1 kuukausi sitten
Kyll?, annoin kaikki tiedot, s?hk?postit ja kaikki dokumentit, mutta kukaan ei en?? vastaa minulle. He estiv?t minut kaikkialla, Telegramissa, Twitteriss?, s?hk?postitse ja live-tuessa.
Automaattinen k??nn?s:
20Bet Casino - yleist? keskustelua (sivu 11)
1 kuukausi sitten
Uskon, ett? paras tapa ratkaista t?m? kaikki on ensin vastata kaikkiin valituksesi ratkaisijan esitt?miin kysymyksiin, koska muuten emme voi edet? valituksesi k?sittelyss? . ???♀?
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Kyll?, vastasin kaikkiin viesteihin ja he pyysiv?t kaikkia asiakirjoja. Lopulta he estiv?t minut kaikkialla, my?s Instagramissa, Telegramissa, WhatsAppissa ja Twitteriss?. Annoin heille kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta he eiv?t n?yt? olevan oikeassa, koska he estiv?t my?s s?hk?isen koreografiani. Ymm?rr?n, ett? se on k?yt?nt?, mutta jos he eiv?t halua tallettaa sit?, olisi ok pyyt?? kaikkia tarvittavia asiakirjoja, ja sitten asiakas voi tallettaa sen. Ei, l?hes 1 000 euron tallettamisen ja palkinnon voittamisen j?lkeen he pyyt?v?t asiakirjojasi. Asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen he est?v?t sinut. Minusta se vaikuttaa ep?tavalliselta v??rink?yt?kselt?. Minulla on kokemusta kasinoista. T?m? on ensimm?inen kasino, jonka Mo poltti.
Automaattinen k??nn?s:
Community & Complaints Administrator
1 kuukausi sitten
Tarkoitin itse asiassa vastata kaikkiin kysymyksiin, joita Tomas esitti sinulle valituksessasi.
Vain sill? tavalla se voi menn? eteenp?in, tied?th?n. ???♀?
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Hei,
Otan teihin yhteytt? tehd?kseni virallisen valituksen 20bet Casinosta useiden esteiden ja v??rink?yt?sten vuoksi, joita olen kohdannut yritt?ess?ni nostaa rahaani.
Olen tehnyt yli kolme nostoyrityst?, jotka kaikki ovat ep?onnistuneet, koska joka kerta minulta on pyydetty uusia asiakirjoja, vaikka olen suorittanut vahvistusprosessin (KYC) onnistuneesti. Vaatimukset ovat seuraavat:
Ensimm?isell? yrityksell? he pyysiv?t minulta henkil?llisyystodistusta molemmilta puolilta, ja se hyv?ksyttiin.
My?hemmin he pyysiv?t minulta todisteita asumisesta ja varoista, ja nekin hyv?ksyttiin.
Toisella nostoyrityksell? minulta pyydettiin j?lleen todistetta asuinpaikastani ja selfie henkil?llisyystodistukseni kanssa. Molemmat asiakirjat hyv?ksyttiin.
Nosto kuitenkin hyl?ttiin j?lleen, ja t?ll? kertaa he pyysiv?t minulta selfiet?, jossa olisi henkil?llisyystodistus ja tietty koodi.
Mielest?ni on t?ysin mahdotonta hyv?ksy?, ett? uusia vahvistuspyynt?j? l?hetet??n edelleen ilman p?tev?? perustetta, selv?sti maksujen viiv?stytt?miseksi. Tilanne on ollut ratkaisematta jo yli kolme viikkoa ja vaikuttaa suoraan luottamukseeni alustaan.
Lis?ksi olen havainnut, ett? muut k?ytt?j?t ovat raportoineet samanlaisia ??kokemuksia t?m?n operaattorin kanssa, mik? viittaa siihen, ett? t?m? ei ole yksitt?istapaus, vaan pikemminkin systemaattinen k?yt?nt?, jolla pyrit??n vaikeuttamaan kotiutuksia.
Pid?n vakavana sit?, ett? kasino suvaitsee t?llaista k?yt?st?, ja mielest?ni heid?n pit?isi tarkistaa luokitustaan, sill? heid?n k?yt?ksens? kyseenalaistaa heid?n palvelunsa l?pin?kyvyyden ja vakavuuden.
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
T?m? on todella pitk? aika odottaa peruutusta, ja olet tehnyt oikein l?hett?ess?si valituksesi.
Tiimimme tarkistaa asian pian ja kertoo, mit? seuraavaksi pit?? tehd?.
Toivottavasti pystymme auttamaan ja ratkaisemaan t?m?n ongelman pian.
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Kiitos paljon. Avasin valituksen 24 tuntia sitten ja sit? k?sitell??n edelleen.
Muita valituksia on k?sitelty nopeammin, joten ehk? kasino ottaa tapaukseni huomioon.
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Valitettavasti joskus voi k?yd? niin, ett? valituksen k?sittely kest?? hieman kauemmin.
Nyt kuitenkin n?en, ett? nostosi on k?sitelty. Eik? niin?
Oletko saanut koko summan?
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
En tied? mit? sanoa, kukaan ei auta minua, eiv?tk? he ole palauttaneet rahojani.
Automaattinen k??nn?s:
Social Media & Community Specialist
1 kuukausi sitten
Jos saan puuttua asiaan, tarvitsemme todellakin sinun k?sittelev?n valitusketjua. Koska n?ytt?? silt?, ??ettei yhteenk??n Tomasin sinulle (Tomas, ei kasinon edustaja tai foorumin yll?pit?j?) esitt?mist? kysymyksist? ole vastattu. Lis?ksi n?ytt?? silt?, ??ett? ajastin, mit? et ehk? ole huomannut, on loppumassa, joten vastauksen puute voi viiv?stytt?? koko ratkaisuprosessia.
Sinun t?ytyy toimia.
Napauta tai klikkaa t?t? vihre?? linkki? ?????? ja lue ketju, vastaa sitten ensimm?isen viestin kysymyksiin. ?? Lis??n kuvakaappauksen helpottamaan kysymysten tunnistamista:
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Hei, valitettavasti minullakin on ongelmia maksun kanssa. Se on noin 1200 € ja olen k?ynyt l?pi koko vahvistusprosessin ja kaikki on hyv?ksytty.
Mutta koska maksupyynn?st?ni on kulunut "vain" 60 tuntia, pit?isik? minun antaa heille lis?? aikaa?
Valitettavasti live-chat-tuki ei osannut kertoa minulle, milloin voisin odottaa saavani rahani.
Kerron lis?? heti, kun kuulen jotain. Ja milloin minun pit?isi tehd? valitus? Alkaako perjantaista?
Lopuksi itse ilmoitat, ett? maksu kest?? enint??n 48 tuntia.
Yst?v?llisin terveisin
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Hyv?ksytty vain 72 tunnin kuluttua ja rahat olivat tilill?ni v?litt?m?sti ??
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Hienoa, ett? sait palkkasi. Ei siin? kauaa mennytk??n, vai mit??
Mit? maksutapaa muuten k?ytit?
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Hei kaikki
Haluaisin pyyt?? tukeanne 20Betin kanssa kohtaamaani ongelmaan. Olen alustan VIP-k?ytt?j?, ja valitettavasti on kulunut yli kolme p?iv?? siit?, kun tein kotiutuspyynn?n, joka on edelleen "odottava"-tilassa. Sivuston omien ehtojen mukaan kotiutukset tulisi k?sitell? enint??n 72 tunnin kuluessa, joten t?m? viiv?stys huolestuttaa minua.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinon tukeen saamatta selke?? ratkaisua. Haluaisin jatkaa alustan k?ytt?? ja tehd? uuden talletuksen, mutta vastauksen puute ja viiv?styneet maksut ovat vaikuttaneet luottamukseeni palveluun.
Olisin eritt?in kiitollinen, jos voisitte auttaa minua ratkaisemaan t?m?n ongelman tai ainakin helpottaa yhteydenottoa 20Bet-tiimin henkil??n, joka voi tehokkaasti k?sitell? tapaustani.
Kiitos ajastasi ja tuestasi.
Vilpitt?m?sti,
Johannes
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Oletko koskaan aiemmin nostanut rahaa t?lt? sivustolta? Onko tilisi t?ysin vahvistettu?
Valitettavasti valitustiimimme ei pysty tutkimaan tapausta ennen 14 p?iv?n m??r?ajan umpeutumista, joten toivon, ett? kaikki ratkeaa pian.
Mit? maksutapaa k?ytit, jos saan kysy??
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Hei Romi,
Se hyv?ksyttiin t?n??n ja on my?s saapunut tililleni. Kiitos paljon tuestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Jhon Mallcco
Automaattinen k??nn?s:
1 kuukausi sitten
Hienoa, olen iloinen, ett? se ratkesi.
Ilmoitan asiasta my?s valitusten k?sittelij?lle.
Aiotko nyt jatkaa siell? pelaamista?
Automaattinen k??nn?s:
4 viikkoa sitten
Hyv?? huomenta,
Haluaisin tehd? valituksen 20bet-kasinosta, enk? l?yd? sit? valikoimastanne ?? Kiitos etuk?teen vastauksestasi ??
Automaattinen k??nn?s:
Forum and Reviews Administrator
4 viikkoa sitten
Hei, voisitko my?s kertoa minulle, miksi haluat tehd? valituksen t?st? kasinosta?
Itse prosessin osalta voit helposti valita toisen kasinon ja kuvailla tekstiss?, mist? kasinosta on kyse, ja tiimimme korjaa sen. ??
Automaattinen k??nn?s:
4 viikkoa sitten
L?hetin paljon rahaa sinne, sitten l?hetin 5 000, sain bonuksen t??ll?, kierr?tin sen, kaikki oli hyvin, ja sitten onnistuin voittamaan suuremman summan ja kasino vei voittoni pois, koska v?itettiin rikkoneen bonusehtoja.
Automaattinen k??nn?s:
Forum and Reviews Administrator
3 viikkoa sitten
Kertoivatko he sinulle, mit? ehtoja rikoit? Luitko, mit? kaikkea bonuksen saamiseksi on t?ytett?v?, mit? pelej? et voi pelata tai mik? on suurin mahdollinen panostus jne.?
Automaattinen k??nn?s:
