaisten kierrosten rekister?inti ja k?ytt?. Loppujen lopuksi 0,06 € j?i myyntitarpeita t?yttym?tt?. Sivuston yleisten ehtojen mukaan niiden olisi pit?nyt vanhentua 7 p?iv?n kuluttua.
25.4.2020 tallettaa 15 euroa luottokortilla ja 200% bonuksella.
26.4. 547,06 € Realmoney-luotto, KYC-vahvistus ja pyyd?n maksamaan 547 € pankkisiirrolla. Kysyin my?s Live Chatista, oliko maksamallani kaikki kunnossa. He vahvistivat sen minulle, mutta sanoivat, ett? loppukoe pidet??n vasta viiden ty?p?iv?n kuluessa.
28.4.20120 Luotto hyvitet??n yht?kki? 2,25 euroon ja tilill?ni on 2,31 euroa 0,06 euron sijasta.
Maksu odottaa tuolloin.
02.05. Maksuni peruutetaan. Kun kysyin, minulle ilmoitettiin, ett? luottorahatni oli rekister?intivapaiden kierrosten takia, ja siksi minulla oli oikeus maksaa vain 100 euroa.
Kirjoitan sitten valitusviestin kasinolle, johon en ole saanut vastausta t?h?n p?iv??n menness?.
Aloitan my?s aluksi 100 euron maksun Ecopayzin kautta (miss? minulla oli oikeus rekister?id? sit? varten), jotta voisin ainakin k?ytt?? osaa voitosta.
05.5.20120 Ecopayzin kautta maksamani 100 euron maksu peruutetaan. Kun kysyin, minulle kerrottiin, ett? voidakseni maksaa 100 euroa, minun on ensin suoritettava talletus uudelleen, koska se oli vaatimus, ett? talletus oli tehty viimeisen 5 p?iv?n aikana, jotta voisin maksaa ...
Ehk? puolella on ohjelmistovirhe. Joka tapauksessa en ymm?rt?nyt, ett? minulle ?kki? hyvitettiin 2,25 euroa 28. huhtikuuta 2020. Pelasin viimeksi sivustolla 26. huhtikuuta 2020. Voin todistaa t?m?n my?s kuvakaappauksella pelin kulusta. .
Aktiivista bonusta tai itse varausta ei n?ytet? minulle ...
Kiitos paljon Finnille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Hei suomalainen.
Sen perusteella, kuinka kuvailet ongelmaasi, luulen, ett? n?m? 6 sentti? bonusrahasta pysyiv?t tilill?si (luulen er??nlainen tekninen virhe) ja sen vuoksi sinut liputettiin automaattisesti ja t?m? ilmainen bonusrajoitus koski sinua. (vahingossa) Haluan pyyt?? kasinon edustajia ottamaan yhteytt? tapaukseen ja tutkimaan mit? tapahtui.
Sill? v?lin, olen kirjoittanut uudelleen kasinoon s?hk?postin, jossa k?sittelin my?s valitusta t??ll?. Se oli toissap?iv?n?. Kasino ei my?sk??n saanut vastausta. Vaikka olin aiemmin vakuuttunut live-chatissa, ett? viestiin vastaamiseen kuluu enint??n 24 tuntia ...
N?hd??n. Yleens? he ovat t??ll? aktiivisia.
Haluamme pyyt?? Extra Vegas -kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Hei,
Tarkistin t?m?n ongelman ryhm?mme kanssa ja t?ss? on vastaus, jonka sain asiakaspalvelumme.
Tili rekister?itiin 9. huhtikuuta, ja joukko ilmaisia kierroksia hyvitettiin Sign-up-tarjouksena. Py?ritykset pelattiin voitosta 23,74, joka hyvitettiin bonussaldoon. Sitten pelaaja jatkoi tasapainon pelaamista arvoon 0,06 samana p?iv?n?. Bonuss??nt?jen kohdan 1.2.6 mukainen j?ljell? oleva 0,06 bonussaldo p??ttyi 16. huhtikuuta. Bonus vanhenee seitsem?n p?iv?n kuluttua my?nt?misest?, mik? tarkoittaa, ett? pelaajan on t?ytett?v? saamansa bonuksen panostusvaatimus 7 p?iv?n kuluessa, muuten bonus ja kaikki kyseisest? bonuksesta saadut voitot menetet??n.
Ensimm?inen talletus tehtiin 25. huhtikuuta, kun tilin saldo oli 0,00. 15 talletuksessa oli 200% bonus ja joukko ilmaisia kierroksia. Ilmaiset kierrokset aktivoitiin ja rekister?itiin kokonaisvoitto 69.76.
Sitten pelaaja aloitti pelisessionsa k?ytt?m?ll? talletusta ja talletusbonusta Bonuss??nt?jen kohdan 2.2.2 mukaisesti. Pelaat ensin talletettujen varojen kanssa ja sitten tilillesi lis?tty? bonusrahaa. Valitettavasti he eiv?t onnistuneet t?ytt?m??n panostamisvaatimusta tasapainolle ennen sen pelaamista kokonaisuudessaan 44 minuuttia my?hemmin. Sitten pelaaja jatkoi ilmaispy?r?ytyksien alkuper?? olevan tasapainon pelaamista ja rekister?i voiton 499,12, 37 minuuttia talletuksen ja talletusbonuksen pelaamisen j?lkeen.
Pelaaja jatkoi voittojen pelaamista, kunnes saavutti saldo 547,06, ja l?hetti 547 nostopyynn?n, kun 0,06 oli j?ljell? kassavaroissaan. Summa 2,25 hyvitettiin heid?n kassavaroihinsa 27. huhtikuuta osana viikoittaista lojaalisuuskampanjaamme, jossa pelaajille my?nnet??n 15% heid?n edellisen viikon talletuksista, t?ss? tapauksessa 15, k?teisell?.
Bonuss??nt?jemme ja tilin VIP-tasojemme mukaan maksuttoman bonuksen rahasumman maksimim??r? on seuraava:
(i). Perusm??r? enint??n 100.
Ilmoitamme mielell?mme, ett? olemme hyv?ksyneet nostopyynn?n ja varojen pit?isi olla jo k?ytett?viss? tilill?.
Valitettavasti olet ristiriidassa itsesi kanssa, kuten olen jo kuvannut yll?!
T?m? "ilmainen bonusraha" tulee ilmaispy?r?ytyksist?, jotka olivat osa talletusbonusta. Sano EI ilmaisia bonuskierroksia. N?m?, kuten itse kirjoitit, on tapahtunut etuk?teen, ja voitot (0,06 euroa) olisivat kuin sin? KIRJALLISI itsesi 7 p?iv?n kuluttua, ne on poistettava. Ilmaispy?r?ytyksille, jotka olivat osa talletusbonusta, k?ytt?ehtojesi mukaan, ainoa rajoitus oli, ett? kierroista saatavat voitot v?hennettiin 100 euroon, jos ne ylittiv?t 100 euroa, tilill?ni enimm?isbonuskierrokset voivat olla 145 euroa 15 € + 200% = 30 € + enint??n 100 € vastaanotetuista peleist? prosenttim??r?isest? bonuksesta ja josta voitin hieman yli 69 €. Rajoituksesi, josta puhut, koskee k?ytt?ehtojesi ehtoja vain ilmaisiin rekister?intikierroksiin! Voin vahvistaa, ett? 100 euron maksu on suoritettu, mutta tunnen silti olevani pett?nyt 447 euroa ...
Olen pahoillani Finnista, mutta luulen, ett? ymm?rsit v??rinkin kasinon vastauksen.
Ensimm?inen bonus, jonka olet ottanut, oli ilmaiskierroksia.
Mutta kun otit ensimm?isen talletusbonuksen, t?m? sis?lt?? 200% bonuksen + joukko ilmaisia kierroksia.
Enimm?isvoittojen 100 dollarin rajoitus koskee kaikkia ilmaiskierroksia kaikissa bonuksissa.
Teknisesti voit pit?? ensimm?ist? talletusbonustasi kahdena bonuksena, 200% bonuksena ja ilmaispy?r?ytyksin? - ja ilmaispy?r?ytyksille on olemassa enimm?issummas??nt?.
Mutta se ei ole sivuston yleisiss? ehdoissa. 100 euron nostorajan tapauksessa n?m? koskevat vain rekister?intivapaita kierroksia.
Ainoat ilmaiskierrokset, jotka voit saada talletuksella, ovat: ,, Ilmaiset pelit lasketaan bonuksiksi, ja niihin sovelletaan (...) bonusehtoja ja panostusvaatimuksia. Jos kaikki panostusvaatimukset on t?ytetty, voitot edustavat todellista rahaa ja ovat k?ytett?viss? nostamiseen "(kohta 2.1.4. - bonuss??nn?t).
T?m?n tyyppisiin bonuksiin ei kuitenkaan sovelleta ehtojen mukaisia maksurajoituksia.
Ja VIP-asemasta: En itse asiassa tiennyt t?st? (ja silmiss?ni se on my?s yksi loukkaamaton! Miksi tarvitsen "tilan" voidakseni maksaa voitoni?!?). Olisin voinut nostaa t?t? voittorajaa pelaamalla enemm?n. Jos ExtraVegas olisi vastannut johonkin viidest? s?hk?postiosoitteestani, olisit voinut kertoa minulle ja olisin voinut k?ytt?? 447 euroa nostamaan VIP-asemaani ja maksaa mahdollisesti v?hint??n 200 euroa.
Sen sijaan maanantaina maksupyynt? vahvistettiin yht?kki? (olin tilannut sinut samassa muodossa 2 viikkoa sitten ja peruutit sen viikkoa my?hemmin ilman selityst?). Kun minulta kysyttiin, minulle kerrottiin live-chatissa, ett? minun oli teht?v? talletettu summa ennen kuin voin nostaa.
Ja nyt viikkoa my?hemmin ja vasta valituksen j?lkeen t??ll? Casino Gurussa, rahat voidaan yht?kki? maksaa ilman talletusta ?! Jos olisin tallettanut sill? v?lin, se olisi v?hent?nyt edelleen (suhteessa 547 euroon) pient? voittoa, 85 euron nettovoittoa, toisella talletussummallani ....
Mielest?ni melko outo ja ep?ilytt?v? k?ytt?ytyminen kasinolla ...
Ymm?rr?n suomalaisen. K?vin l?pi kasinon ehdot ja tarjoukset, mutta viittaus maksuttomien maksuttomien kierrosten maksamiseen on vain kohdissa 2.1.1 - 2.1.8
Kasino takavarikoi rahasi s??nt?jen mukaan:
2.1.9. Ilmaiset bonuksen nostorajat
Maksimi nosto m??r? ilmaisesta bonusrahasta on seuraava:
(i). Enimm?ism??r? 100 €,
(ii). Hopea enint??n 100 €,
(iii). Kulta enint??n 200 €,
(iv). Platinum enint??n 300 €,
(v). Titaanin enimm?ism??r? 400 €,
(vi). Master enint??n 500 €.
T?m?n s??nn?n perusteella ei ole selv??, ett? sit? pit?isi soveltaa ilmaisiin py?rityksiin kasinoterminologian ilmaisen bonusrahan vuoksi . (mik? ymm?rt??kseni saattaa tarkoittaa, ett? ilmaiskierrokset kuuluvat my?s t?h?n luokkaan - mutta ehdottomasti selitett?v? selke?mmin)
Ole hyv? ja lis?? Vegas-kasinon edustajia, korjaa minua, jos kasinon j?lleenmyynniss? on jonkin verran parempi s??nt?, joka selitt??, ett? ilmaispy?r?ytyksien enimm?ism??r? on 100 euroa.
Folgende sympathische L?het? s?hk?postia s?hk?postitse ExtraVegas erhalten.
"Hei,
Ota huomioon, ett? johtoryhm?mme on p??tt?nyt lopettaa liikesuhteemme ja sulkea lopullisesti extravegas-kasinosi tilisi.
Huomaa, ett? t?m? p??t?s on lopullinen ja peruuttamaton. Kiitos ymm?rt?v?isyydest?si t?ss? asiassa.
Toivotamme sinulle onnea tulevissa pyrkimyksiss?. "
Mal wieder ohne Begründung oder Stellungnahme ...
Haluamme pyyt?? Extra Vegas -kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Mieti, mit? kirjoitin yll?. Kohdassa 2.1.9 mainitset ilmaiset bonusrahat ja vain kohdat 2.1.1 - 2.1.8 m??rittelev?t ilmaiskierrokset.
Haluamme pyyt?? Extra Vegas -kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?.
Bonuss??nt?jemme kohta 2.1.3. toteaa, ett? ilmaiskierrokset eiv?t ole oikeita rahaa. Ilmaisia kierroksia pidet??n bonuksena, ja niihin sovelletaan bonuspanosta ja kaikkia muita bonusehtoja. Mahdolliset ilmaiset bonukset, joko bonussumman tai ilmaispy?r?ytyksien muodossa, kuuluvat bonuss??nt?jemme 2.1.9 kohtaan, jossa esitet??n ilmaisten bonusten enimm?ism??r? tilin VIP-tasosta riippuen.
Joten anna minun tehd? yhteenveto:
Kaiken kaikkiaan olen odottanut rahaa 25. huhtikuuta 2020 l?htien.
Extra Vegas ohittaa valituss?hk?postini viikkojen ajan ja antaa uusia syit?, miksi minulle ei maksettu rahaa joka kerta, kun maksin 100 euroa live-chatissa. Yhteens? 3 tai 4 kertaa t?yden viikon odottamisen j?lkeen! Vasta kasinoni t??ll? Casino Gurussa tekem?n valituksen j?lkeen kasino reagoi. J?lleen vastausaika-aika 7-14 p?iv?? !!! Ja tosiasiallisesta valituksestani, ett? olen v?hitellen ep?ilev? kasinon vakavuus, jos edes omat ty?ntekij?ni eiv?t tunnu ymm?rt?v?n bonusehtoja selv?sti, tilini ja luotoni poistetaan peruuttamattomasti.
Kiit?n Casino Gurua tuesta ja toivon, ett? otat asianmukaiset seuraukset arvioidessasi Extra Vegas -kasinoa.
suomalainen
Pelk?st??n oikeudellisesta n?k?kulmasta kasino voi olla oikeassa. Arvioitessamme otamme kuitenkin huomioon monia muita tekij?it?. Kaikkien ehtojen mukaan laillisten voittojen maksaminen on v?ltt?m?t?n edellytys hyv?lle, mutta ei riitt?v?lle luokitukselle. Huomioon otettavia tekij?it? on paljon enemm?n. Yksi n?ist? tekij?ist? on yleinen k?ytt?kokemus, mukaan lukien se, onko kasino turvallinen. Mielest?mme hyv? k?ytt?kokemus tarkoittaa, ett? pelaajien ei tarvitse lukea kaikkia k?ytt?ehtoja (itse asiassa kukaan ei tee sit?, ehk? lukuun ottamatta joitain bonusmets?st?ji?) ja voivat luottaa siihen, ett? heit? kohdellaan oikeudenmukaisesti.
T?ss? tapauksessa Finn viittaa s??nt??n, joka on h?nelle ep?selv?. H?n ponnisteli ja luki bonusehdot, ja silti h?n ymm?rsi v??rin ilmaiskierroksia koskevat s??nn?t. Henkil?kohtaisesti tied?n, ett? suurimmalla osalla ilmaiskierroksista on voittorajat, mutta tavalliset pelaajat eiv?t tied? t?t?. Kasinon edustajat k?yttiv?t kahden s??nn?n yhdistelm?? selitt??kseen, miksi kierroksilla on raja ja ratkaisu on niin yksinkertainen (katso oheinen kuva) Joten t?m? pelaaja n?ytt?? jotain, mit? voit tehd? paremmin. Tied?n, ett? teknisesti kasinolla on oikeus. Kasino ei kuitenkaan ole asianajajien tai lakiopiskelijoiden tarjoama heille hyv?? k?yt?nt??, vaan ihmisten pit?? pit?? hauskaa. Joten harkitse oikean muutoksen tekemist?.
Hei Matej,
Ymm?rr?n huomautuksesi. Toki, saamme n?m? muutokset tehty?, joten meill? ei ole en?? sekaannuksia pelaajamme keskuudessa.
Finnin ja Kasinon edustajat:
Harkitsimme huolellisesti kaikkia tosiseikkoja ja p??timme, ett? kasinolla on teknisesti oikein.
Toivomme, ett? he tekev?t muutokset ehtoihinsa pian, kuten he lupasivat.
Suomalainen, pahoittelemme, ett? sinulla oli vaikeuksia ymm?rt?? kasinon bonusehtoja. Toivon, ett? t?t? tilannetta ei tapahdu tulevaisuudessa. K?yt?nn?st? melkein kaikissa ilmaisissa bonuksissa on maksimivoittoraja.
Koska kasinon mainitut kaksi s??nt?? selitt?v?t tilanteen, suljemme valituksen perusteettomana.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
