Olen samaa mielt? siit?, ett? sinun tapauksessasi sinulla on t?ysi oikeus olla vihainen. Toisaalta t?m? on ainoa ep?reilu teko, jonka olemme toistaiseksi kohdanneet Izzin kanssa. Arvosana ei siis putoa liian alhaiseksi t?ss? suhteessa.
Olen pahoillani, ett? se p??ttyi n?in. Voit olla varma, ett? kun kasino haluaa arvokkaan luokituksensa takaisin, jonkun t?ytyy k?sitell? valituksesi uudelleen.
Sallikaa minun lainata artikkelia " Kasinon valituksen ratkaisu ":
Mit? seurauksia valituksestasi on?
Aloitetaan toteamalla, ett? kaikki valitukset eiv?t ole perusteltuja. Siksi, jos olosuhteet ja todisteet osoittavat, ett? kasino ei ole tehnyt mit??n ep?reilua, valitus suljetaan ja luokitellaan "hyl?tyksi". Sama tapahtuu, jos lopetat yhteydenpidon kanssamme valituksen l?hett?misen j?lkeen.
Jos valitus on perusteltu ja kasino on tehnyt jotain ep?reilua, ihanteellinen skenaario on, ett? ratkaisemme valituksen mielesi mukaan. T?ss? tapauksessa valitus lopetetaan ja se luokitellaan "ratkaistuksi".
Jos valitus on perusteltu, emmek? pysty ratkaisemaan sit?, se suljetaan ja luokitellaan "ratkaisemattomaksi". N?in tapahtuu, kun kasino joko ei vastaa meille tai kielt?ytyy tekem?st? sit?, mit? pid?mme oikeudenmukaisena kyseisess? tilanteessa. Et saa haluamaasi lopputulosta, mutta valitus tallennetaan j?rjestelm??mme, kasinoa rangaistaan meilt? alemmalla arvosanalla ja kasinon arvostelumme varoittaa muita pelaajia tapahtuneesta. Lis?ksi, jos kasino haluaa parantaa luokitustaan tulevaisuudessa, sen on pakko k?sitell? valitusta, joten on mahdollista, ett? valituksesi ratkaistaan my?hemmin.
Ainakin on viel? mahdollisuus ratkaisuun.
I agree that in your case, you have every right to be angry. On the other hand, this is the only act of unfairness we have come across with Izzi so far. Thus, the rating won't fall too low in that regard.
I'm sorry it ended like this. Please be assured once the casino wants its precious rating back, someone needs to address your complaint again.
Allow me to quote from "Casino complaint resolution":
What will be the consequences of your complaint?
Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date.
At least there is still some chance for resolution.
Automaattinen k??nn?s: