Pyysin DeloroCasinoa sulkemaan tilini pysyv?sti uhkapelaamiseen liittyv?n haitan vuoksi, mutta he kielt?ytyiv?t ja kannustivat minua sen sijaan jatkamaan pelaamista ja sallivat lis?talletuksia haavoittuvuudestani huolimatta.

Lopulta he painostivat minua hyv?ksym??n hyvin pienen korvauksen, vaikka olin taloudellisissa vaikeuksissa. Suostuin paineen alla, mutta olosuhteet her?tt?v?t vakavia huolenaiheita oikeudenmukaisuudesta ja vastuullisen pelaamisen velvollisuuksista.

Uskottuani asian ratkenneeksi kasino jatkoi useiden mainoss?hk?postien l?hett?mist? minulle sulkemispyynn?st?ni huolimatta, mik? rikkoi vastuullisen pelaamisen standardeja.

DeloroCasino on nyt katkaissut yhteydenpidon kokonaan j?tt?m?ll? s?hk?postini huomiotta ja poistamalla k?yt?st? live-chatin. Euroopan kuluttajakeskuksen (ECC) mukaan allekirjoittamani sopimus ei ole p?tev? eik? t?yt?nt??npanokelpoinen EU:n kuluttajansuojalains??d?nn?n nojalla.

Haen asianmukaista sovittelua, oikeudenmukaista ratkaisua ja vastuuta n?ist? rikkomuksista.

Olen todella pahoillani, ett? olet joutunut t?llaiseen tilanteeseen.

Saanko kuitenkin kysy?, minne l?hetit pyynt?si tilin sulkemisesta peliongelmien vuoksi? L?hetitk? sen heid?n tukitiimilleen?

Haluan vain varmistaa, ettei tullut v??rink?sityksi? ja ett? he todella ymm?rsiv?t asian.

Yrit?mme tietenkin tutkia koko asian ja toivottavasti saamme ratkaisun valitukseesi .

Hei,

Aluksi he ohjasivat minut eteenp?in joka osoittautui v??r?ksi, jonka j?lkeen l?hetin sen osoitteeseen L?hetin sen my?s tikettij?rjestelm?n kautta varmistaakseni, ett? he ovat siit? tietoisia. Yritin my?s sulkea itseni pois tiliasetuksista heid?n ehtojensa mukaisesti, mutta sivu on tyhj?, mik? viittaa vakavaan vastuullisen pelaamisen laiminly?ntiin.

N?ytt?? silt?, ??ett? deloro casinon kanssa on aina ongelmia.

Kyll?, valitettavasti n?ytt?? silt?, ??ett? DeloroCasinolla on jatkuvia ongelmia, erityisesti vastuullisen pelaamisen ja tilien sulkemisen k?sittelyn suhteen. Minun tapauksessani he kielt?ytyiv?t sulkemasta tili?ni toistuvista pyynn?ist? huolimatta pelivahinkojen vuoksi, painostivat minua hyv?ksym??n minimaalisen korvauksen h?t?tilanteessa ja jatkoivat mainoss?hk?postien l?hett?mist? sen j?lkeen.

On todella huolestuttavaa n?hd? vastaavia tarinoita muilta pelaajilta – se viittaa siihen, ett? kyseess? ei ole vain yksitt?inen virhe, vaan toistuva kaava. Toivottavasti alustat, kuten CasinoGuru, voivat auttaa pit?m??n heid?t vastuullisina. Kiitos kommentistasi.

Kyll?. Minulla oli niiden kanssa ongelmia aiemmin.

Olen pahoillani kuullessani, ett? sinullakin on ollut ongelmia heid?n kanssaan. On huolestuttavaa, kuinka usein n?in tuntuu tapahtuvan. Jos haluat kertoa, millaisia ??ongelmia koit Deloron kanssa?

Mielest?ni mit? enemm?n tuomme n?it? tarinoita p?iv?nvaloon, sit? enemm?n painetta heill? on parantaa k?yt?nt?j??n – erityisesti vastuullisen pelaamisen ja reilun kohtelun suhteen. Kiitos viel? kerran, ett? otitte asian puheeksi.

T?ss? tapauksessa teit todella kaikkesi tilisi sulkemiseksi. Toivon, ett? valitustiimimme saa heihin pian yhteytt? ja asian ratkaistua.

Toivottavasti kyll?. Odotetaan, kunnes valitukseen tulee p?ivityksi?, niin katsotaan!

Tilini pysyi aktiivisena, vaikka pyysin sen sulkemista pysyv?sti peliriippuvuuden vuoksi. Mik? teki minulle tappiota.

Ollakseni rehellinen, henkil?kohtaisten kokemusteni perusteella en ole yll?ttynyt. Onnistuitko saamaan hyvityst? tai muuta apua?

Kyll?. Jumalalle kiitos, ett? s?ilytin kaikki kirjeenvaihto, s?hk?postit ja chat-keskustelut.

Hyv? kuulla, minulla on my?s paljon kuvakaappauksia ja dokumentaatiota v?itteideni tueksi. Katsotaan miten t?ss? k?y, kiitos kun jaoit ne!

Onnea.

Useimmat kasinot eiv?t noudata uhkapelik?yt?nt?j? ja -s??nt?j? ja yritt?v?t aina vieritt?? syyn pelaajan niskoille.

Kiitos,

Kyll?, olen t?st? t?ysin tietoinen ja siksi teen kaikkeni l?yt??kseni oikeudenmukaisen ratkaisun.

Muuten, deloro casino ja heats casino ovat samanlaisia.

Monet kasinot toimivat saman yrityksen alaisuudessa, ja he kielt?v?t t?m?n, kun he antavat luoda tilin toiselle kasinolle.

Kyll?, tied?n, ett? Deloro Casinolla ja Heats Casinolla on yhteys toisiinsa. Kun ensimm?isen kerran kyseenalaistin asian, he kiistiv?t kaiken yhteyden. Nyt he kuitenkin v?itt?v?t, ett? kyseess? on sama omistaja, mutta eri johdon alaisuudessa. On pettymys, miten n?m? kasinot usein muuttavat kantaansa tilanteen mukaan – varsinkin kun on kyse itsens? poissulkemisesta ja vastuullisen pelaamisen k?yt?nn?ist?.

Olen samaa mielt? kanssasi 100%.

Usko pois, talletusten kanssa se on helppoa, mutta kotiutuksissa tai muissa ongelmissa he n?ytt?v?t erilaiselta ??.

Kiitos vastauksestasi.

Halusin tarkistaa, onko valitustiiminne saanut viel? vastauksia kasinolta ja ovatko he n?hneet l?hett?m?ni todisteet. Olen yritt?nyt l?hett?? s?hk?postia heid?n valitustiimilleen suoraan heid?n pyyt?miens? todisteiden kera, mutta saan jatkuvasti virheilmoituksen: "vastaanottamaton posti palautettu l?hett?j?lle".

Voisitteko vahvistaa, saivatko he minulta mit??n tiiminne kautta, vai onko olemassa toinen tapa l?hett?? todisteet? Olen huolissani siit?, etteiv?t s?hk?postini tavoita heit? lainkaan. L?hetin ne siihen s?hk?postiosoitteeseen, jonka h?n antoi minulle valituksessa.

Kiitos viel? kerran tuestasi – toivottavasti t?m? saadaan pian ratkaistua.

T?ysin samaa mielt? kanssasi t?st? asiasta.

Kun yrit?n ottaa heihin yhteytt? live-chatin kautta, he vain est?v?t p??syni siihen, ja jopa tallensin sen ruudulle. Puhumattakaan s?hk?posteista, jotka he j?tt?v?t kokonaan huomiotta.