Hei Romi,
Sain juuri s?hk?postin, ett? voittoni ovat menneet. Laitan sen t?h?n:
Toivottavasti t?m? s?hk?posti l?yt?? sinut terveen?!
Ymm?rr?mme, ett? t?m? tilanne voi olla turhauttava, ja ymm?rr?mme aidosti tunteitasi. Arvostamme rehellisyytt?si ja my?nn?mme, ett? kaksoistilin luominen oli tahatonta.
Huolellisen tarkastelun j?lkeen voimme vahvistaa, ett? s?hk?postiosoitteeseen ********* liitetty alkuper?inen kasinotilisi pysyy aktiivisena, ja voit jatkaa toimintaasi siell?.
Jos sinulla on kysytt?v?? t?st? tilist?, ota meihin yhteytt? kyseiseen tiliin linkitetyn s?hk?postiosoitteen kautta.
Haluan my?s yst?v?llisesti ilmoittaa, ett? k?ytt?ehtojemme mukaisesti, jotka olet t?ysin hyv?ksynyt, kaksoistilin luominen on rikkomus tahallisuudesta riippumatta. T?m?n seurauksena ?skett?in luotu kaksoistili, joka on liitetty s?hk?postiosoitteeseen ********, on suljettu. Ilmoitamme yst?v?llisesti, ett? t?m? p??t?s on lopullinen eik? sit? voida peruuttaa.
P??llekk?iselle tilille tehdyn talletuksen osalta varmistamme, ett? talletettu summa hyvitet??n kokonaisuudessaan k?sitelt?v?ksi. T?m?n suorittamiseksi pyyd?mme teit? antamaan tarvittavat pankkitilitiedot mahdollisimman pian.
-----
Tuo on todella pettymys, koska toivoin reilua ratkaisua. Vanhaa tili?ni ei KOSKAAN k?ytetty. Heid?n olisi pit?nyt ainakin antaa minun nostaa rahaa ennen tilin sulkemista. Rikollista.
Luuletko, ett? mik??n muuttaisi heid?n mielens?? Tarkoitan, ett? hyv?maineisen kasinon ei pit?isi vain ottaa voittojani.
Kiitos.
Hello Romi,
So I've just received the email that my winnings are gone. I'll post it here:
I hope this email finds you well!
?We understand that this situation may be frustrating, and we genuinely empathis with your feelings. Please know that we appreciate your honesty and acknowledge that the creation of the duplicate account was unintentional.
?After careful review, we can confirm that your original casino account associated with the email ********* shall remain one active, and you are welcome to continue your activity there.
If you have any questions regarding this account, please contact us via the email which is linked to that account.
?Also, let me kindly inform you that as per our Terms & Conditions you have fully agreed, the creation of a duplicate account constitutes a breach regardless of intent. Consequently, the recently created duplicate account associated with the email ******** has been closed. We kindly inform you that this decision is final and cannot be reversed.
?Regarding the deposit made to the duplicate account, we will ensure a full refund of the deposited sum to be processed. To complete this, we kindly ask you to provide the necessary bank account details at your earliest convenience.
-----
That's really disappointing since I was hoping for a fair resolution, the old account was NEVER used, they should have atleast let me withdraw before disabling the account. Criminal.
Do you think anything will change their mind? I mean a reputable casino should'nt just take my winnings.
Thank you.
Automaattinen k??nn?s: