1 m?nad sedan
Ja, jag gav all information och e-post och alla dokument, men ingen svarar mig l?ngre. De blockerade mig ?verallt, p? Telegram, p? Twitter, p? e-post och p? livesupporten.
Automatiskt ?versatt:
20Bet Casino – generell diskussion (sida 11)
1 m?nad sedan
Ja, jag svarade p? alla meddelanden och de bad om alla dokument. Till slut blockerade de mig ?verallt, inklusive p? Instagram, Telegram, WhatsApp och Twitter. Jag gav dem alla n?dv?ndiga dokument de beh?vde, men de verkar inte ha r?tt, eftersom de ocks? blockerade min elektroniska koreografi. Jag f?rst?r att det ?r en policy, men om de inte vill s?tta in pengarna ?r det okej att be om alla n?dv?ndiga dokument, och sedan kan klienten s?tta in dem. Nej, efter att ha satt in n?stan 1 000 euro och vunnit ett pris ber de om dina dokument. Efter att ha skickat dokumenten blockerar de dig. Det verkar som ett ovanligt ?vergrepp f?r mig. Jag har erfarenhet av kasinon. Detta ?r det f?rsta kasinot som Mo br?nde.
Automatiskt ?versatt:
Community & Complaints Administrator
1 m?nad sedan
I meant to reply to all the questions Tomas asked you in your complaint, actually.
Only that way can it move forward, you know. ???♀?
1 m?nad sedan
Hej,
Jag kontaktar er f?r att l?mna in ett formellt klagom?l mot 20bet Casino p? grund av de m?nga hinder och kr?nkande metoder jag har st?tt p? n?r jag f?rs?kt ta ut mina pengar.
Jag har gjort fler ?n tre uttagsf?rs?k, alla misslyckade, eftersom jag varje g?ng har blivit ombedd att l?mna in nya dokument, trots att jag har slutf?rt verifieringsprocessen (KYC). Detaljerna i kraven ?r f?ljande:
Vid f?rsta f?rs?ket bad de mig om mitt ID p? b?da sidor, vilket godk?ndes.
Senare bad de mig om bevis p? bos?ttning och bevis p? tillg?ngar, vilket ocks? accepterades.
Vid ett andra uttagsf?rs?k blev jag ?terigen ombedd att visa bevis p? bos?ttning och en selfie med mitt ID. B?da dokumenten godk?ndes.
Uttaget avvisades dock igen, och den h?r g?ngen bad de mig om en selfie med mitt ID och en specifik kod.
Jag finner det fullst?ndigt oacceptabelt att nya verifieringsf?rfr?gningar forts?tter att utf?rdas utan giltig motivering, uppenbarligen i syfte att f?rsena betalningar. Denna situation har varit ol?st i ?ver tre veckor nu och p?verkar direkt mitt f?rtroende f?r plattformen.
Dessutom har jag uppt?ckt att andra anv?ndare har rapporterat liknande erfarenheter med denna operat?r, vilket tyder p? att detta inte ?r ett isolerat fall, utan snarare en systematisk praxis f?r att f?rsv?ra uttag.
Jag tycker det ?r allvarligt att casinot tolererar den h?r typen av beteende, och jag tycker att de borde se ?ver sitt betyg, eftersom deras beteende ifr?gas?tter transparensen och allvaret i deras tj?nst.
Automatiskt ?versatt:
1 m?nad sedan
This really is a long time to wait for the withdrawal, and you have done right that you submitted your complaint.
Our team will review it soon and will inform you what needs to be done next.
Hopefully we'll be able to help and solve this issue soon.
1 m?nad sedan
Tack s? mycket. Jag ?ppnade klagom?let f?r 24 timmar sedan och det ?r fortfarande under granskning.
Andra klagom?l har behandlats snabbare, s? kanske casinot tar h?nsyn till mitt ?rende.
Automatiskt ?versatt:
1 m?nad sedan
Unfortunately, sometimes it can happen that it takes a bit longer for a complaint to be reviewed.
Now, though, I see that your withdrawal has been processed. Right?
Have you received the whole amount?
1 m?nad sedan
Jag vet inte vad jag ska s?ga, ingen hj?lper mig, de har inte gett mig pengarna tillbaka.
Automatiskt ?versatt:
Social Media & Community Specialist
1 m?nad sedan
If I may step in, we really need you to address the complaint thread instead. Because it appears that none of the questions Tomas has asked you (Tomas, not a casino rep or forum admin) has been answered. Additionally, it seems the timer, which you may not have noticed, is about to run out of time so the lack of response may delay the whole resolution process.
You need to act.
Tap or click this green link ?????? and read the thread, then answer the questions in the first post. ?? I'm adding the screenshot to help you identify the questions:
1 m?nad sedan
Hej, tyv?rr har jag ocks? problem med utbetalningen. Det ?r ungef?r 1200 euro och jag har g?tt igenom hela verifieringsprocessen och allt har godk?nts.
Men eftersom det "bara" har g?tt 60 timmar sedan jag beg?rde utbetalningen, borde jag ge dem lite mer tid?
Tyv?rr kunde livechattsupporten inte s?ga mig n?r jag kunde f?rv?nta mig att f? mina pengar.
Jag ?terkommer med en uppdatering s? fort jag h?r n?got. Och n?r ska jag l?mna in ett klagom?l? Fr?n och med fredag?
Slutligen anger du sj?lv att utbetalningen kommer att ta maximalt 48 timmar.
Med v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
1 m?nad sedan
Godk?nd efter bara 72 timmar och pengarna fanns direkt p? mitt konto ??
Automatiskt ?versatt:
1 m?nad sedan
Nice that you got your payout. It didn't take that long after all. Right?
What payment method did you use, by the way?
1 m?nad sedan
Hej allihopa
Jag skulle vilja be om ert st?d med en situation jag st?r inf?r med 20Bet. Jag ?r VIP-anv?ndare av plattformen, och tyv?rr har det g?tt ?ver tre dagar sedan jag beg?rde ett uttag, vilket fortfarande ?r i statusen "v?ntande". Enligt webbplatsens egna villkor b?r uttag behandlas inom maximalt 72 timmar, s? denna f?rsening ?r oroande f?r mig.
Jag har f?rs?kt kontakta casinosupporten utan att f? n?gon tydlig l?sning. Jag skulle vilja forts?tta anv?nda plattformen och g?ra en ny ins?ttning, men denna brist p? svar och f?rsenade betalning har p?verkat mitt f?rtroende f?r tj?nsten.
Jag skulle verkligen uppskatta om ni kunde hj?lpa mig att l?sa det h?r problemet eller ?tminstone underl?tta kontakten med n?gon fr?n 20Bet-teamet som effektivt kan ta itu med mitt ?rende.
Tack f?r din tid och ditt st?d.
Uppriktigt,
Johannes
Automatiskt ?versatt:
1 m?nad sedan
Have you ever withdrawn from this site before, though? Is your account fully verified?
Unfortunately, our complaint team won't be able to investigate the case before the 14-day time frame passes, so I hope everything will be resolved soon.
Which payment method did you use, if I may ask?
1 m?nad sedan
Hej Romi,
Den godk?ndes idag och har ?ven kommit in p? mitt konto. Tack s? mycket f?r ert st?d.
Med v?nliga h?lsningar,
Jhon Mallcco
Automatiskt ?versatt:
1 m?nad sedan
That is great; I'm glad it got resolved.
I will inform your complaint handler as well.
Are you going to continue playing there now?
4 veckor sedan
God morgon,
Jag skulle vilja l?mna in ett klagom?l mot 20bet casino och jag kan inte hitta det i ert urval ?? tack p? f?rhand f?r ert svar ??
Automatiskt ?versatt:
Forum and Reviews Administrator
4 veckor sedan
Hej, kan du ocks? ber?tta varf?r du vill l?mna in ett klagom?l mot detta casino?
N?r det g?ller sj?lva processen kan du enkelt v?lja ett annat casino och beskriva i texten vilket det specifikt handlar om s? fixar v?rt team det. ??
Automatiskt ?versatt:
4 veckor sedan
Jag skickade dit en massa pengar, sedan skickade jag 5 000, fick en bonus hit, jag omsatte den, allt var bra, och sedan lyckades jag vinna ett st?rre belopp och casinot tog bort mina vinster eftersom jag p?st?s ha brutit mot bonusvillkoren.
Automatiskt ?versatt:
Forum and Reviews Administrator
3 veckor sedan
Ber?ttade de f?r dig vilka villkor du br?t mot? L?ste du vad som m?ste uppfyllas f?r bonusen, vilka spel du inte f?r spela, eller vad den st?rsta insatsen du f?r ha ?r, etc.?
Automatiskt ?versatt:
