Good day,

I asked on live chat if my account can be deleted.

I haven't had a payout yet so I should have verified myself.

I just don't want to play anymore and have nothing to do with it anymore.

But I don't see sending all the documents there just to get me deleted.

Makes no sense to me personally why it's not possible.

No withdrawals pending and no balance on it.

I don't want to open a second account there either.

LG.

Guten Tag,

Ich habe beim Live-Chat gefragt, ob mein Konto gel?scht werden kann.

Ich hatte noch keine Auszahlung, sodass ich mich h?tte verifizieren müssen.

Ich will einfach nicht mehr spielen und damit nichts mehr zu tun haben.

Sehe es aber nicht ein, alle Dokumente dorthin zu schicken, nur damit ich gel?scht werde.

Macht für mich pers?nlich keinen Sinn, warum es nicht m?glich ist.

Keine Auszahlungen schwebend und kein Guthaben drauf.

Ich will auch kein zweites Konto dort er?ffnen.

LG.

Hello again and thanks for the additional info.

However, it's important to know whether you mentioned or did not mention the gambling problem. If you did, your account should be closed as soon as possible even only temporarily, and then the verification can be handled.

Is the difference obvious?

Furthermore, the casino does that as a precaution. Every player can change their mind later, so the casino wants to be prepared, I'd say.

I understand you see that as a complication, though. Now it comes to my mind, have you checked the rules? What does it say about closing and account?

HANDS OFF !!!!

I invested a lot of money here, the account check to be able to make payments (if you should win) doesn't work, something is always missing shortly after I uploaded my credit card as verification, over 1000 euros were collected in Switzerland ... immediate transfers are not booked despite receipt, your money is being worked on here ... I have already filed a complaint for fraud and this casino was mentioned by name ... please just look for other sites ..!!!!

FINGER WEG !!!!

Habe hier sehr viel Geld investiert die Konto Prüfung um Auszahlungen machen zu k?nnen (wenn man mal gewinnen sollte ) funktioniert nicht es fehlt immer wieder irgendwas kurz nachdem ich meine Kreditkarte als Verifizierung hochgeladen habe wurden in der Schweiz über 1000 Euro abgeholt ... sofort überweisungen werden trotz Eingang nicht verbucht , hier wird mit eurem Geld gearbeitet ... ich habe bereits eine Anzeige gestellt wegen Betrug und dieses Casino wurde namentlich dazu genannt... bitte sucht euch einfach andere Seiten raus ..!!!!

I had mostly the same experience here

Hello,

maybe someone else has the problem that you can no longer use bonus codes at vulkanvegas.com.

The support from which is not really a help.

Kind regards

Hallo,

hat vielleicht noch jemand das Problem, das man bei vulkanvegas.com keine Bonuscodes mehr nutzen kann.

Der Support von denen ist nicht wirklich eine hilfe.

mfg

Hello.

Do you mean you can't technically insert/use the codes, or have you been stripped from the bonuses by the casino itself?

Hello,

Unfortunately, nobody at vulkan wants to tell me that

Kind regards

Hallo,

das will mir leider keiner Verraten bei vulkan

mfg

That's strange. So what did they tell you when you asked them about it? Since they didn't say you're banned from their bonuses, then I'd treat it as a technical issue and asked them for help.

Hello,

I keep getting the following response

The availability of the bonus(es) on the Website for a specific player is based solely on its availability in the player's profile. If one of the bonuses is not intended for the player, then this bonus will not be displayed among the bonuses available in the profile. Thank you for contacting us.

Technical problems can be ruled out because I tested it with a colleague and it worked.

Support doesn't want or can't give me an exact answer.

Hallo,

ich bekomme immer wieder nur folgende Antwort

Die Verfügbarkeit des/der Bonus(s) auf der Website für einen bestimmten Spieler basiert ausschlie?lich auf seiner Verfügbarkeit im Profil des Spielers. Wenn einer der Boni nicht für den Spieler bestimmt ist, wird dieser Bonus nicht unter den im Profil verfügbaren Boni angezeigt. Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

technische Probleme kann man ausschlie?en da ich es bei einen Kollegen getestet habe und es ging.

Der Support will oder kann mir keine genaue Antwort geben.

I'm sorry - I missed your answer. What are you asking about? ??

I'd say you should only take bonuses available in your profile for some technical reason.

I'm curious what this will be.

Just got back credit from bonus and suddenly the credit was gone after a spin.

Ich bin gepannt was dies wird.

Grade eben wieder Guthaben bekommen aus Bonus und pl?tzlich war das Guthaben nach einen spin weg.

I'm still missing the point.

Could you explain and ask a direct question? It should help ??

hello, I have a problem, my account was blocked on the basis that I was connected in Germany, but I have no connection with Germany, I live in Austria, I contacted a vulkan casino operator, and I was told yes, I prove that I live in Germany.. although I have repeated several times that I do not live in Germany and that I can prove that I live in Austria...

Hello there.

Well, I guess the easiest way is to present the proves to the casino. Have you tried that?

What prooves you tried, and what response did you get, please?

Hello,

volcano is currently very strange. You blocked me for every bonus code there is.

And in the end, bonus money is also embezzled due to homepage malfunctions. (So far, however, all have been repaid)

Kind regards

Hallo,

vulkan ist aktuell sehr merkwürdig. Mich habe Sie für jeden Bonuscode gesperrt den es gibt.

Und am Ende werden auch noch Bonusgelder unterschlagen aufgrund von Homepage Fehlfunktionen.(Bisher sind aber alle nachbezahlt wurden)

mfg

Happy to hear the website is functional again.

What about the bonus codes? Are they now available to you?

Unfortunately, no

Leider nein

Are you going to try your luck with bonuses elsewhere?

I feel you truly miss those.

Hello, my account was blocked because I supposedly played from Russia. Playing for 3 years now have won a bigger sum and now this...can anyone help?

Hallo mir wurde mein Konto gesperrt da ich angeblich aus Russland gespielt habe. Spiele seit drei Jahren habe nun eine gr??ere Summe gewonnen und nun das...kann jemand helfen?

Please help Vulkan vegas not paying out winnings Account has been suspended..

Bitte um Hilfe Vulkan vegas zahlt Gewinn nicht aus Konto wurde gesperrt..