T?ll? hetkell? Casino Guru -alusta antaa osapuolille seitsem?n p?iv?n m??r?ajan valituksiin vastaamiseen. Vaikka t?m? saattaa ensi silm?yksell? vaikuttaa kohtuulliselta, t?m? aika voi olla tarpeettoman pitk? ja haitallinen kaikille osapuolille:

1. Pelaajalle:

Seitsem?n p?iv?n odotusaika viiv?stytt?? ongelman ratkaisua, mik? voi aiheuttaa turhautumista ja v?hent?? luottamusta sek? alustaan ??ett? kasinoon. Apua hakevat pelaajat odottavat tyypillisesti nopeampaa sitoutumista ja viestint?? tunteakseen itsens? tuetuiksi ja otetuiksi vakavasti.

2. Kasinolle:

Kun valitus pysyy avoinna pitk??n – varsinkin ilman oikea-aikaisia ??vastauksia – se vaikuttaa kielteisesti kasinon julkiseen luokitukseen ja maineeseen. T?m? voi olla ep?reilua tapauksissa, joissa kasino on valmis ratkaisemaan ongelman nopeasti, mutta on sidottu m??r?ttyyn odotusaikaan.

3. Casino Guru -tiimille:

Pitkittynyt odotusaika lis?? tarpeetonta painetta Guru-tiimille avoimien valitusten m??r?n kasvaessa. Ratkaisemattomien valitusten hallinta ja seuranta vaativat yh? enemm?n resursseja, mik? voi vaikuttaa alustan kokonaistehokkuuteen.

Ehdotettu s??t?:

Alkuper?inen 7 p?iv?n ajanjakso voi olla kohtuullinen aivan ensimm?iselle vastaukselle, koska se antaa molemmille osapuolille aikaa ker?t? todisteita, selvent?? ongelmia ja laatia lausuntoja. Kun joko pelaaja tai kasino on l?hett?nyt ensimm?isen vastauksen, mahdollisten my?hempien vastausten tulisi mieluiten kest?? enint??n 3 p?iv??. T?m? mukautus edist?isi aktiivisempaa viestint??, nopeampia ratkaisuja ja tehokkaampaa valitusten k?sittelyprosessia kaikille osapuolille.

Erinomainen ehdotus, mutta kaiken kaikkiaan kokemukset tukevat nykyist? tyyli?. Katsotaan, muuttuvatko olosuhteet lopulta. Henkil?kohtaisesta n?k?kulmastani kolmen p?iv?n per?ss? pysymiseen tarvittaisiin paljon enemm?n ratkaisijoita, ja mik? t?rke?mp??, monet tapaukset p??ttyisiv?t ratkaisemattomiksi rajallisen ajan vuoksi, mik? ei ole koskaan hyv? lopputulos. ??

Ehk? aika n?ytt?? meille enemm?n.

Kohta kaksi sis?lt?? jonkin verran ep?selvyytt?: l?hes jokainen kasinon todiste l?hetet??n erikseen joko s?hk?postitse tai muulla tavoin, mik? luo vaikutelman, ett? kasino ei vastannut ennen kuin sovittelija oli validoinut ja arvioinut todisteet ja keskustellut niist? my?hemmin ketjussa.

Olen kuitenkin h?mm?stynyt arviostasi. S?vyst? ja "—" p??tellen k?ytitk? kenties teko?ly??

Kiitos vastauksestasi ??

Se on vain ehdotus. Tied?n, ett? Guru-tiimi tekee hienoa ty?t? ?? hatunnosto heille. Mutta jotkut kasinot k?ytt?v?t aikarajaa v??rin.

Viimeiseen kysymykseesi, kyll?, k?ytin osaa siit? teko?lyss?, mutta kaikki sis?lt? oli omasta kokemuksestani ideana.

Kiitos ??

Valitettavasti tied?mme muutamista kasinoista, jotka tekev?t kaikkensa pitkitt??kseen valitusta. ?? Keskustelemme kuitenkin t?llaisista tilanteista jatkuvasti vain sanoaksemme: "Nyt riitt??." Kun tiimi on vakuuttunut siit?, ettei kasino ole oikeasti kiinnostunut merkityksellisest? yhteisty?st?, tapaus suljetaan.

Silti se on aina melko tunteellinen, koska se tarkoittaa, ett? pelaajaa ei auteta.

No, olen todella vaikuttunut; halusin sinun tiet?v?n sen! Kiitos avustasi; se ei ole niin yleist? kuin toivoisi. ??

Muuten haluan vain mainita, ett? kasinoguru-tiimi on todella ammattitaitoinen ja kokenut ??. Olen antanut tiimille korkean arvosanan ?????????? Trust-pilotissa.

Kiitos ??

?l? vain liioittele, pliis. ??

Haluan jakaa t?m?n valitustiimin kanssa; he ansaitsevat sen!

Pysy terveen? ja erossa kaikista kasinoihin liittyvist? ongelmista niin pitk??n kuin mahdollista. ??

7 p?iv?n m??r?aika valitukselle jokaisesta vastauksesta, niin pitk? aika ja stressaavaa ??

Tied?n, se on. Odota hetki. Haluaisin auttaa sinua, mutta luulen, ett? tied?t miten se on. Voitko yritt?? jotenkin h?irit? itse?si? Mit? tykk??t katsoa tai pelata?

Onko mit??n, mit? voit tehd? stressin v?hent?miseksi?

Oletko ihminen vai teko?ly?

Vastaus kuulostaa teko?lylt?.

Tuo oli hyv? kysymys, muistatko minun kysyneen samaa sinulta ja sinun my?nt?neen k?ytt?neesi ty?kaluja ??? Joten en tietenk??n ole teko?ly ja valitettavasti vastauksesi h?mment?v?t minua yh? enemm?n.

Joskus kuulostat aivan eri ihmiselt? vastatessasi; on rehellisesti sanottuna vaikea pysy? per?ss?.

Totta kai muistan sinut ??.

Miksi kuulostan erilaiselta ihmiselt??

Olen vain mukava tyyppi.

No siin?p? se sitten oli, sanoisin. ??

15 tuntia sitten kysyit minulta, olenko teko?ly, ja nyt (vaikka meill? oli ollut paljon keskusteluja l?himenneisyydess?) sanot muistavasi minut. Puhumattakaan siit?, ett? kun k?yt?t ty?kalua tekstisi parantamiseen, se kuulostaa t?ysin erilaiselta kuin silloin, kun et k?yt? ty?kalua.

Ymm?rr?tk? mit? tarkoitan?

?l? huoli, min?kin k?yt?n yht? ty?kalua aika usein; se on hyv? tapa p??st? eroon tyhmimmist?kin virheist?, koska pyrimme kirjoittamaan melko nopeasti ??.

Joka tapauksessa tied?n, ett? on vaikeaa olla jatkuvasti noin k?rsiv?llinen; se on haastavaa, mutta kollegani tekev?t parhaansa. N?in Matějin ty?skentelev?n tapahtumahistorian parissa. ??

Kun sanoin teko?ly, vitsailin t?ysin.

Ja valituksista tai keskusteluista puhuttaessa te olette mahtavia t??ll? Gurun puolella. Mutta ajastin on raskasta.??

Okei, vitsailit siis. Yksi sinulle sitten ??!

Onko sinulla siis jotain, mik? vie huomiosi pois valitusajastimesta? Viikko on kamala aika, my?nn?n kyll?.

Ty?. Kuntosali.

Minulla se menee n?in: Sali = ty?. ??

Todenn?k?isesti siksi, ett? minulta puuttuu konkreettinen liikuntasuunnitelma ja motivaatio. Toivottavasti olet t?ss? parempi. ??

Voi kyll? ????

Hienoa, kiva kuulla! Paras yst?v?ni on muuten fanaattinen kehonrakentaja. ??

Ai, se on siisti?. K?ytt??k? h?n steroideja?