Hi! I managed to save €5,000.

you understand that compared to the amount I won it's a pittance.

my fault. But considering that gambling addiction is a disease, unfortunately, this type of attitude from a serious casino, does not help. Because it stimulates you to play again. I did not ask for compensation from Betriot, before speaking to the lawyer. Of course, if there was the possibility of resolving it in a different way, I would be happy. Even if Betriot were to make itself available for a form of compensation, it would be fine.

I didn't make this request, but I'm afraid their answer would be no.

I want to make a complaint instead/you did well to propose it to me. It's always a useful step

Ciao! Sono riuscito a mettere da parte 5.000€.

capisci che rispetto alla cifra che avevo vinto è una miseria.

colpa mia. Ma considerando che la ludopatia è una malattia, purtroppo, questo tipo di atteggiamento da parte di un casinò serio, non aiuta. Perché ti stimola giocare ancora. Non ho chiesto risarcimento a Betriot, prima di parlare col legale. certo che se però ci fosse la possibilità di risolverla in modo diverso, ne sarei contento. Anche se Betriot si rendesse disponibile ad una forma di risarcimento, andrebbe bene.

non ho fatto questa richiesta, ma temo che la loro risposta sarebbe no.

il reclamo, invece, lo voglio fare/ hai fatto bene a propormelo. E’ sempre uno step utile

Hi! I just sent an email with all the requested data. Thank you very much!

Ciao! Ho appena inviato mail con tutti i dati richiesti. Grazie mille!

Here I am again! I managed to open the complaint! I hope you can help me.

because it's not right to behave like this, with the players. I understand that they have to earn, but living on the skin and weaknesses/dependencies of others, I find it very despicable ??

rieccomi! Sono riuscito ad aprire il reclamo! Spero possiate darmi una mano.

perché non è giusto comportarsi così, con i giocatori. Capisco che debbano guadagnare, ma vivere sulla pelle e debolezze/dipendenze altrui, lo trovo molto spregevole ??

Hello, I apologize for the delay in responding; I've had a busy day.

I'm so glad you managed to save some money and that you were able to submit the complaint! All the precautions you discussed with your bank are great too. I imagine it must be extremely difficult to find the urge and based on what I have learned so far from you, the casino support has much to explain.

I sincerely hope my colleagues will find a way to help you get a fair resolution!